Ratings based on 66 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.3 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 17 Sep 2024
The front stuff was horrible…
by A verified traveler
Posted 28 Aug 2024
Excellent location, highly recommended
Comment from Hotel Management
23 Sep 2024 by 川奈ホテル 宿泊マネージャー 吉田羊一, Hotel Management
この度は川奈ホテルをご利用いただき、また絶好のロケーションとの高い評価をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様にお勧めいただけることは、私どもにとって大変光栄であり、スタッフ一同大変励みになります。これからも皆様にご満足いただけるサービスと環境を提供できるよう、努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
by A verified traveler
Posted 27 Jul 2024
Comment from Hotel Management
26 Aug 2024 by 川奈ホテル 宿泊マネージャー 吉田羊一, Hotel Management
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。また高い評価を頂き、スタッフ一同喜んでおります。これからもお客さまに、ご満足いただけるようサービス向上を努めて参ります。またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
by A verified traveler
Posted 30 Mar 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 5 Aug 2023
Super clean, well maintained, well organized, exceptional service. Very traditional facility, oozing its golf heritage. Dining options are upscale. Ito city is a short can ride for small casual dining - sushi, sashimi, fish for reasonable price. The courses are beautiful and well deserving of the reputation.
Comment from Hotel Management
18 Aug 2023 by 川奈ホテル 宿泊マネージャー 吉田羊一, Hotel Management
貴重なご意見をありがとうございます。お褒めの言葉に感謝申しあげます。川奈ホテルが清潔で維持され、組織されたサービスと伝統的な雰囲気を提供できたことを嬉しく思います。また、高級な食事オプションやゴルフの伝統を楽しむことができたようで、大変うれしいです。今後もお客さまにとって快適な滞在を提供できるよう、さらなる改善とサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。どうもありがとうございました。
by A verified traveler from Sacramento
Posted 30 May 2023
Golf course is great. Hotel is like an old haunted house. Old room that was last updated in the 60’s. All resort amenities were old and some were non functional. Weeds and grass was growing over everything. You had to march through the weeds to get to the three swimming pools that were not working and had no pool furniture. Very strange “resort” by American standards. Dinner service was very good but you had to walk through an old dying building to get to it.
Comment from Hotel Management
4 Jun 2023 by 川奈ホテル 宿泊マネージャー 吉田羊一, Hotel Management
この度は、川奈ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご感想を真摯に受け止め、改善点について取り組む所存です。お褒めいただいたゴルフコースがご満足いただけたことを嬉しく思います。ゴルフコースの品質を維持し、一層の向上を図るために努力してまいります。一方で、お部屋やリゾートアメニティについてのご指摘を伺い、お客様が快適な滞在をされることができなかったことをお詫び申し上げます。古い部屋や設備の問題については、現在改修計画を進めており、より快適な環境を提供できるように努めております。安全性や利便性の向上に向けて、改善策を講じる予定です。夕食のサービスがお客様にご満足いただけたことをうれしく思いますが、建物の状態についてはお客様に不快感を与えてしまい申し訳ありませんでした。建物の外観や内装に関しても、改修計画の一環として見直しを行い、より魅力的な空間を提供できるように努めてまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。次回のご来館時には、より素晴らしい体験をお届けできることを心より願っております。お時間をいただき、ご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。またの機会にぜひご利用いただければ幸いでございます。
by A verified traveler
Posted 29 May 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 2 Mar 2020
Beautiful views, incredible service, and loved the private onsen. Highly recommend! The only area for improvement would be if the spa could open earlier. It’s a shame it doesn’t open until 4pm and I was stuck for something to do while my other half played golf!
by A verified traveler
Posted 21 Nov 2019
Historic Ibsen in a beautiful setting. Excellent service. Two outstanding golf courses. East train ride from Tokyo.
by A verified traveler
Posted 24 Sep 2019
