Ratings based on 3 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
5.0 Service & staff
5.0 Room comfort
5.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 3 Oct 2021
by A verified traveler
gebuchtes Zimmer war nicht verfügbar
Posted 15 Aug 2021 on HotelsObwohl ich eine Bestätigung Ihrer Plattform hatte, war das Zimmer nicht mehr verfügbar. Dies wurde mehr mehrere Stunden später erst telefonisch mitgeteil.
Comment from Hotel Management
18 Aug 2021 by Haus Tourneur, Hotel Management
Sehr geehrte Anne,
es tut uns sehr leid, der Fehler lag klar auf unserer Seite. Das letzte verfügbare Zimmer an dem Tag wurde telefonisch vergeben und auf der Expediaplattform nicht gesperrt. Dieses wurde zu spät bemerkt.
Gerne begrüßen wir Sie ein anderes Mal in unserem Haus.
Bitte melden Sie sich dann bezugnehmend auf diese Beschwerde und wir räumen Ihnen einen Rabatt von 10% ein.
Gruß
Haus Tourneur
by A verified traveler
Posted 21 Oct 2019 on Hotels
