Auberge La belle Victorienne Reviews

we are happy that you have enjoyed your stay with us. Thank you for your good words. Looking forward to see you again.

Bonjour, nous sommes sincèrement désolé que votre chambre n'était pas ce que vous imaginiez. La dimension de la chambre est de 16pi par 11pi, qui est très raisonnable dans un Gite du passant. La description de la chambre est très claire, les photos explicites et vue sur le bain dans l'air ouverte et de la salle de bain fermée. La photo démontre clairement un bain sur pattes dans l'air ouverte avec rideaux pour prendre une douche. C'est cette chambre que vous avez choisi via internet.Lors de votre arrivée, nous vous avons accompagné personnellement à votre chambre, le tout était parfait et nous vous avons donné accès prévilège pour une arrivée plus tôt car nous avions terminé l'entretien. Si vous aviez demandé à voir ce qu'il y avait de disponible avec douche fermée, c'est avec plaisir que nous vous aurions montré ce que nous avions d'autre à vous offrir pour vous rendre plus satisfait et apprécié votre visite tout comme nous sommes allée à l'épicerie pour répondre à votre besoin de votre intolérance au gluten pour le petit déjeuner mais que vous avez malheureusement annulé une fois celui-ci prêt à servir. Stationnement: nos informations sur le site sont très claires à ce sujet des diverses possibilités et sont à jour. Le stationnement est à la porte(gratuit sur la rue) ou en face directement à l'église 9 de dons.

Bonjour et merci d'avoir choisit notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et voulons clarifier quelques détails qui sera bénéfiques pour une prochaine visite. Les arrivées comme la majorité des hotels est 16h. afin de nous permettre de bien préparer votre séjour. Stationnement : Il est possible de stationner sur la rue en face de l'auberge de 16h à 10h am. En dehors de ces heures, c'est 2 heures à la fois. L'hiver, cela dépends de la neige et à vérifier sur le site de la ville comme plusieurs villes. L'église juste en face accepte que les gens y stationnent à l'année ,cependant les soirs de spectacles ou évenements en ville, un don est demandé. Nous avons aussi mis à la disposition de clients un petit coupon dans la chambre afin d'identifier votre voiture et coordonnées si vous stationnez à l'église et que celle-ci ait à faire déplacer la voiture, donc pas de risques. Nous avons écris très clairement ces instructions dans nos infos d'arrivée et nous sommes toujours disponibles pour répobndre aux questions.Les déjeuners : nous sommes vraiment désolés que vous ayez manqué celui-ci. Afin d'éviter le gaspillage, de garder la fraicheur des aliments (car nous offrons une période de 2h15 de déjeuner, rare dans les auberges) et aussi d'offrir un service rapide, nous demandons que vous réserviez l'heure de votre petit déjeuner avant 19h la veille et ainsi à quel endroit. Nous offrons un service en salle à diner,à la chambre et au jardin. C'est indiqué à 4 endroits ;dans le courriel de bienvenue, dans les infos d'arrivées, sur le mur derrière la porte avec le code wifi et un rappel sur la commode de la chambre. Et malgré votre oublie, vous auriez pu nous appeler ou venir nous voir le matin même, au pire vous auriez attendu 15 minutes. Les proprios sont bilingues, il se peux que vous ayez croisé une jeune fille de chambre moins à l'aise , mais la majorité se débrouille très bien même si nous sommes au Québec francophone. Le rafraichisseur d'air aux agrumes mentionné n'est nullement utilisé par nous au nettoyage de la chambre. Ce produit est pour l'utilisation des clients seulement pour enlever leur propre odeurs de salle de bain au besoin. Nous achetons 1 bouteille par 14-16 mois par chambre au coût de 20, on ne gaspille pas le produit à outrance,donc nous n'en aspergeons pas 1/2 bouteille à chaque chambre par jour. Nous ne vaporisons aucunement les draps propres et n'aspergeons rien sur ceux-ci non plus.Si vous avez vue les préposés vaporiser dans la chambre lors de l'entretien, c'est la vaporisation normale de produits pour les matelas (sans les draps), fauteuils et rideaux contre les acariens,microbes, puces de lits etc. Donc, absolument rien n'est vaporisé sur les draps car cette étape se fait après avoir enlever les draps sales au départ des clients.Bien certainement nos douches et toilettes sont aussi lavées avec une solution anti-bac multi-usage.Nos planchers sont lavés avant chaque arrivée au savo

Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau!

merci d'avoir pris le temps de répondre à ce sondage. au plaisir de vous recevoir pour votre golf familial

Merci de vos commentaires de votre expérience. Selon nos politiques et ententes envers Expedia, les prélèvements sont fait 48 heures à l'avance qui est le délais après les termes d annulation et de plus le délais que nous envoyons les codes d'entrées dans l'immeuble. NOus n,avons aucunes facoin de notre côté de savoir votre choix fait auprès de Expédia. Aucunes montants n'est prelevés de retenu de fond mais le plein montant du séjour lui est passé au complet. Pour ce qui est du café..... c'est surement une malcompréhension ou de traduction francais-anglais que notre gentille employée de 18 ans et qu'elle s'est mal exprimé car nous avons deux machines de qualité de brulerie Jura qui mouent et coulent le café frais pour chaque tasse. Nous prenons le temps de servir tous le monde 1 fois avant de repasser pour offrir un deuxième ou troisième service et que tous aient leur assiettes. Personne n est mis de côté, mais la préparation des cafés prends un certains temps pour obtenir cette qualité. Nous ne servons pas de café Silex. Et Jamais on n'a refusé de faire du café . Si vous avez demandé des cafées specialisées tels que cappucino ou latte .... Il est vrai que nous n'avons pas le temps de faire cela et le coût est aussi un facteur car cela prendrait 1 employée dédiée juste à cet opération pour offrir un café gratuit. La majorité des restos, hotels offrent des cafés Silex, nous offrons un café de qualité supérieur de torréfaction Italiennes mais nous n'allons pas dans le spécialisé. J'espère que cela rends sa réponse plus acceptable.

Nous sommes très heureux que vous avez apprécié votre séjour ! au plaisir !

thanks for your good words ! We hope you had a nice trip back !

So happy that you have enjoyed your stay! Thanks for chossing us again ! :)

Bonjour, merci de vos commentaires. Fort possiblement que la chambre n a pas eu le temps d'aérer avec l'utilisation des air climatisée avant votre arrivée car cela ne sent pas habituellement.