Ratings based on 186 Verified Reviews
4.5 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.3 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Great stay at Sora
Posted 21 Jun 2024 on HotelsIt was a great stay at Sora Hotel Karuizawa Outlet. Room was spacious and the service staff were warm and welcoming. The lobby area is quaint with a grand piano that guests could play at. It is a dog-friendly hotel, ideal for dog owners and dog lovers. The location is good, less than 10 drive from Karuizawa Prince Shopping Plaza and there’s free parking on site. Breakfast was sumptuous with 4-5 variety of mains to choose from. If you choose not to have house-keeping, they will refund a small amount of the room fees back to you which is a nice gesture.
Comment from Hotel Management
3 Sep 2024 by Manager, Hotel Management
Thank you for your stay. We all looking forward to welcoming you again.
by A verified traveler
Posted 19 Jun 2024
This is far off from train station and there is really nothing to see around. Saw few pets though it is supposed to be a pet friendly establishment. There is only a convenience store about 10min away.
by A verified traveler
Posted 10 Mar 2024
They have the most friendly staff that I have even seen comparing to my previous trips to Europe, America and Asia. I will give more than 10 if I can. Highly recommend for foreign visitors to this place
Comment from Hotel Management
14 Mar 2024 by フロントスタッフ高橋, Hotel Management
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もワンちゃんがいらっしゃらないお客様も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。また軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 17 Nov 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 29 Apr 2023
Small rooms, very functional, good value. Easy 30 min walk from Karuizawa station/Outlet mall. Plenty of space to walk dogs. Even large dogs are welcome.
Comment from Hotel Management
7 May 2023 by フロントスタッフ高橋, Hotel Management
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。ワンちゃんと飼い主様がゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。また、軽井沢にお越しの機会がございましたら、お立ち寄りいただけること、スタッフ一同、お待ちしております。
by A verified traveler
Posted 22 Jun 2022
by A verified traveler
Posted 19 Nov 2024
お部屋は広々快適でした。チェックインの時間帯が遅くても親切にご対応くださいました。お部屋の鍵の開け閉めが最初慣れなくて、戸惑いましたがコツを掴んだら大丈夫でした。
by A verified traveler
Posted 14 Nov 2024
宿泊前に何度も電話しているのに不通で大変困りました。
by A verified traveler
Posted 13 Nov 2024
Comment from Hotel Management
18 Nov 2024 by ソラホテル支配人, Hotel Management
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。 また軽井沢にお越しの際には、お立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 11 Nov 2024
ロケーション最高。
全てのフロアがカーペットでワンコに優しいホテルです。ワンコの一時預かりもあり大変ありがたいです。
Comment from Hotel Management
18 Nov 2024 by ソラホテル支配人, Hotel Management
この度は数あるホテルの中で、ソラホテル軽井沢アウトレットをご利用いただきありがとうございました。 わんちゃんとゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。また軽井沢にお越しの際には、お立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
