Ratings based on 241 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.7 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 2 Feb 2024
The place was extremely hot with a window that opens half way. I had a headache and nausea due to this. No hot water. I found a large roach walking near my luggage. I just would not recommend. I booked for one week I only ended up staying 2 days. I also did not receive any refund from the hotel.
by A verified traveler
Posted 21 Jan 2024
First room right before going to bed I saw 2 bed bugs walking next to the headboard, went to the front desk and told them about the issue. Was moved to another room in a higher floor, no live bed bugs but I did see at least 4 dead ones close to the bed.
Comment from Hotel Management
1 Feb 2024 by Viviana Alcaraván Team, Hotel Management
En nombre del Hotel Alcaraván lo saludamos Sr. Alejandro, muchas gracias por compartir con nosotros sus comentarios, le pedimos disculpas por el inconveniente presentado en su habitacion, aun así me permito informarle que estamos cada día tomando sus sugerencias para lograr satisfacer sus expectativas en una futura ocasión. Deseamos de verdad poder darle de nuevo la bienvenida a la ciudad de Medellín.
by A verified traveler
Posted 14 Jan 2024
It was good
Comment from Hotel Management
1 Feb 2024 by Viviana Alcaraván Team, Hotel Management
Buen Día Señora Jacquline, Gracias por visitar y compartir su experiencia en nuestro hotel, esperamos verla de nuevo en nuestra ciudad y nuestras instalaciones, que tenga un feliz día.
by A verified traveler
Posted 2 Dec 2023
Solo había un ventilador y el calor en el cuarto era horroroso. Deberían invertir en aires acondicionados ya que es una hermosa propiedad y el servicio de los empleados excelente
Comment from Hotel Management
18 Dec 2023 by Angela Alcaraván Team, Hotel Management
Buen Día, Gracias por compartir la experiencia en nuestro hotel, tendremos en cuenta sus opiniones para ofrecer un servicio más ampliado, la esperamos de nuevo en nuestra ciudad .
by A verified traveler
Posted 26 Oct 2023
Nice place to stay
Comment from Hotel Management
27 Oct 2023 by Angela Alcaraván Team, Hotel Management
Buen Día Señora Vianella, Gracias por visitar y compartir su experiencia en nuestro hotel, esperamos verla de nuevo en nuestra ciudad y nuestras instalaciones, que tenga un feliz día.
by A verified traveler
Posted 22 Aug 2023
Comment from Hotel Management
4 Sep 2023 by Viviana Alcaravan Team, Hotel Management
Muchas gracias por su opinión, nos agrada que haya disfrutado de nuestro hotel, los esperamos en su próxima visita a la ciudad de Medellín.
by A verified traveler from Coral Springs
Posted 18 Apr 2023
Comment from Hotel Management
11 May 2023 by Viviana Alcaraván Team, Hotel Management
Buen Día Señor Eli Gracias por visitar y compartir su experiencia en nuestro hotel, esperamos verlo de nuevo en nuestra ciudad y nuestras instalaciones, que tenga un feliz día.
by A verified traveler
Posted 16 Jan 2023
by A verified traveler
Posted 24 Oct 2022
bad hospitality and gave me a different room then what i purchased and had missing shower head
Comment from Hotel Management
15 Nov 2022 by Viviana Alcaraván Team, Hotel Management
Buen Día Señor Carlos, Gracias por visitar y compartir su experiencia en nuestro hotel, esperamos verlo de nuevo en nuestra ciudad y nuestras instalaciones, que tenga un feliz día.
by A verified traveler
Excellent stay 7 yaer tenure
Posted 25 Aug 2022 on Hotelsthere always a good staff very helpful when there's a little confusion every area of the facility as well taken care of you will enjoy your stay for sure.
Comment from Hotel Management
2 Sep 2022 by Marina Alcaravan Team, Hotel Management
Muchas gracias por su opinión, nos agrada que haya disfrutado de nuestro hotel, los esperamos en su próxima visita a la ciudad de Medellín.
