Schloss Hotel Wolfsbrunnen Reviews

Werter Gast, vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Ihren Aufenhalt zu bewerten. Sehr gern begrüßen wir Sie wieder in den alten Mauern von Schloss Wolfsbrunnen. Mit gastfreundlichen Grüßen

Dear guest, they travel without information with a dog.We still allow you to spend the night with your pet. Pets are extra charge as in any other hotel in the world. If your booked category is higher, then you must correct this via the booking portal. The Welcome Water is a free of charge addition to our hotel. Soap containers are a normal standard equipment, if you want more, a brief information would have satisfied the reception. I regret that we could not live up to your expectations. Best regards G.Schwarz/Direktor

Thank you for your feedback. Best regards

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung.Sehr gern begrüßen wir Sie wieder zu einem Aufenthalt auf Schloss Wolfsbrunnen.Mit gastfreundlichen Grüßen

Sehr geehrter Kevin,herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Sehr gern begrüßen wir Sie wieder als unseren Gast im Schloss Wolfsbrunnen. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Gast,danke für Ihr Feedback, eine für uns durchaus andere Betrachtungsweise aus Ihrer Sicht.Das lesen Ihrer Bewertung vermittelt mir weniger konstruktive Kritik, eher eine pauschale Verurteilungaus einem anderen Grund. Unser Haus verfügt über keinen klassischen Wellnessbereich, sondern über eine Finnische- und Dampfsauna,und einen kleinen Fitnessraum. Diese Bereiche stehen unseren Gästen kostenfrei zur Verfügung, ist jedoch kein vertraglicher Bestandteil Ihrer Hotelbuchung.Vor einem Defekt (in unserem Fall Saunaofen) ist niemand gefeit. Wir hatten die Ersatzteile beim finnischen Hersteller geordert, jedoch benötigt die Lieferung und Reparatur Zeit. Für uns gleich ärgerlich wie für Sie.Bleibt die Frage, woher wir vor Anreise wissen sollten, dass Sie nur wegen der Gratis-Leistung bei uns buchen ?! Unsere Hotelterrasse ist dem Restaurant angegliedert und steht Hotelgästen während der Öffnungszeit zur Verfügung.Außerhalb der Öffnungszeit ist diese geschlossen, wie eine übliche Mehrheit der Geschäfte Ihre Tür nach Feierabend ebenfalls auch zuschließt. Als Hotelgast steht Ihnen ganztägig unsere Terrasse der Bibliothek mit einem herrlichen Ausblick auf den Werratalsee zur Verfügung.Wie Sie selbst festgestellt haben, kam am Abend noch zusätzlich eine größere Gruppe Gäste. Meine Servicemitarbeiter haben sich bis zu diesem Moment sehr umfangreich um Sie als unsere Restaurantgäste gekümmert. Bei plötzlichem unvorbereitetem Mehr an Gästen sind weder Küche noch Service in der Lage, in Sekundenbruchteilen mehr zusätzliche Mitarbeiter „herbeizuzaubern“. Jedoch auch andere Gäste haben den gleichen Anspruch wie Sie beköstigt zu werden.Entsprechend der Situation geschuldet war das persönliche Guest Relation über das übliche Maß hinaus leider nicht mehr möglich.Für den Fehler der Nachspeise entschuldige ich mich, gern hätten wir bei zeitigerer Kenntnis Ihnen eine neue Nachspeise serviert, beim Verlassen des Restaurants ist dies jedoch etwas schwierig umsetzbar. Beim Check Out wurden Sie von meinen Kollegen gefragt ob alles für Sie zufriedenstellend war. Ihrerseits wurde nichts an meine Mitarbeiter vorgetragen, somit war von einer Kompensation nie die Rede. Inwiefern Expedia später von der üppigen Vermittlungsprovision Ihnen selbige gewährt hat, entzieht sich meiner Kenntnis. Hin und her gerissen kann ich mich letztendlich des Eindrucks nicht erwehren, vorrangig ging weder um Sauna, Terrasse und Restaurant sondern einfach unkompliziert einen ungeprüften Expedia -Reklamatons „Finanz-Schnapper“ mitzunehmen. Mit freundlichen Grüßen