Ratings based on 2 Verified Reviews

3.0 out of 5
4.5 Room cleanliness
3.0 Service & staff
4.0 Room comfort
4.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
5 out of 5
by A verified traveler

Posted 31 Jul 2019
Comment from Hotel Management
3 Aug 2019 by Carlos Toya, Hotel Management
Muito obrigado Estaremos sempre aguardando seu retorno
1 out of 5
by A verified traveler

Lamentável.

Posted 26 Jul 2019 on Hotels
Lamentavelmente não tivemos uma experiência boa. O dono do hotel questionou a minha reserva pelo site Hotel.com., disse várias vezes que não trabalhava com esse site. Fez questão de mostrar o e-mail dizendo que eu não havia feito reserva. Situação constrangedora. Depois que telefonou ao Hotel.com, verificou que ele estava enganado e que havia reserva para este hotel. Sei que foi um caso pontual, lamentavelmente. E além disso, muito barulho para quem quer sossego. Não gostei.
Comment from Hotel Management
3 Aug 2019 by Carlos Toya, Hotel Management
Infelizmente a minha explicação ao dizer que fora a minha primeira experiência que estava tendo com esta parceria não o convenceu, ou eu não soube me expressar. Recebi um voucher dizendo Hotéis.Com e até o momento para mim a parceria era com a Expedia. Não sabia que se tratava da mesma empresa, pedi desculpas, tentei me retratar e para mim estava tudo bem. Somos uma empresa familiar e, zelamos pelo bem estar de nossos hóspedes, sempre procuramos oferecer uma boa estadia, se tinha barulho, poderia ao menos ter nos procurado, peço desculpas mais uma vez. Infelizmente, creio que não haverá oportunidade de me retratar. Att