Ratings based on 33 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.1 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 23 Jun 2024
Great ocean view. Nice staff and room. Highly recommended.
Comment from Hotel Management
27 Oct 2024 by Kamenoi Hotel Setouchi Hikari Front Desk, Hotel Management
Dear reviewerThank you very much for using Kamenoi Hotel Setouchi Hikari. We also appreciate you taking the time to leave us a review.We are pleased to hear that you had a comfortable stay.All of our staff will continue to strive to improve our services so that we can meet your expectations.We look forward to seeing you again.
by A verified traveler
Posted 14 Nov 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
27 Oct 2024 by 亀の井ホテルせとうち光 フロント, Hotel Management
ご投稿者様このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 17 Oct 2023
We enjoyed the beautiful view and staff. All friendly and helpful. Delicious seafood. We had more food then we good eat
by A verified traveler
Terrible
Posted 6 Aug 2022 on HotelsI cancelled reservation when I arrived. Hotel room no air conditioning, had a fan in the room, no shower or bath in the room. I was told to use the onsen on the 6th floor. My room was on the 4th Floor. The only the room had was a view. This is a very old hotel!
Comment from Hotel Management
22 Aug 2022 by KAMENOI HOTEL setouchihikari, Hotel Management
Thank you for your contribution.Our hotel does not have individual air conditioning, but a centralized air conditioning system, so it may take some time for the room to cool down on days with strong afternoon sun.For that reason, we closed the blackout curtains before check-in and turned the room air conditioning switch to "strong", but we are very sorry that the temperature in the room did not drop sufficiently.We appreciate your feedback as we work to improve our air conditioning equipment in the future.The room type I booked was a room without a bath and shower, but the English description on the reservation site said "shared bathroom", but the explanation on the site was insufficient.Regarding the notation on the site, we will reconfirm with the management company based on your indication.
by A verified traveler
Posted 9 Sep 2020 on Hotels
by A verified traveler
Posted 12 Oct 2024
Comment from Hotel Management
16 Oct 2024 by 亀の井ホテルせとうち光 フロント, Hotel Management
ご投稿者 様このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 30 Sep 2024
入室してすぐにユニットバスの床に髪の毛が結構落ちているのが気になった。
お料理はすごく美味しくて、本当に良かった。
Comment from Hotel Management
2 Oct 2024 by 亀の井ホテルせとうち光 フロント, Hotel Management
ご投稿者 様このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。当館の料理につきまして「すごく美味しい」とのお言葉を賜り、嬉しく思います。しかしながら、ユニットバスの清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 5 Sep 2024
Comment from Hotel Management
12 Sep 2024 by 亀の井ホテルせとうち光, Hotel Management
ご投稿者 様このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、評価をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、精進してまいります。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 1 Sep 2024
Comment from Hotel Management
12 Sep 2024 by 亀の井ホテルせとうち光, Hotel Management
ご投稿者 様このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、評価をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
by A verified traveler
Posted 31 Aug 2024
部屋のカーペット汚れが目立つ！
レストラン食事係の女性応対が良かった！
部屋からの景色は最高！
Comment from Hotel Management
12 Sep 2024 by 亀の井ホテルせとうち光, Hotel Management
ご投稿者 様このたびは、亀の井ホテルせとうち光をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。レストランのスタッフにつきまして「応対が良かった」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。しかしながら、客室カーペットに汚れがあり、お客様にはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
