Ratings based on 432 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.4 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 4 Oct 2024 on Hotels
Funcionários atenciosos e corteses.
Café da manhã de má qualidade.
Comment from Hotel Management
4 Oct 2024 by Hotel Doral Guarujá , Hotel Management
Prezado José Marcos,Agradecemos por compartilhar sua experiência no Hotel Doral Guarujá.Ficamos satisfeitos em saber que nossos funcionários foram atenciosos e corteses durante sua estadia. No entanto, lamentamos que o café da manhã não tenha atendido às suas expectativas.Gostaríamos muito de entender melhor como podemos melhorar nosso café da manhã para proporcionar uma experiência mais satisfatória. Durante o mesmo período, não recebemos outras avaliações negativas a esse respeito, portanto, seu feedback é extremamente valioso para nós.Por favor, se possível, entre em contato conosco para nos fornecer mais detalhes. Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos serviços e atender plenamente às expectativas de nossos hóspedes.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve.Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 2 Oct 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
4 Oct 2024 by Hotel Doral Guarujá , Hotel Management
Prezada Adriana,Agradecemos por compartilhar sua avaliação sobre sua recente estadia no Hotel Doral Guarujá.Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos muito de entender melhor os motivos da sua insatisfação para que possamos identificar áreas de melhoria e tomar as providências necessárias.Por favor, se possível, entre em contato conosco para nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência. Sua opinião é extremamente valiosa para nós, e estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço possível aos nossos hóspedes.Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no futuro e proporcionar uma estadia que corresponda às suas expectativas.Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 27 Sep 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
4 Oct 2024 by Hotel Doral Guarujá , Hotel Management
Prezado Alejandro,Agradecemos por nos avaliar com a nota 8 de 10!Ficamos contentes em saber que sua experiência no Hotel Doral Guarujá foi positiva. Se houver algo específico que possamos melhorar para tornar sua próxima estadia ainda melhor, ficaríamos gratos em receber seu feedback.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve.Atenciosamente,
by A verified traveler
Ótima Estadia
Posted 27 Aug 2024 on HotelsO Hotel é muito bom em frente a praia, funcionários prestativos, a piscina aquecida é maravilhosa uma pena não ser coberta pois no inverno em dias mais frios vai ter choque térmico. Academia com poucos aparelhos, mas conservados, sala de jogos com bilhar e pebolim, se precisar pode pedir na recepção Dominó, esses jogos nos salvaram em dias de chuva e frio, o ambiente também conta com micro-ondas e liquidificador. Ficamos no quarto do 1° andar visão lateral da praia, uma quarto amplo, como uma cama e travesseiros bem confortáveis, o espaço do banheiro é razoável já que o sanitário e o box ficam separados do lavatório, normalmente em hotéis são juntos no mesmo ambiente, TV ok, sacada legal com vista lateral do mar, persianas com blackout, ar condicionado split gela bem, dependendo do movimento da rua lateral tem um pouco de barulho mas não atrapalha o descanso, o hotel tem quartos com varanda para a piscina, em dias quentes com alta ocupação pode haver barulho. Hotel dispõe de bikes para empréstimo gratuito, excelente para conhecer toda a orla já que tem ciclofaixa em toda a extensão, precisam de manutenção já que estão enferrujadas e com pouco freio já está na hora de ser trocadas. Hotel também tem parceria com o Quiosque em frente do hotel mas não utilizamos. O único ponto negativo ao meu ver foi o café da manhã, fui em baixa temporada, havia poucos itens e opções repetidas em todos os dias, a tapioca feita na hora e o pão de queijo salva o café, é um ponto a melhorar.
Comment from Hotel Management
31 Aug 2024 by Hotel Doral Guaruja , Hotel Management
Prezado José,Agradecemos por compartilhar sua experiência detalhada no Hotel Doral Guarujá.Ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização em frente à praia, a piscina aquecida, o conforto do seu quarto e a variedade de entretenimento disponível, como a sala de jogos e as bicicletas para explorar a orla. Agradecemos também por destacar a prestatividade de nossos funcionários e por seus comentários sobre a academia e as instalações adicionais, como o micro-ondas e o liquidificador, que tornam a estadia mais conveniente.Sobre a piscina aquecida, entendemos a sua observação sobre a falta de cobertura e os possíveis desconfortos em dias mais frios. Suas sugestões são valiosas, e estamos sempre avaliando maneiras de aprimorar nossas instalações para oferecer uma experiência ainda mais confortável aos nossos hóspedes.Quanto ao café da manhã, gostaríamos de entender melhor suas expectativas e saber como podemos melhorar. Seu feedback nos ajuda a focar nas áreas que precisam de atenção, especialmente em períodos de baixa temporada. Ficaremos gratos se puder compartilhar mais detalhes ou sugestões específicas sobre o que poderia tornar o café da manhã mais atrativo para nossos hóspedes.Estamos sempre empenhados em proporcionar uma estadia agradável e esperamos poder recebê-lo novamente em breve para uma experiência ainda melhor.Atenciosamente,
by A verified traveler
Just OK
Posted 19 Aug 2024 on HotelsMy experience in this hotel was average. Nothing was terrible ; nothing was outstanding.
