Ratings based on 881 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 10 Sep 2024
by A verified traveler
Posted 20 Aug 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 Aug 2024 by Juan Carlos Sánchez Front desk. , Hotel Management
Buen día.Agradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.Sinceramente,Juan Carlos Sánchez Front desk.
by A verified traveler
INCONFORMIDAD POR SERVICIO
Posted 12 Aug 2024 on Hotelsdemasiada FALTA DE ATENCION EN RECEPCION Y EN EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DURE UNA SEMANA Y NO PUDIERON SOLUCION PROBLEMAS DE INTERNET en recepcion les falta atender POR PRINCVIPI SALUDAR, del bufet siempre falto pan dulce, y no vario el menu TODOS LOS DIAS HUEVO Y TOTOPOS CON CHILE, siempre estar pidiendo las cosas SEÑORITA FALTA PAN, SE ACABO EL DESAYUNO no estan al pendiente de que falta y eso es en todo JUGOS, CAFE DESAYUNO, PAN y personal para la limpieza de las mesas, POR EXCESO DE CLIENTES NO PUSIERON EN LA SALA DE CONFERENCIAS y sin aire de abanico porque la refrigereracion NO SERVIA la primera vez estaba en el LOOBY y jamas regreso MAL SERVICIO
Comment from Hotel Management
15 Aug 2024 by Juan Carlos Sánchez-Front desk , Hotel Management
Buen día LuisLe agradecemos sus comentarios, le pedimos una disculpa por la molestia causada, le confirmo que ya estamos trabajando en mejorar los temas de mantenimiento y servicio, por lo anterior le pedimos tener la oportunidad de contar con tu visita nuevamente para demostrar que podemos superar sus expectativas, agradecemos su preferencia y le esperamos pronto.Sinceramente
by A verified traveler
Posted 6 Aug 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
15 Aug 2024 by Juan Carlos Sánchez -Front desk. , Hotel Management
Buen día Javier Agradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.Sinceramente,
by A verified traveler
recomendable
Posted 6 Aug 2024 on HotelsTodo bien solo que no me cambiaron las toallas el primer dia. También la zona del comedor es muy pequeña, no se da abasto con tanto huesped, obviamente la gente se toma su tiempo para consumir sus alimentos, la espera se hace eterna para poder tomar los nuestros.
Comment from Hotel Management
15 Aug 2024 by Juan Carlos Sánchez Front desk. , Hotel Management
Buen díaLe agradecemos se haya tomado el tiempo en compartirnos su experiencia. Su retroalimentación nos ayuda a mejorar nuestra operación. Esperamos verle de nuevo Sinceramente,
by A verified traveler
Posted 30 Jul 2024 on Hotels
Muy cómodo, cerca del malecón, tiendas de autoservicio, el desayuno muy rico, el personal muy atento, la regadera se me hizo muy chiquita, pero todo excelente, lo recomiendo
Comment from Hotel Management
15 Aug 2024 by Juan Carlos Sánchez Front desk. , Hotel Management
Buen día AdrianaAgradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.
by A verified traveler
Posted 8 May 2024
Comment from Hotel Management
9 May 2024 by Gerencia General, Hotel Management
Buen díaJoséLe agradecemos se haya tomado el tiempo en compartirnos su experiencia. Su retroalimentación nos ayuda a mejorar nuestra operación. Esperamos verle de nuevo Sinceramente,Raúl Márquez, Gerencia General
by A verified traveler
Posted 6 May 2024
Comment from Hotel Management
8 May 2024 by Gerencia General, Hotel Management
Buen día RamónAgradecemos conocer que tu estancia en City Express by Marriott Mazatlán fue grata, estamos convencidos que en tu próxima estancia seguiremos cumpliendo con tus expectativas, te esperamos pronto.Sinceramente,Raúl Márquez Enriquez, Gerencia General
by A verified traveler
Posted 1 May 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
3 May 2024 by Ge, Hotel Management
Muchas gracias Patricia por compartir su experiencia. Atentamente Gerencia General
by A verified traveler
Posted 22 Apr 2024
My luggage was miss tagged and I could not recover it for a while. The land line in the hotel room was not functioning when I needed it for a conference call.
There was construction being performed in an adjacent room.
David C.
Comment from Hotel Management
23 Apr 2024 by General Manager, Hotel Management
Thank you David for sharing your experience at City Express by Marriott Mazatlan, I apologize for the inconvenience, rest assure your comments were shared with the hotel team, those help us to improve our service. We look forward to welcoming you back again. Sincerely Raúl Márquez, General Manager
