Ratings based on 81 Verified Reviews
3.9 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.0 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 14 Dec 2024
There is sandbath in hotel. Breakfast choices are limited, can skip
Comment from Hotel Management
15 Dec 2024 by 指宿フェニックスホテル くちこみ担当, Hotel Management
Thank you for staying at Ibusuki Phoenix Hotel.Our hotel has a sand bath that is connected to the large public bath and open-air bath, which we believe is very convenient.We hope that you were able to relieve your daily fatigue, even a little.Were you satisfied with the breakfast?We will continue to listen to your feedback and strive to improve our service.All our staff look forward to welcoming you back.Thank you for taking the time to post your review despite your busy schedule.
by A verified traveler
Posted 22 Aug 2024
着いた時からチェックアウトまで、レセプションの方々がいつも感じよく素敵なホテルでした。
更に、今回こちらの不注意で忘れ物をしてしまったのですが、夜中にも関わらず大変親身になって探してくださったり、見つかってからも素早く対応していただき、本当に感謝しています。
他の口コミにある様に確かに古いですが、清潔で手入れは行き届いている様に見えます。
部屋からの景色も良く、プールも楽しめましたし、砂風呂もとても気持ちよかったです。
おすすめします！
Comment from Hotel Management
24 Aug 2024 by 指宿フェニックスホテル くちこみ担当, Hotel Management
Yasuomi 様この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。Yasuomi様の大切なお品物が無事にお手元に届きました事を私共も大変嬉しく思っております。その際対応致しましたスタッフに対しても、温かいお言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。建物や設備面に関しての古さにつきましては否めませんので、清掃面やサービス面で補えるよう努力しております。「清潔で手入れは行き届いている様に見えます」とのお言葉に安堵致しました。また「おすすめします！」とまで仰って頂き感謝の気持ちでいっぱいでございます。お客様のご期待、ご要望に気配り、心配りを表現するにはまだまだ至らない点が多々ございますが一期一会の気持ちで「出会い」・「縁」を大切に今後も精進して参ります。機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
by A verified traveler
Posted 26 Jul 2019 on Hotels
Good day !!!
by A verified traveler
Posted 6 Jan 2019
Dinner was great, hot spring and sandbath were great too
by A verified traveler
Posted 26 Dec 2018
by A verified traveler
Posted 24 Dec 2024
景観と大浴場が良かったです。
周辺にレストランがないので車で来ることをお薦めします。
Comment from Hotel Management
26 Dec 2024 by 指宿フェニックスホテル くちこみ担当, Hotel Management
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋からの眺望は、錦江湾（鹿児島湾）を中心に大隅半島まで見渡せますので、多くのお客様よりお喜びのお言葉を頂戴しております。景色に癒され、ゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。また、大浴場につきましても、ご堪能して頂けたようで大変嬉しく存じます。これからも、皆様が笑顔になれる空間作りに努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
by A verified traveler
Posted 27 Nov 2024
初めて砂蒸しを体験しました。宿泊施設内で出来るのは良かったです。温泉も良いお湯でした。
Comment from Hotel Management
30 Nov 2024 by 指宿フェニックスホテル くちこみ担当, Hotel Management
タツカワ 様この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館の砂蒸し風呂は、館内にあり、大浴場・露天風呂とも繋がっておりますので大変便利かと存じます。また、たくさんの効能もあり１年中入浴が可能でございますので季節を変えてお越し頂くのもオススメでございます。日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。これからも、皆様が気持ち良くお過ごし頂ける空間作りに努めて参りますので是非またお越し下さいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
by A verified traveler
Posted 28 Oct 2024
by A verified traveler
Posted 12 Oct 2024
スタッフはよかったです
Comment from Hotel Management
14 Oct 2024 by 指宿フェニックスホテル くちこみ担当, Hotel Management
SHO 様この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。これからも、お客様目線に立ったおもてなしを心掛け皆様が笑顔になれる空間作りに努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
by A verified traveler
Posted 19 Sep 2024
部屋からお風呂までが遠かった。
部屋からキレイな景色と電車が見られて最高！
Comment from Hotel Management
23 Sep 2024 by 指宿フェニックスホテル くちこみ担当, Hotel Management
YUKIKO 様この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館は横長の造りの為、お部屋からお風呂までが遠くご足労をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。建物の構造上、直ぐに改善とはいかないのが現状でございます。その為、少しでもお楽しみ頂けるよう廊下に【市民ギャラリーガゼボ】を展示しております。毎月テーマも変わりますので、機会がございましたら是非ご覧下さいませ。お部屋からは目の前に錦江湾（鹿児島湾）が広がり、大隅半島まで見渡す事ができます。また、お部屋によっては列車が綺麗にご覧頂けますので最高のロケーションだと思います！お喜び頂けたようで、大変嬉しく拝読致しました。今後も、お越し頂いた皆様が笑顔になれる空間作りに努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
