Ratings based on 655 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.8 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 8 Nov 2024
by A verified traveler
Posted 5 Nov 2024
Everything was great the service is amazing
by A verified traveler
Posted 1 Aug 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
3 Aug 2024 by Los Aluxes , Hotel Management
¡Hola Roberto! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Hotel Los Aluxes.
by A verified traveler from Covina
Posted 19 Jul 2024
Everything was fine till we were about to check out downstairs that we’ve noticed the comforter we slept on ., had a big dried blood stain
Comment from Hotel Management
19 Jul 2024 by Hotel Los Aluxes, Hotel Management
Estimado Antonio Primero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempopara regalarnos esta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta. He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios. Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día. Hotel Los Aluxes.
by A verified traveler
Posted 3 Jul 2024
The hotel is in the right place of what we were looking for, but it was too noisy at night.
Comment from Hotel Management
11 Jul 2024 by Hotel Los Aluxes., Hotel Management
Apreciable Hector,Muchas Gracias por su reciente visita a Merida, apreciamos mucho su comentario. Lamentamos mucho los inconvenientes, por favor reciba una sincera disculpa.Seguiremos esforzándonos por mejorar las áreas de oportunidad.Esperamos recibirlo de nuevo en esta su casaCuente con nosotros, Hotel Los Aluxes.
by A verified traveler
Posted 23 May 2024
This hotel is outdated but it has a lot of potential. It is in an excellent location on Calle 60, midway point between there famous attractions to the north like Calle 47, Santa Park with its outdoor mercado, Paseo de Montejo, La Plancha park and the historical district, El Centro, Plaza Grande, Plaza Santa Lucia to the south. Along with many other notable sites like La Negrita bar and Mercado 60. All within walking distance to the hotel.
Comment from Hotel Management
27 May 2024 by Hotel Los Aluxes., Hotel Management
Estimado AlbertPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Hotel Los Aluxes.
by A verified traveler
Posted 6 May 2024
Mas céntrico imposible, al alcance caminando tienes todo, restaurantes, tiendas de ropa, el centro, parques, fast food, tiendas de conveniencia, souvenirs etc. Las áreas comunes están cuidadas y la piscina bonita pero las habitaciones dejan mucho qué desear, las cortinas y las ventanas muy sucias, las partes de metal en baño y regadera muy deterioradas y llenas de sarro, el plafón del baño humedecido y la herrería del baño también oxidada. Las sábanas bien, pero las cobijas sinceramente no olían a limpio y parecían tener manchas grandes.
Comment from Hotel Management
7 May 2024 by Los Aluxes, Hotel Management
Estimada AlejandraPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Hotel Los Aluxes.
by A verified traveler
Posted 4 May 2024
Comment from Hotel Management
27 May 2024 by Los Aluxes, Hotel Management
¡Hola Mario! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Hotel Los Aluxes
by A verified traveler
Posted 24 Apr 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
25 Apr 2024 by Los Aluxes, Hotel Management
¡Hola Benjamin!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Hotel Los Aluxes
by A verified traveler
Posted 23 Apr 2024
Hotel is in extremely bad shape the cold water faucet was not working in the room. The shower head was rusty only one elevator was operating.
Comment from Hotel Management
23 Apr 2024 by Hotel Los Aluxes., Hotel Management
Estimado AlonsoPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Hotel Los Aluxes.
