Ratings based on 137 Verified Reviews
3.8 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.3 Room comfort
3.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 25 May 2024
Extremely dirty and the beds had bugs. Couldn’t sleep the whole night from the noise and the smell of the hotel. Smells like sewer. Towels were not clean. Bath room was dirty and the room is extremely small. Worst experience ever.
Comment from Hotel Management
6 Jun 2024 by Hotel Las Estrellas, Hotel Management
Buenos días Sally,No entendemos tu valoración, ya que no se han manifestado en el mismo hotel todos los problemas que dices haber tenido.Te alojamos en una habitación con 2 camas de matrimonio sin coste añadido, amplia y con la limpieza que tienen el resto de habitaciones.Esperamos que puedas justificar tu reseña, ya que estos comentarios son perjudiciales y atentan contra la imagen de la empresa.
by A verified traveler from Ypsilanti
Posted 6 Mar 2024
Comment from Hotel Management
1 Apr 2024 by Hotel Las Estrellas, Hotel Management
Gracias Ruben :)
by A verified traveler
Posted 4 Oct 2023
by A verified traveler
Posted 13 Jun 2019 on Travelocity
by A verified traveler from Houston
Posted 15 Oct 2018
The Hotel is in the outskirts of Madrid which for me was great since I needed to drive to the airport the next day and I avoided all the traffic of the city
Comment from Hotel Management
25 Oct 2018 by Magaly - Recepción, Hotel Management
BUENOS DÍAS,
GRACIAS POR SU COMENTARIO.
ESPERAMOS QUE REPITA SU ESTANCIA.
UN SALUDO.
by A verified traveler
Posted 3 Sep 2024
by A verified traveler
Posted 29 Aug 2024
Habitación de los años 60 , sin nevera, sin lámparas , cama ruidosa, un solo enchufe lejos de la cama para poder cargar el móvil, habitación muy estrecha y muy calurosa.
by A verified traveler
Posted 14 Aug 2024
by A verified traveler
Posted 22 Jul 2024
El alojamiento correcto para lo que necesitábamos, solo dormir porque ibas unos días a la Warner...la habitación bien y el baño bastante comodo. Lo unico malo fue los ruidos de los vecino de habitación, no tuvimos suerte en ese aspecto, desde primeras horas muchos ruidos tanto que parecian que estaban dentro de nuestra habitación.
Comment from Hotel Management
24 Jul 2024 by Recepción, Hotel Management
Hola Yandi,Lamentamos que hayas tenido esa experiencia, intentamos cuidar el descanso de nuestros huéspedes pero hay veces que no se puede controlar como quisieramos,Aún así, os agradecemos vuestras 5 estrellas y esperamos que sigáis confiando en nosotros para futuras visitas a Madrid y alrededores.
by A verified traveler
Posted 18 Jul 2024
El hotel está en zona tranquila y cerca de cafeterias buenas y a 13 minutos de la Warner que es a lo que vinimos. Sin embargo, el chirrido de las camas al moverte y el aire acondicionado que hoteaba constantemente encima del niño y que caló gran parte de la cama mientras dormía y que le dejó helado, nos deja con mal sabor de boca. El mando del aire apenas tenía bateria para hacerle funcionar y las juntas del baño..pues su color amarillento da un poco de grima.
El silencio es muy bueno para dormir y el personal muy amable. Gracias.
Comment from Hotel Management
19 Jul 2024 by Magaly - Recepcion, Hotel Management
Hola Beatriz,Que lástima que la estancia no haya sido lo que esperabas y sentimos mucho el problemilla del aire acondicionado, después de dejarme el comentario en rececpión se revisó y era una obstrucción en el conducto que saca el agua hacía la terraza, de verdad que sentimos mucho lo que tuvo que pasar el peque y esperamos poder compensarlo en una futura visita.Agradecemos que nos facilites esta información para que podamos tomar medidas y brindar la estancia correcta a los demás huéspedes.
