Ratings based on 696 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.0 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 23 Aug 2024
While the hotel's location and breakfast were great, the customer service was good, and my room was a bit dirty, with dirty bed sheets. Just a reminder No refrigerator or microwave
by A verified traveler
Posted 13 Aug 2024
I did not feel safe Knor the other 6 in my party. We rented 4 rooms. The elevator was super slow and only 3 to 4 People were allowed on it. They need to be replaced. We waited 20 minutes from 6th floor to lobby. We were not allowed to use what is supposed to be the emergency stairs unless there was a fire. Even at that the stairs don't have access to ground level. I will never stay there again or my Loved ones.
Comment from Hotel Management
13 Aug 2024 by Gerencia General. , Hotel Management
Estimada Elizabeth, gracias por sus comentarios y le comento: las escaleras al ser expuestas solo se usan en caso de emergencia así mismo se les hizo siempre la recomendación de usar los elevadores de manera coordinada durante el evento, ya que son 2 de tamaño estándar como la mayoría de los hoteles de su categoría, también le comento que se les hicieron recomendaciones es de hoteles por el evento al que asistió, otras categorías y por ende otras tarifas. Gracias por su preferencia por esta única ocasión.
by A verified traveler
Posted 31 Jul 2024
Comment from Hotel Management
2 Aug 2024 by Gerencia General, Hotel Management
Gracias por su referencia. Saludos cordiales.
by A verified traveler
Posted 17 Jul 2024
Comment from Hotel Management
18 Jul 2024 by Gerencia General, Hotel Management
Estimada Josefina, agradecemos sus comentarios y su preferencia por esta ocasión, naturalmente hay otras opciones que le puedan satisfacer al 100% pero con otras categorías y por ende tarifas mas altas. Saludos cordiales.
by A verified traveler
Posted 11 Jun 2024
The staf is very professional and helpful
Comment from Hotel Management
11 Jun 2024 by Gerencia General, Hotel Management
Estimado Santiago, muchas gracias por sus comentarios y preferencia. Saludos cordiales.
by A verified traveler
Posted 11 Jun 2024
The staf is very professional and helpful
Comment from Hotel Management
11 Jun 2024 by Gerencia General, Hotel Management
Estimado Santiago, muchas gracias por sus comentarios y preferencia. Saludos cordiales.
by A verified traveler
Never again
Posted 5 May 2024 on HotelsInconfundible
Comment from Hotel Management
6 May 2024 by Gerencia General, Hotel Management
Gracias por sus comentarios, sin duda alguna hay hoteles con una mejor categoría y con una tarifa superior a la de nosotros que se puede ajustar a sus necesidades de hospedaje. Saludos.
by A verified traveler
Posted 16 Apr 2024
I decided to try this hotel I herd go thing about it ,but when I arrived alot of dust and dirty out side I went up to the 2nd floor,the office staff was nice on the inside was clean everything from that point was good ,untail I checked out ,so I did but I didn't notice that I lefted something thing behind and was very busy that day that when I noticed that I was missing my brand new baseball Caps where missing so I said to myself I will go there the next morning to retrieve my items to see if the staff turned them they told me no,and no one else had rented that room the only other person that had entered was the cleaning person,I lefted my hats on top of the counter bye the window,I'm thinking I've traveled over 3,500 miles and then this where you can't even trust your own staff . will I ever return would you........it not so much the value it's the trust !!!!!!!!!!
Comment from Hotel Management
16 Apr 2024 by Gerencia General, Hotel Management
Estimado Refugio: Lamentamos esta situación pero en este hotel tenemos un control sobre los objetos olvidados por parte de los huéspedes e inclusive los hemos enviado hasta el destino sin costo alguno. Diariamente el personal de habitaciones entra a revisar las mismas y de manera inmediata se reportan los olvidos ya que se realizan pruebas de honestidad a todo nuestro personal y son revisados al momento de salir del horario laboral. Lamentamos esta situación pero no es la primera vez que pasa y hasta que los huéspedes mismos nos llaman después para comentarnos que encontraron sus objetos. Así mismo usted comento que los dejo en la habitación, luego comenta que los dejo en recepción.
by A verified traveler
Posted 12 Apr 2024
Comment from Hotel Management
13 Apr 2024 by Gerencia General, Hotel Management
Estimado Jeremy, de acuerdo que este hotel no haya sido de tu agrado. Obviamente en el mercado hay hoteles de otras categorías con tarifas mas altas y otros servicios adicionales a este. Le invito la próxima vez a seleccionar un hotel con los servicios que usted requiere. Saludos cordiales.
by A verified traveler from Riverside
Posted 31 Mar 2024
Location, breakfast
Comment from Hotel Management
1 Apr 2024 by Gerencia General, Hotel Management
Gracias por sus comentarios.
