Ratings based on 140 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
3.9 Service & staff
4.0 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 24 Nov 2024
Comment from Hotel Management
28 Nov 2024 by 齋藤雅人, Hotel Management
この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。最高評価ありがとうございます。是非季節を変えてお越しをお待ちしております。
by A verified traveler
Posted 18 Nov 2024
Nice area of hotel and huge property.
But Breakfast is so busy which I don't like.
Comment from Hotel Management
24 Nov 2024 by 齋藤 雅人, Hotel Management
Thank you for sharing your feedback with us. We're glad to hear that you enjoyed the area of the hotel and the large property. We sincerely apologize for the busy breakfast experience. We understand that a crowded dining area can be less than ideal, and we will certainly review our operations to improve the comfort and flow for all guests during breakfast time. We appreciate your comments and hope to have the opportunity to welcome you again for a more relaxed experience."
by A verified traveler
Posted 13 Nov 2024
Comment from Hotel Management
16 Nov 2024 by 齋藤 雅人, Hotel Management
この度は評価いただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 1 Aug 2024 on Hotels
小さい子供連れでの1泊でした。チェックインの時間15:00に着いたのですが部屋の清掃がすんでいなくて1時間ほど待たされました。ラウンジがあってウェルカムドリンクが提供されていましたが1時間の待ち時間は少し長すぎると思いました。お風呂は綺麗で快適、朝ごはんのビュッフェも美味しかったです。少し奥まったところにあるので館内にコンビニか軽食を買えるところがあると良いと思いました。近くに食べ物を買うところもなくひとり七千円のビュッフェの夕食しかなくて少し困りました。結局は国道を歩いてイタリアンレストランに行きピザをテイクアウトしました。次はきっと泊まらないと思います。
Comment from Hotel Management
11 Aug 2024 by 齋藤 雅人, Hotel Management
この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。チェックインの際は長いお時間お待たせしてしまい申し訳ございません。チェックインするお客様、ラウンジをご利用するお客様、多くのお客様にご来館されることを予想しておりましたが、当方の準備、配慮が足りておらず、満足いただけない結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。今後このような事の無いよう努めてまいります。また、ご指摘ご意見を頂戴しまして、重ねて御礼を申し上げます。お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
by A verified traveler
Posted 14 Jul 2024
Comment from Hotel Management
22 Jul 2024 by 齋藤 雅人, Hotel Management
この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。評価・ご投稿頂きましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。是非機会がございましたら再度メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用ください。お待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 25 Oct 2023
Hotel is clean but decor outdated. Onsen bath is excellent. Walking distance to scenic attraction
Comment from Hotel Management
26 Nov 2023 by Active Resorts URABANDAI, Hotel Management
Thank you for staying with us. We look forward to seeing you again.
by A verified traveler
Posted 29 Oct 2019 on Hotels
by A verified traveler
Posted 15 Sep 2019 on Hotels
by A verified traveler
Posted 26 May 2019
Rotennburo (outside hot spring pool) was excellent. It was fully booked and felt too busy. I would like stay again but try weekdays next time.
by A verified traveler
Yea it was decent
Posted 19 Oct 2018 on HotelsHad a pleasant stay here. The hotel is very outdated, but the service was great and they have great onsen.
