Hôtel vendu comme 5 étoiles avec une prestation et un service décevant.
Séjour en famille du 09 au 16 août 2018.
Arrivé dans la.nuit car grève de la RAM. Problème de chambre annulé par l'hôgel car non réglé par EXPEDIA. Problème bien gérer par Mohamed, réceptionniste de nuit, seul vrai professionnel de l'établissement.
Points forts: le lieu, la chambre, la literie et la nourriture.
Points faibles: propretés des espaces commun, propreté de la chambre, propreté du restaurant, professionnalisme des équipes.
Exemple: durant tout le séjour nous avons dû attendre jusqu'a 18h00 ou 19h00 pour que la chambre soit faite. Lit et lavage de la cuvette des wc et lavage du sol seulement. Le reste ( miroire, lavabo, douche, poussiére...) ne sont pas faits.
Nous avons dû réclamer tout le sejour les serviettes et tapis de douche car ils ne sont déposés en chambre siite au ménage. Et là aussi attente jusqu' à 01h30 du matin le dernier soir.
Les tables, chaises et vaisselles du restaurants sont sales et nettoyés sans produits appropriés.
Attention particulière faite a la clientèle espagnole et marocaine....et les autres ?
Un 5 etoiles qui n'en n'est pas un, grosse déception. Dommage pour la région.
