Ratings based on 18 Verified Reviews
4.6 Room cleanliness
3.9 Service & staff
4.4 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler from Boca Raton
Posted 30 Apr 2024
Comment from Hotel Management
7 Oct 2024 by guest relation , Hotel Management
Уважаемый господин Володымыр,спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Ваше мнение для нас важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания.Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни , желаем Вам крепкого здоровья.С уважениемRadomíra Pavlištová Guest Relation Manager
by A verified traveler
Posted 27 Oct 2024
Gut
Comment from Hotel Management
11 Nov 2024 by guest relation , Hotel Management
Sehr geehrte Frau Heidrun, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben.Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten.Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit.Mit herzlichen GrüßenRegina HaslerováGuest Relation Manager
by A verified traveler
Posted 18 Aug 2024
Μας ειχαν δωσει ενα δωμάτιο το οποιο δυστυχώς ειχε 24 ωρες το 24ωρο ενα βουητο.θα μπορουσα να τον περιγραψω οπως ο ηχος απο εναν απορροφητηρα. Η τουαλέτα δυστυχώς δεν ηταν πολυ καθαρη!Ειχε γινει και ενα μπέρδεμα με την κράτησή μας σε σχεση με την κατηγορία του δωματιου μας.Ενω ειχαμε πληρωσει χρήματα για ενα συγκεκριμένο δωμάτιο με επισήμανση διπλο κρεβάτι απο την Expedia, μας ειχαν πει απο το ξενοδοχείο πως δεν γνωριζαν και ειχαν αλλη ενημέρωση για χαμηλότερη κατηγορία με λιγότερα χρήματα φυσικα .Μετα απο απαίτηση μας ,δείχνοντας φυσικα τα email τα οποια αποδεικνυαν την κράτησή μας ακριβως, μας εδωσαν ενα δωματιο καλύτερο απο οτι μας ειπαν ,σε σχεση με αυτο που θελανε να μας δωσουν απο την αρχη.Αλλο οχι φυσικα αυτο που ειχαμε κλείσει απο την αρχη.
Comment from Hotel Management
11 Nov 2024 by guest relation , Hotel Management
Mrs Maria,thank you for choosing to stay in Marianske Lazne with our company Ensana Health Spa Hotels. Your opinions are very important to us and motivate us to improve the quality of care for our guests.Once again, we sincerely thank you for your feedback. The management and team of the Hotel Hvězda look forward to your next visit and until then we wish you continued good health. With our best regards,Regina HaslerováGuest Relation Manager
by A verified traveler
Posted 20 Apr 2024
Comment from Hotel Management
7 Oct 2024 by guest relation , Hotel Management
Sehr geehrter Herr Matthias,wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben.Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit freundlichen Grüßen Radomíra Pavlištová , Guest Relation Manager
by A verified traveler
Wunderbar, aber …
Posted 15 Apr 2024 on HotelsPositiv: Sehr sauber, freundliches Personal, gutes Frühstück, Büfett am Abend okay.
Städtchen ist fantastisch (Weltkulturerbe)
Nicht Positiv: extrem lange Wege zu den Zimmern, wenn gebucht zu den Anwendungen, zum Speisesaal, dem Römerbad etc. In den unterirdischen Katakomben verlaufen sich viele Gäste.
Comment from Hotel Management
8 Oct 2024 by guest relation , Hotel Management
Sehr geehrter Herr Jürgen, wir bedanken uns für Ihr Feedback auf unser Hotel Hvězda in Marienbad.Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig.Unser Spa Resort Hvězda ist ein Komplex aus mehreren miteinander verbundenen Gebäuden. In den ersten Tagen kann es für einen neuen Gast schwierig sein, sich zu orientieren. Wir haben überall Orientierungsschilder. Die Mitarbeiter an der Spa-rezeption und Hotelrezeption und im Gästeservice sind immer hilfsbereit und beraten die Gäste. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht an uns oder an den Guest relation servis gewendet haben. Wir können Ihre Wünsche und Fragen vor Ort lösen. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Hinweise. Wenn Sie in Zukunft wieder Marienbad besuchen, begrüßen wir Sie gerne wieder in einem unserer Ensana Hotels.Mit freundlichen GrüßenRadomíra PavištováGuest Relation ManagerEnsana Healt Spa Resort Hvězda
by A verified traveler
Posted 13 Mar 2024
Comment from Hotel Management
3 Apr 2024 by guest relation , Hotel Management
Dear Mrs. Ina, thank you for your beautiful review. We will be very pleased to welcome you in the Hotel Hvězda again. With best Regards Radomíra Pavlištová Guest Relation Ensana Health Spa Hotel Hvězda
by A verified traveler
Posted 12 Feb 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
1 Mar 2024 by guest relation , Hotel Management
Sehr geehrter Hotelgast , Vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Ensana Health Spa Hotel Hvězda
by A verified traveler
Posted 31 May 2023
sehr angenehmer Aufenthalt. Das gastronomische Angebot entspricht nicht dem Anspruch des Hauses. Qualtäts des Frühstücks und Abendessens verbesserungswürdig. Sauna und Wellnessbereich unter Standart.
by A verified traveler
Posted 6 May 2023
Wir hatten einen fantastischen Kurzurlaub und können das Hotel und die Umgebung auf jeden Fall allen empfehlen.
by A verified traveler
Posted 27 Feb 2023
Der Hotelkomplex, der mit weiteren verbunden ist, ist abschnittsweise sehr schön und avantgardistisch. Dennoch lässt der Service und insbesondere die Freundlichkeit an der Rezeption zu wünschen übrig. Teilweise sind die Wege schlecht beschildert. Insgesamt haben wir uns mehr erwartet.
