Ratings based on 26 Verified Reviews
3.6 Room cleanliness
2.9 Service & staff
3.6 Room comfort
3.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 8 Oct 2019
I was a bit surprised that there was no desk or person to ask for help. There was a shower but no towels except hand towels in our room. Also, check in was until midnight but no showering after 2300? Seems odd. Most people would like a shower after they travel.
by A verified traveler
So-so
Posted 23 Aug 2019 on HotelsMRT or train is far from hostel so we took the bus. Problem is the bus stop changes. So we had to walk 2km to train station to go around kyoto. Option is to take uber if u have big luggage. Sometimes the shower area smells and isnt kept clean. Slow internet too... consolation is they have friendly staff who will recommend places to go. Pls read details about paying additonal tax charges when you book this!
Comment from Hotel Management
23 Aug 2019 by Alice, Hotel Management
Thank you for your comments, our house is about 5 minutes away from the station; and the station is about 25 minutes from airport.
by A verified traveler from Perth Australia
Posted 9 Jul 2019
The property was clean but I can't say much about staff and services as nobody was there for the check in/out.
Comment from Hotel Management
12 Jul 2019 by Alice, Hotel Management
Dear guest, thank you for your comments!
We are self-check in/check out house!
So you can according to sent the room information to check in/out.
Hope you have a nice day!
by A verified traveler
Posted 3 Jun 2019 on Hotels
Comment from Hotel Management
10 Jun 2019 by Alice, Hotel Management
Thank you for your rating. If you have any suggestions, please let us know. We will try our best to improve our guests'living experience.
by A verified traveler
Posted 21 May 2019
There's no front desk or reception. Self check in. Share accomodation with a chinese family who do not speak english or japenese. Accomodation is fine and ok for price.
Comment from Hotel Management
23 May 2019 by Alice, Hotel Management
Thank you for your comments.
We are self-service check in house, hope you have a nice stay in our house!
by A verified traveler
Posted 8 May 2019 on Orbitz
Comment from Hotel Management
11 May 2019 by Alice, Hotel Management
Thank you for your comments!
Hope you have a nice day!
by A verified traveler
Posted 2 May 2019 on Hotels
Comment from Hotel Management
13 Jun 2019 by Alice, Hotel Management
Thank for your comments!
Hope you have a nice stay in our house!
by A verified traveler
Posted 27 Apr 2019
Comment from Hotel Management
3 May 2019 by Alice, Hotel Management
Thank you for your comments!
Hope you have a nice day!
by A verified traveler
Posted 7 Feb 2020
by A verified traveler
不愉快・時間の無駄の連絡
Posted 5 Jan 2020 on Hotels無人式のホテルです。
2件のホテルを予約しました。
キーボックスがあるホテルでチェックイン方法が当日までなかったので、
ホテルドットコムへ電話しました。
1件はすぐにスタッフの方が対応してくれたのでホテルからSNSが来ましたので宿泊できました。
その際に翌日のホテルも同じキーボックスタイプの別のホテルなので不安に思いスタッフの方にお願いすると、
電話しましたが繋がらないとで、メールを送ってみて欲しいと言われました。
当日返信がないので何度も送りましたがやはり返信がありません。
観光中にホテルドットコムへ何度も電話しましたが面倒でした。
ホテル側の手落ちなのでキャンセルしてホテルドットコムから他のホテルを予約したいと依頼したのですが、
それは出来ないとのこと。
最終的にはホテルドットコムの管理部からホテル側メールが来て
他のホテルをあてがわれました。
そのメールは日本語の言っている意味がわからなく、
また言って来た住所で調べると地図に出てこないエリアで色々と検索すると、
大通りの向こう側で吉野の家の隣とありましたが吉野家の隣でした。
ホテルドットコムのオペレータの方にメールアドレスが自宅のパソコンにしているから変更して欲しいとお願いすると、
舌打ちされました。
こちらも当日のホテルに困っていたのでそこは気にしないでいましたが、お伝えしたメルアド間違えてあって
30分以内にメールがあると言っているのに一時間以上なくまた電話する羽目になりました。
そうしたらメルアドが違っていたと二度読み合わせしたのに・・です。
やはり日本人スタッフじゃないと駄目なのかと思いました。
今後こういうカードボックス受け取りのホテルは二度と利用しません。
みなさんも快適な旅行を望むのであればお勧めできませんし時間がもったいないです。
今までホテルドットコムはたくさん使っていますが、
今回の件ではがっかりしました。
今後は考えたいと思います。
