Ratings based on 16 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.3 Room comfort
4.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 24 Oct 2024
by A verified traveler
Posted 23 Oct 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 18 Sep 2023 on Hotels
by A verified traveler
Cómodo, limpio y nuevo
Posted 18 Dec 2021 on HotelsHotel muy limpio y nuevo. La atención fue muy cordial por parte de todos los asistentes.
No fui al casino ni al restaurante. Hubo falta de agua en las horas nocturnas por lo que los huéspedes sufrimos por unas horas la incomodidad. Se resolvió cerca del horario de retirarnos.
Comment from Hotel Management
19 Dec 2021 by Flavio Amarillo, Hotel Management
Estimado huésped, agradecemos sus palabras y valoración. Lamentamos habernos quedado momentáneamente sin agua, esta zona muy árida por situación geográfica, sufrimos un corte de Agua porque se rompió un caño de agua principal y dejó a toda Las Grutas sin suministro por muchas horas y nuestra reserva no alcanzó a cubrir ese lapso de corte. Esperamos hospedarlo en otra oportunidad.
by A verified traveler
Posted 21 Oct 2021
by A verified traveler
Posted 24 Nov 2019 on Hotels
by A verified traveler
Recomendable
Posted 8 Nov 2019 on HotelsMuy bueno
Comment from Hotel Management
22 Nov 2019 by Flavio Amarillo, Hotel Management
Estimado Sr. Roberto, muchas gracias por sus palabras y valoración. Nos complace saber que cumplimos con sus expectativas. Lo esperamos en su próxima visita a Las Grutas.
Cordialmente
Flavio Amarillo
Gerente Casinos & Hoteles del Río Las Grutas
by A verified traveler
Posted 31 Oct 2019 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 Nov 2019 by Flavio Amarillo, Hotel Management
Estimada Sra. Elsa, Recibimos con alegría y gratitud su comentario y valoración. Es muy estimulante saber que tuvo una excelente experiencia de hotel con nosotros. La estamos esperando. Atentamente
by A verified traveler
Posted 29 Oct 2019
Las habitaciones grandes y camas amplias. Mejoraría la confitería del hotel, poca bebida y atención.
by A verified traveler
Estadia
Posted 13 Oct 2019 on HotelsMuy cómodo y limpio. desde la habitación se escuchaban los ruidos de afuera...desde muy temprano. El resto muy bien
