Ratings based on 28 Verified Reviews
4.5 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.3 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 23 Jun 2022
We booked 3 rooms with air-conditioning during heatwave for multiple days. Upon arrival there was no airco. They offered us to book elsewhere at 9pm. No properties within driving distance w airco. Shower did not drain. Would not recommend. Expedia needs to be more accurate with hotel details so others don't have a similar experience.
Comment from Hotel Management
25 Jun 2022 by K. Kurz, Hotel Management
Dear Steven,
we are sorry for this inconvenience. We already contacted the expedia support to fix this setting. It should be correct now, we couldn´t change it from Hotel setting portal. As written on our homepage and all partner hotel portals we do offer AirConditioning only in our Room Category "EZ-Comfort". All other rooms are equipped with portable vents.
Thank you for your feedback and have a nice weekend!
Best regards from Kastellaun,
by A verified traveler
Posted 8 Sep 2024
Comment from Hotel Management
28 Oct 2024 by BurgStadt Team, Hotel Management
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir senden beste Grüße aus Kastellaun und wünschen alles Gute, bis zum nächsten Mal :-)
by A verified traveler
Posted 10 Jul 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 12 Jun 2024
Hotel hat die besten Jahre hinter sich, Zimmer ordentlich und sauber, jedoch der Wasserhahn an der Dusche defekt, wir mussten kalt duschen, trotz Reklamation keine Preisreduzierung.
Am Frühstück mittelmässige Speisen ,kein frischer O-Saft, 3 Äpfel für 50 Gäste, ziemliches Gedränge am Buffet, Bahnhofsstimmung. Doppelzimmer mit Frühstück für 174 deutlich überteuert..
Wir kommen nicht wieder
Comment from Hotel Management
1 Jul 2024 by K. Kurz -Ass. Manager-, Hotel Management
Sehr geehrter Gast,wir haben Ihren Reklamationswunsch erhalten und beherzigt. Leider gab es zum Zeitpunkt Ihres Duschversuchs einen kurzen Warmwasserengpass im Hotelboiler, der 5 Minuten später schon behoben war. Als Entgegenkommen hatten wir Ihnen sämtlichen Verzehr an der Hotelbar von der Rechnung gestrichen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Umstände und wünschen eine gute Zeit
by A verified traveler
Posted 11 May 2024 on Hotels
Séjour agréable, accueil très sympathique. Lieu reposant et calme. Très bon petit déjeuner
Comment from Hotel Management
1 Jul 2024 by K. Kurz -Ass. Manager-, Hotel Management
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!Gerne geben wir das Lob an unser Team weiter.Sonnige Grüße aus Kastellaun
by A verified traveler
Posted 2 Oct 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
2 Oct 2023 by Katharina Hölzner -Rezeption-, Hotel Management
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
by A verified traveler
Posted 17 Sep 2023
Daumen hoch!
Comment from Hotel Management
25 Sep 2023 by Katharina Hölzner -Rezeption-, Hotel Management
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.Mit freundlichen Grüßen aus KastellaunIhr Team vom BurgStadt-Hotel
by A verified traveler
Posted 17 Sep 2023
Comment from Hotel Management
25 Sep 2023 by Katharina Hölzner -Rezeption-, Hotel Management
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom BurgStadt-Hotel
by A verified traveler
Posted 18 Aug 2023
Alles gut
Comment from Hotel Management
7 Sep 2023 by Katharina Hölzner, Hotel Management
Hallo Tom, vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Mit freundlichen GrüßenDas Team vom Burgstadt-Hotel
by A verified traveler
Posted 19 Jun 2023 on Hotels
Dieses Hotel kann man uneingeschränkt weiterempfehlen. Tolles Zimmer, sauber und auch ein sehr gutes Frühstück!
Comment from Hotel Management
24 Jun 2023 by Katharina Hölzner, Hotel Management
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom BurgStadt HotelK. Hölzner
