Ratings based on 2 Verified Reviews
3.0 Room cleanliness
4.0 Room comfort
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 17 Jun 2024 on Hotels
by A verified traveler
Descontentos
Posted 1 Aug 2021 on HotelsNos alojamos en el bungalow premium, está genial y con parcela privada pero tuvimos varios percances. La cabina hidromasaje no funcionaba, el aire acondicionado se rompió el primer día (nos lo cambiaron por uno nuevo), la señal de antena por la noche se perdía. Nos dijeron que si algún día llegábamos más tarde de las 12 tendríamos que dejar el coche en el parking fuera de las vallas, pero nos encontramos una noche a las 2 de la mañana con la cancela cerrada, sin poder pasar ni nosotros ni el coche, llamamos a todos los teléfonos y porterillos pero nadie apareció (suerte que pudimos pasar por el hueco entre las dos puertas de la cancela). Y luego bueno, justo vinimos aquí porque admitían perros en el bungalow, y una mañana que fuimos a la playa nos llamaron diciendo que la perra estaba ladrando y nerviosa, que ellos no permitían que los perros se quedasen solos dentro del bungalow (pese a que yo llame para asegurarme de que se permitía dejarlos y me cobraron un suplemento por día) y me dijeron que si quería dejarla dentro tenía que pagar una fianza (cosa que no se me dijo desde el principio). Acepto que si está molestando a los demás clientes me llames para decirme que molesta, pero que me digas que no aceptas que se queden dentro del bungalow cuando expresamente lo he preguntado y he pagado por ello ya me parece un abuso. La piscina muy pequeña y atestada de niños que no dejaban espacio para nadar. Algo descontentos la verdad, no repetiremos en este sitio.
Comment from Hotel Management
2 Aug 2021 by BUNGALOW, Hotel Management
Buenos días... siento mucho que vuestra estancia no haya sido buena, hemos hecho lo posible. Sobre las mascotas, si permitimos que se traigan y duerman en los bungalow, cuando nos preguntan si aceptamos en los bungalow dentro pues es cierto, lo que no nos parece correcto que se quede un perro solito un día entero sin aire acondicionado, pues se apaga por seguridad, y en sitio desconocido para él , es lógico que ladre y se asuste, avisamos vía teléfono lo antes posible y os dimos la opción de dejarlo los próximos días dejando una fianza por si rascaba la puerta, sólo 50 euros que se os devuelve a la salida, lo veo algo muy normal y económico,.En todos los campings no se puede circular con auto pasada las 00.00 horas , si el cliente llega más tarde, nosotros le damos la opción de dejar el coche en la entrada y llegar andando al bungalow para no hacer ruido de motor, es todos los campings. El día del incidente no sabemos que ocurrió con el telefonillo.. pero hay 3 teléfonos contrastados en los que hemos visto sólo una perdida en uno de ellos de un segundo, el teléfono 670589907 de la entrada que está en tamaño 10 o 11 cm , contrastado ninguna llamada y el teléfono con el cual hablamos del perrito y de la reserva el 654112315 tampoco, demostrable. Las cámaras de seguridad sí vieron que se forzó levemente la reja para entrar no estaba abierta. Siento que no hayan podido disfrutar tanto como esperábamos, le pedimos en nombre de todos nosotros MIL DISCULPAS. Un abrazo. Raquel
