Ratings based on 711 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 29 Oct 2024
Hotel is beautiful and staff was awesome. We could walk to everything. We will definitely be staying again on our next trip.
Comment from Hotel Management
2 Nov 2024 by Hotel Merida, Hotel Management
Hello Brian, we appreciate your comments and evaluation of our services, it is very important to us :). Kind regards.
by A verified traveler
Posted 10 Sep 2024
El hotel es muy bonito, la habitación es cómoda y la alberca fue un plus que se agradece por el calor que hacía. El staff es super amable y me encantó que el cuarto tenga frigobar. El único detalle es que, como tal, no tienen estacionamiento propio sino que tienen un convenio con un estacionamiento público y solo te hacen un descuento pero no es gratis. Deberían de quitar de su descripción que sí ofrecen este servicio porque en realidad uno termina pagando casi 10 horas de estacionamiento extra a lo que se paga del hospedaje. Fuera de eso, todo fue excelente
Comment from Hotel Management
1 Oct 2024 by Hotel Merida, Hotel Management
Hola Marialina, nos agrada leer que disfruto de su estancia y fue bien atendida por el personal :) . Sabemos la importancia del servicio de estacionamiento para nuestros huéspedes, es por ello que pactamos un convenio con uno de los estacionamientos mas amplios de la zona para alberga a nuestros huéspedes y todos puedan tener este servicio. Agradecemos su valoración a nuestros servicios. Saludos.
by A verified traveler from elgin
Posted 13 Aug 2024
Tge room was clean
Comment from Hotel Management
6 Sep 2024 by Hotel Merida, Hotel Management
Hola Karina, agradecemos su valoración a nuestros servicio. Su opinión es muy importante para nosotros. Saludos.
by A verified traveler
Posted 8 Aug 2024
Comment from Hotel Management
6 Sep 2024 by Hotel Merida, Hotel Management
Hola Arturo, agradecemos su valoración a nuestros servicio. Su opinión es muy importante para nosotros. Saludos.
by A verified traveler from San Ysidro
Posted 5 Aug 2024
It is well located, with restaurant options in the area. If you have a car, consider that parking is not at the hotel. We used it on our last night and it worked well for us.
Comment from Hotel Management
6 Sep 2024 by Hotel Merida, Hotel Management
Hola Elizabeth, nos agrada saber que disfruto de nuestra ubicación servicios e instalaciones. Agradecemos su valoración a nuestros servicio. Su opinión es muy importante para nosotros. Saludos.
by A verified traveler
Posted 25 Jun 2024 on Travelocity
Problems Los baños mal cómodo no está bien también TV todos muy pequeño y housekeeping buen servicio
Comment from Hotel Management
26 Jul 2024 by Hotel Merida, Hotel Management
Hola Edy, agradecemos la valoración a nuestros servicios. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por dejarnos saber. Saludos.
by A verified traveler from San Antonio
Posted 23 Jun 2024
Hotel me dejó sin palabras, nos hubieramos quedado más tiempo pero no se pudo, gracias por su apoyo
Comment from Hotel Management
26 Jul 2024 by Hotel Merida, Hotel Management
Hola Ricardo :) , agradecemos la valoración a nuestros servicios. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por dejarnos saber. Saludos.
by A verified traveler
Posted 31 May 2024 on Orbitz
Comment from Hotel Management
26 Jul 2024 by Hotel Merida, Hotel Management
Hola Irene, agradecemos la valoración a nuestros servicios. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por dejarnos saber. Saludos.
by A verified traveler
Worst service in Merida!
Posted 29 May 2024 on HotelsHeat in Merida is high. Well, the only AC in the room didnt cool at all. Never fixed it, just offered to downgrade our room. Even asked for a fan and said no because the receptionist uses it. Parking available in the hotel is pure BS. The closest one is block and a half away and you have to pay extra for it. When complaining to Hotels.com they gave no solution at all. Horrible experience. Spend a little bit more and stay at a much better place.
Comment from Hotel Management
26 Jul 2024 by Hotel Merida, Hotel Management
Hola Fer, agradecemos la valoración a nuestros servicios. Daremos seguimiento a sus observaciones. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por dejarnos saber. Saludos.
by A verified traveler
Posted 22 May 2024
Comment from Hotel Management
26 Jul 2024 by Hotel Merida, Hotel Management
Hola Saw, agradecemos la valoración a nuestros servicios. Su opinión es muy importante para nosotros. Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia con nosotros. Gracias por dejarnos saber. Saludos.
