Ratings based on 11 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
3.8 Service & staff
4.1 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 2 May 2022 on Hotels
by A verified traveler
Gute Unterkunft im Kurort
Posted 14 Mar 2022 on Hotels Das Hotelzimmer war in Ordnung, das Bad gut. Es gab einen Wasserkocher und Kaffee/Tee, diese wurden aber über die Erstausstattung hinaus nicht ergänzt. Kleiner Fernseher. Billardtisch vorhanden. Netter Kurort, mit größeren Renovierungsarbeiten (Schwimmbad geschlossen). In der Umgebung sehenswerte Kirche in Hejnice, Schloss Frydland leider im Winter geschlossen.
by A verified traveler
Posted 27 Jul 2020 on Hotels
by A verified traveler
Posted 6 Jul 2020 on Hotels
War gut. Haben uns wohl gefühlt. Aber nicht alles wie in der Hotelbeschreibung. Tägliche Reinigung des Zimmers war nicht. In der Unterkunft kein Internet. Ansonsten gutes Hotel.
by A verified traveler
Posted 3 Dec 2018 on Hotels
Comment from Hotel Management
6 Dec 2018 by Daniela Vykoupilova, Hotel Management
Dear Ondrej.
Thank you very much for your feedback and positive review.
With best regards
by A verified traveler
Posted 23 Feb 2018 on Hotels
Comment from Hotel Management
6 May 2018 by Ms.Lenka Krausová,Sales Coordinator Leisure, Hotel Management
Dear Mr.Dawid, according to your low scoring, we assume that you were not completely satisfied with our services. Still, thank you for your feedback, which will help us improve our services.
Kind regards,
Ms.Lenka Krausová,Sales Coordinator Leisure
by A verified traveler
Posted 18 Feb 2018 on Hotels
Comment from Hotel Management
24 Feb 2018 by Lenka Krausová, Sales Coordinator Leisure, Hotel Management
Dear Mr. Ludek, thank you for your positive feedback. We will look forward to your next visit. Kind regards, Lenka Krausová, Sales Coordinator Leisure
by A verified traveler
Hotel Panorama
Posted 5 Feb 2018 on HotelsZo zaciatku sme dostali nesprávnu izbu, co sa ale okamzite vysvetlilo. S pobytom sme boli spokojni, akurat sme nevedeli, ze ak chceme ist do vírivky, resp. wellnes musime si to zajednat skor, idealne uz pri rezervácii pobytu. Na mieste to uz bolo neskoro, kedze vsetko bolo obsadené. Očakávali by sme dennú vymenu uterákov, ku ktorej nedošlo. Inak sme boli spokojni.
Comment from Hotel Management
12 Feb 2018 by Lenka Krausová, Sales coordunator, Hotel Management
Vážená paní Lucia,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu, která je pro nás velmi důležitá. Jsme rádi, že se situace s nesprávným pokojem ihned vyřešila k Vaší spokojenosti.
Bohužel není v našich silách vyhovět všem klientům, kteří nemají služby předem rezervované.
Kapacita wellness centra je omezená a zájem o tyto služby je velký.
S ohledem k ekologickému programu provádíme výměnu ručníků 1x za 3 dny nebo na vyžádání hosta.
Děkujeme za pochopení a těšíme se na Vaši příští návštěvu.
S pozdravem Lenka Krausová, Sales coordinator
by A verified traveler
Posted 2 Feb 2018 on Hotels
Comment from Hotel Management
9 Feb 2018 by Lenka Krausova, Sales Coordinator Leisure., Hotel Management
Dear Mr. Anton, thank you for your evaluation. Sincerely, Lenka Krausova, Sales Coordinator Leisure.
by A verified traveler from Frankfurt am Main
A nice place to stay
Posted 9 Jan 2018We stayed only overnight in this hotel, but it suits more for longed staying as it may propose different wellness and treatment activities. The old park around is very attractive and the breakfast was good. in winter it was quite empty there.
Comment from Hotel Management
17 Jan 2018 by Lenka Krausová, Hotel Management
Dear Mrs.Natalia, thank you for your positive evaluation. We look forward to your next visit. Yours sincerely, Lenka Krausová, booking agent.
