Ratings based on 12 Verified Reviews
4.8 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.9 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 28 May 2019 on Orbitz
This property is not a common hostal. It doesn’t have a sign outside, it is dark inside (no windows), the check-in was confusing and stressful, and only cash is accepted (no credit cards). The owner keeps the keys at all times so you basically have to ask him to open the doors (main door and room door) every single time you come back from running errands. We didn’t like the oppressive feeling and the lack of privacy and freedom to come and go as we pleased. We get that safety is an issue in this city, but this was way too ridiculous. The owner did try to be polite about it, but even these efforts felt intrusive.
Comment from Hotel Management
1 Jun 2019 by oscar, Hotel Management
Cierto. Es nuestra casa y no un Hostal común. Atención personalizada, mejor que un Hostal. Por eso nos distinguimos. Las normas y condiciones están claras y los huéspedes las aceptan. La seguridad de nuestros huéspedes la garantizamos nosotros, NO LOS HUÉSPEDES. Nadie puede perder las llaves ya, ni dejar puertas abiertas ni admitir desconocidos porque nosotros nos hacemos cargo y no dejamos en manos de los huéspedes la responsabilidad entregándoles llaves que otros anteriormente han perdido. También contamos con cámaras de seguridad para las zonas exteriores a las habitaciones y son de público conocimiento. Haremos todo lo posible para mejorar y que no parezca ridículo e "intrusivos". Gracias, muchas gracias por su mejor esfuerzo por comprender. Muchas gracias también por poder escribirlo y no quedarse callado como lo hizo estando acá porque así podemos cambiar y mejorar. Finalmente, a pesar de estar en el anonimato, gracias por dejar aflorar sus sentimientos: "No nos gustó el sentimiento opresivo y la falta de privacidad y libertad de ir y venir como nos plazca" muy propio de su cultura cubana que han sido reprimidos toda una vida. Lo lamentamos mucho por ustedes, pero aquí no se les privó de su libertad ni de nada, ni de salir ni de entrar cuando quisieron, ni siquiera de horarios, peor de su privacidad. Nadie les molestó ni hubo falta de privacidad, ustedes tuvieron su habitación y nadie se les metió en ningún momento a no ser para atenderles en obsequiarles agua filtrada que pidieron porque no compraron botellas. Nuevamente muchas gracias por todo y que logren sentirse a gusto. Saludos cordiales,
by A verified traveler from Riobamba Ecuador
Posted 17 Jan 2019 on Orbitz
They were very gently they help me to get one more room thanks to them I’ll come back
Comment from Hotel Management
25 Jan 2019 by oscar, Hotel Management
Thank you very much for your comment and are always welcome
by A verified traveler
Posted 22 Aug 2018
Very friendly owners!
Comment from Hotel Management
1 Sep 2018 by oscar, Hotel Management
Muchas gracias anonymous por su agradable estadía y nos alegra mucho que su estancia ha sido satisfactoria . Los esperamos cuando ustedes dispongan y serán siempre bienvenidos
by A verified traveler
Posted 11 May 2018
Comment from Hotel Management
11 Dec 2018 by Oscar, Hotel Management
Muchísimas gracias por su agradable calificación que nos incentiva a seguir manteniendo nuestra calidad y mejorando lo que es posible mejorar aún. Ha sido un placer tenerlos como huéspedes y los esperamos para siempre que ustedes lo requieran. Saludos cordiales
by A verified traveler from Montréal
Posted 11 Jan 2020
Accueil très chaleureux, disponiblé de hôte, espace.
Comment from Hotel Management
20 Jan 2020 by oscar, Hotel Management
merci beaucoup pour ton gentil commentaire
by A verified traveler
Posted 11 Jul 2019
Comment from Hotel Management
19 Jul 2019 by Oscar, Hotel Management
Muchísimas gracias por su gentil estadía y su buena opinión. Siempre bienvenidos Saludos cordiales, Oscar
by A verified traveler
LO RECOMIENDO
Posted 17 Nov 2018 on HotelsGracias por todo.
Es como estar en casa de un familiar.
Pude descansar perfecto.
Super hospitalaria la atención.
Lugares para comer cerca.
A pasos del Mall del Sol.
Comment from Hotel Management
3 Dec 2018 by Oscar, Hotel Management
Marco, muchas gracias por ese positivo mensaje y comentario. Estoy llegando recién de mi viaje y veo con mucho agrado que estás contento con nuestra atención. Te esperamos en cualquier oportunidad que necesites descansar bien y con buena atención. Saludos cordiales, Oscar
by A verified traveler
Una muy buena opción
Posted 23 Aug 2018 on HotelsExcelente alojamiento y económico
Comment from Hotel Management
1 Sep 2018 by oscar, Hotel Management
Muchísimas gracias Roberto por tu estadía y aprecio. Cuenta con nosotros siempre y bienvenido.
by A verified traveler
Una buen noche in guayaquil
Posted 11 Jun 2018 on HotelsMuy muy amable!!!
Comment from Hotel Management
14 Jun 2018 by Oscar, Hotel Management
Muchísimas gracias por su gentileza y gran estadía. Siempre bienvenidos. Saludos cordiales.
by A verified traveler
Recomendado al 100%
Posted 11 Jun 2018 on HotelsExcelente servicio, estuvo todo perfecto!
