Ratings based on 220 Verified Reviews
3.6 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.2 Room comfort
3.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 4 Aug 2024
Cleaning in morning
Comment from Hotel Management
6 Aug 2024 by La direction, Hotel Management
Bonjour Monsieur Smairi,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Massieux et de nous faire part du manque de propreté auquel vous avez été confrontée lors de votre séjour.Nous comprenons bien sûr votre mécontentement et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément subi.Nous vous confirmons en effet que tous les hôtels "F1" sont toujours désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour tous vos séjours.Soyez assurée que toutes les mesures nécessaires seront mises en œuvre avec le service concerné afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Cordiales salutations. L'équipe de la direction
by A verified traveler
Chambre minuscule et sans lumière.
Posted 30 Jul 2024 on HotelsChambre vraiment trop petite, pour un prix excessif. Lit collé contre le mur. La lumière ne fonctionnait pas dans la chambre.
Comment from Hotel Management
30 Jul 2024 by La réception, Hotel Management
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre site de réservation, nous sommes navrés de savoir que vous n'avez pas passé un agréable séjour au sein de notre établissement,pour les petits désagréments que vous avez eu, vous auriez dû venir à la réception ensemble nous aurions pu trouver une solution.Cependant nous prenons bien en compte vos remarques, afin de pouvoir mieux faire pour les prochaines fois à venir, en espérant vous revoir.Cordialement,La réception.
by A verified traveler
Clean no frills budget hotel
Posted 30 Apr 2024 on HotelsComment from Hotel Management
2 May 2024 by The management team, Hotel Management
Hello Mr Nick,Thank you so much for taking the time to share your comments.We hope to see you very soon !SincerelyThe management team
by A verified traveler
Posted 4 Oct 2023
Je suis tres content de venir a ce hôtel. Les personnels sont très aimables. Et tres bon services de tous. Deja 2 ans de suite que je viens
Comment from Hotel Management
16 Oct 2023 by La direction, Hotel Management
Bonjour Irene,Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement.Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s'est très bien déroulé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région.Cordialement.L'équipe de la direction
by A verified traveler
Posted 14 Aug 2023
I didn't receive a SMS with code and the reception was almost closed at 20.45 (should have been open until 21.00).
If I came 5 min after I would not be able to enter the room.
Comment from Hotel Management
15 Aug 2023 by La direction, Hotel Management
Hello Anna,Thank you very much for taking the time to share your feedback after your stay in Massieux.We hope to see you again very soon!Kind regardsThe reception team
by A verified traveler
Posted 30 Oct 2022 on Hotels
Seeing a member of Cameroon was relieving. She and her brother was of great assistance indeed.
Comment from Hotel Management
2 Nov 2022 by La direction, Hotel Management
Hello Eugene,Thank you very much for your comment following your stay in our hotel in Massieux.It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your comments with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who works day after day to offer you an irreproachable service.Best regardsThe Management Team
by A verified traveler
Posted 24 Sep 2022
Unpleasant stinky smell as soon as you enter the hotel. The room smells off cigarettes and mould. The room is not clean at all especially the bedding not sure when they last washed it as there was dirty marks on it. Very loud and disgusting. Very rude staff as I tried to tell the black women about the stinky smell she ignored me as she was too busy behind the desk picking her nose. Would not recommend to anyone.
Comment from Hotel Management
28 Oct 2022 by La réception, Hotel Management
Mister Youssef, Thank you for taking the time to share your feedback. Although we would have preferred your experience to have been more enjoyable, know that this type of feedback is very important and helps us to improve our services. We confirm that the satisfaction of our customers is our priority even if unfortunately we did not succeed this time. If you gave us the opportunity to regain your trust, we would do our best to offer you a better service.Best regards. The reception team
by A verified traveler
Posted 5 Sep 2019 on Hotels
For the price absolutely fine. Staff are friendly and only about a 20 minute drive into Lyon
Comment from Hotel Management
17 Sep 2019 by The front desk team, Hotel Management
Dear Guest,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
by A verified traveler
Posted 4 Aug 2019 on Hotels
by A verified traveler
Posted 6 Jul 2019 on Hotels
Comment from Hotel Management
30 Aug 2019 by Madeleine Adjointe de Direction, Hotel Management
Bonjour Bilal, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s'est bien déroulé et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Massieux! Cordialement.