Comment from Hotel Management
26 Aug 2024 by Hotel Doral Guaruja , Hotel Management
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Hotel Doral Guarujá.We’re sorry to hear that your experience was just average and that nothing particularly stood out for you. Our goal is to provide each guest with a memorable and exceptional stay, so your comments are important to us as we continually strive to improve.If there were any specific areas where you felt we could have done better, we would appreciate hearing more details. Your insights would be invaluable in helping us enhance the experience for all our future guests.We hope you’ll consider staying with us again so we can provide you with a more remarkable experience.Best regards,
by A verified traveler
Posted 1 Apr 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
14 Apr 2024 by Hotel Doral Guaruja , Hotel Management
Prezado Claudio, Muito obrigado por nos avaliar com a nota máxima! Ficamos muito felizes em saber que sua estadia no Hotel Doral Guarujá foi plenamente satisfatória, mesmo sem detalhes específicos.Se houver algo em particular que tenha se destacado durante sua visita ou se tiver sugestões para melhorar ainda mais a experiência de nossos hóspedes, ficaríamos gratos em ouvir. Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a continuar oferecendo um serviço de excelência.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve para mais uma estadia memorável. Estamos sempre à disposição para garantir que cada visita seja tão agradável quanto a última.Atenciosamente,Equipe do Hotel Doral Guarujá
by A verified traveler
Posted 1 Apr 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
14 Apr 2024 by Hotel Doral Guaruja , Hotel Management
Prezado Marcelo,Muito obrigado por nos avaliar com a nota máxima! Ficamos muito felizes em saber que sua estadia no Hotel Doral Guarujá foi plenamente satisfatória, mesmo sem detalhes específicos.Se houver algo em particular que tenha se destacado durante sua visita ou se tiver sugestões para melhorar ainda mais a experiência de nossos hóspedes, ficaríamos gratos em ouvir. Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a continuar oferecendo um serviço de excelência.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve para mais uma estadia memorável. Estamos sempre à disposição para garantir que cada visita seja tão agradável quanto a última.Atenciosamente,Equipe do Hotel Doral Guarujá
by A verified traveler
Hotel bom
Posted 23 Dec 2023 on HotelsO hotel é bom, ótima localização, funcionários cordiais e solicitos. Apenas duas ressalvas:
A cobrança do estacionamento ser R$ 50,00 por dia, acredito que pelo valor da diária, deveria estar incluso. Outra ressalva é que fiquei em um quarto vista piscina, o qual é mais caro que o vista lateral do mar, porém, o barulho das máquinas fazendo a limpeza da área da piscina após as 21:00h incomoda bastante. São pontos relevantes, mas não deixaria de voltar por isso.
Comment from Hotel Management
23 Dec 2023 by Hotel Doral Guaruja , Hotel Management
Prezado Sr. Nerindo,Agradecemos pela hospedagem e Review sobre nossos serviços. Em relação a cobrança de estacionamento, oferecemos cortesia em algumas ações pontuais. Sobre as acomodações, o quarto lateral vista mar ou vista piscina, ambos possuem o mesmo valor, pois são da categoria superior. Quanto a limpeza da piscina, pedimos desculpas, mas se faz necessário lavar e higienizar neste horário para que a área esteja disponível para uso logo pela manhã bem cedo. Entendemos que este horário seja mais adequado do que começar bem cedo pela manhã. Muito obrigado pelas consideraçòes e aguardamos seu retorno, será um prazer Recebê-lo novamente! Boas Festas!
by A verified traveler
Posted 21 Nov 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
24 Nov 2023 by Hotel Doral Guaruja , Hotel Management
Prezada JoyceMuito obrigado pela hospedagem e avaliação positiva sobre nosso hotel e serviços! Foi um prazer recebê-la e esperamos seu retorno na próxima passagem pelo Guarujá! Atenciosamente
by A verified traveler
Posted 20 Nov 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
24 Nov 2023 by Hotel Doral Guaruja , Hotel Management
Prezado Claudemir,Muito obrigado pela hospedagem e avaliação positiva sobre nosso hotel e serviços! Foi um prazer recebê-lo e esperamos seu retorno na próxima passagem pelo Guarujá! Atenciosamente
