Ratings based on 334 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.4 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 17 Nov 2024
I booked my reservation via Expedia in US dollars, identifying as Chilean-born. However, I've resided outside Chile for 25 years and hold American citizenship. Despite this, the hotel applied VAT. I provided my US credentials, but no adjustment was made.
Comment from Hotel Management
17 Nov 2024 by Hans Carvajal | Hotel Concierge, Hotel Management
Dear Mimsy, we are sorry we did not live up to your expectations this time. Your evaluation motivates us to improve our service and hospitality. We hope in the near future you will give us a new opportunity to host you in our hotel. Thank you for your preference. With sincere appreciation.
by A verified traveler
Posted 5 Nov 2024
Great location!
Comment from Hotel Management
6 Nov 2024 by Hans Carvajal | Hotel Concierge, Hotel Management
Estimada April, reciba hoy mi más cordial saludo. Gracias por tu calificación tan alta. La apreciamos mucho. Esperamos que en el futuro cercano nos brinde la oportunidad de hospedarte nuevamente. Muchas gracias!
by A verified traveler
Posted 16 Sep 2024
Comment from Hotel Management
21 Sep 2024 by Hans Carvajal | Hotel Concierge, Hotel Management
Estimado Ariel, reciba hoy mi más cordial saludo. Gracias por tu calificación. La apreciamos mucho. Esperamos que en el futuro cercano nos brinde la oportunidad de hospedarle nuevamente. Lo esperamos!
by A verified traveler
Posted 1 Sep 2024
Comment from Hotel Management
1 Sep 2024 by Hans Carvajal | Hotel Concierge, Hotel Management
Estimado Aldo, recibe hoy mi más cordial saludo. Gracias por tan buena calificación. Esperamos que en el futuro cercano nos brindes la oportunidad de hospedarle nuevamente. Gracias por su preferencia.
by A verified traveler
Posted 23 Aug 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
23 Aug 2024 by Hans Carvajal | Hotel Concierge, Hotel Management
Estimado Eugenio, recibe hoy mi más cordial saludo. Gracias por tan buena calificación. Esperamos que en el futuro cercano nos brindes la oportunidad de hospedarte nuevamente. Gracias por su preferencia.
by A verified traveler
Posted 1 Aug 2024
It was a very good experience this hotel is very well located
Comment from Hotel Management
1 Aug 2024 by Hans Carvajal | Hotel Concierge, Hotel Management
Estimada Silvana, reciba hoy mi más cordial saludo. Gracias por tan alta calificación. Esperamos que en el futuro cercano nos brinde la oportunidad de hospedarla nuevamente
by A verified traveler
Posted 24 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
24 Jul 2024 by Hans Carvajal | Hotel Concierge, Hotel Management
Estimada María, lamentamos no haber estado a la altura de tus expectativas. Tu evaluación nos preocupa y a la vez nos motiva a querer mejorar y ser lo mejor en hospitalidad. Esperamos en el futuro cercanos nos brindes una nueva oportunidad de elegirnos para tu hospedaje. Gracias por tu preferencia. Con sincera apreciación.
by A verified traveler
Posted 13 Jul 2024
All good. I had the same issue as in other hotels: the pillows. They are way too soft. That's the only complaint I have.
Comment from Hotel Management
17 Jul 2024 by Hans Carvajal | Hotel Concierge, Hotel Management
Estimado Rolando, recibe hoy mi más cordial saludo. Gracias por tan alta calificación y tu gentil review. Esperamos que en el futuro cercano nos brinde la oportunidad de hospedarlo nuevamente.
by A verified traveler
Posted 3 Jul 2024
Need renovations
Comment from Hotel Management
3 Jul 2024 by Hans Carvajal | Hotel Concierge, Hotel Management
Estimado Federico, lamentamos no haber estado a la altura de tus expectativas. Tu evaluación nos preocupa y a la vez nos motiva a querer mejorar y ser lo mejor en hospitalidad. Esperamos en el futuro cercanos nos brindes una nueva oportunidad de elegirnos para tu hospedaje. Gracias por tu preferencia. Con sincera apreciación.
by A verified traveler
Posted 17 Jun 2024
safe
Comment from Hotel Management
17 Jun 2024 by Hans Carvajal | Hotel Concierge, Hotel Management
Estimado Franko, recibe hoy mi más cordial saludo. Gracias por tan alta calificación. Esperamos que en el futuro cercano nos brinde la oportunidad de hospedarlo nuevamente. Gracias por preferirnos.
