Ratings based on 987 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 23 Nov 2024
by A verified traveler
Posted 3 Nov 2024
Lots of noice, keys didn’t work for elevators or rooms
Comment from Hotel Management
8 Nov 2024 by Gabriel Nieto, Hotel Management
Estimada Leticia: Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para realizar nuestra encuesta de satisfacción de su más reciente estancia.Para nosotros fue un gusto tenerle en esta, su casa, y saber que su estancia fue agradable; gracias por su valiosa retroalimentación. la cual, sin duda, nos ayuda a mejorar nuestra calidad en el servicio, pues es lo que nos caracteriza como hotel y como marca.Nos gustaría seguir contando con su preferencia en sus próximas visitas dentro de la ciudad, será un verdadero placer.Cordialmente.Gabriel Nieto Gerente General One Guadalajara Periférico Poniente
by A verified traveler
Posted 3 Nov 2024
Room with faulty toilet and staff was not as friendly as other times.
Comment from Hotel Management
8 Nov 2024 by Gabriel Nieto, Hotel Management
Estimado Victor:Fue un gusto tenerle en esta, su casa.Agradezco el que nos haya seleccionado como su opción de hospedaje. Para mí es muy importante el que se dé el tiempo para responder la evaluación a nuestros servicios para conocer, como en este caso, si hay algo que debamos mejorar a fin de brindar una estancia de calidad. Reforcé con mi personal de mantenimiento y limpieza el detectar en tiempo y forma los desperfectos que se puedan encontrar en las habitaciones para solucionarlos antes de ser asignada la habitación, sin duda esto nos ayudará a minimizar que nuestros huéspedes sean quienes lo reporte durante su estancia ocasionando molestias. Gracias por su valiosa retroalimentación, sin duda esto nos ayuda a mejorar nuestra calidad en el servicio.Espero tener la oportunidad de continuar recibiéndole en esta, su casa. Quedo cordialmente a sus órdenes.Gabriel Nieto Gerente General One Guadalajara Periférico Poniente
by A verified traveler
Posted 16 Oct 2024
The beds need a little more cleaning, the sheets are in poor condition, they don't change the towels even if you leave them on the floor.
Comment from Hotel Management
11 Nov 2024 by Gabriel Nieto, Hotel Management
Estimada Srta. Flores:Agradecemos el tiempo que se ha tomado en evaluar la satisfacción de su reciente estancia. Usted, su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros. Me siento muy apenado por su experiencia en el hotel, he revisado con mi personal a cargo los puntos que nos indica, de antemano muchas gracias por sus comentarios los cuales nos ayudan a seguir mejorando, estos detalles que nos ponen a prueba de una verdadera experiencia ante nuestros valiosos huéspedes.Esperamos poder verle muy pronto de regreso en esta su casa y así poder cambiar su percepción acerca de nuestro servicio e instalaciones, será un verdadero placer.Atentamente,Gabriel Nieto Gerente General One Guadalajara Periférico Poniente
by A verified traveler
Posted 6 Sep 2024
Very convenient if you’re looking to attend the stadium. Very safe.
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30 Sep 2024 by Gabriel Nieto, Hotel Management
Estimado Sr. Victor:Muchas gracias por su visita. Agradecemos el tiempo que se ha tomado en contestar nuestra encuesta de satisfacción, fue un placer para el equipo de One Guadalajara Periférico Poniente haberle tenido en esta, su casa, y saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas.Nos gustaría contar con su preferencia en sus próximas visitas dentro de la ciudad.Si hay algún comentario o retroalimentación adicional con gusto estoy a sus órdenes.Atentamente, Gabriel Nieto Gerente General One Guadalajara Periférico Poniente
by A verified traveler
Posted 2 Sep 2024
Safe staff is always welcome and always so helpful. Rooms always clean. We choose this hotel to stay at least 3 times a year
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30 Sep 2024 by Gabriel Nieto, Hotel Management
Estimada Srta. Sonia:Muchas gracias por su visita. Agradecemos el tiempo que se ha tomado en contestar nuestra encuesta de satisfacción, fue un placer para el equipo de One Guadalajara Periférico Poniente haberle tenido en esta, su casa, y saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas.Nos gustaría contar con su preferencia en sus próximas visitas dentro de la ciudad.Si hay algún comentario o retroalimentación adicional con gusto estoy a sus órdenes.Atentamente, Gabriel Nieto Gerente General One Guadalajara Periférico Poniente
by A verified traveler
Posted 29 Jul 2024
Staff was not very supportive at checking in.
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31 Jul 2024 by Gabriel Nieto, Hotel Management
Estimada Lourdes:Fue un gusto tenerle en esta, su casa, agradezco el que nos haya seleccionado como su opción de hospedaje.Para mí es muy importante el que se dé el tiempo para responder la evaluación a nuestros servicios para conocer, como en este caso, si hay algo que debamos mejorar a fin de brindar una estancia de calidad.Lamento que en esta ocasión no hayamos cumplido al 100% con sus expectativas, nos encontramos en constante capacitación para ofrecerles un servicio de excelencia. Agradezco su valiosa retroalimentación la cual amablemente nos comparte con el fin de crear planes de mejora y créame que evaluaremos cada una de sus observaciones las cuales son de suma importancia para nosotros pues la opinión de nuestros huéspedes es de suma importancia para en algún futuro crear experiencias inolvidables.Espero tener la oportunidad de continuar recibiéndole en esta, su casa, y así poder cambiar su percepción a cerca de nuestro servicio e instalaciones, será un verdadero placer.Quedo cordialmente a sus órdenes.Gabriel NietoGerente GeneralOne Guadalajara Periférico Poniente
by A verified traveler
Posted 9 Jul 2024
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12 Jul 2024 by Gabriel Nieto, Hotel Management
Estimado Sr. González:Agradecemos su preferencia y la confianza por haber sido sus anfitriones. Usted, y su comodidad son muy importante para nosotros, por lo cual su opinión nos es de gran ayuda para seguir mejorando nuestra calidad en nuestro servicio.Nos es grato saber, que cumplimos con sus expectativas, pues esto nos motiva día a día a seguir creando experiencias memorables.Nos gustaría contar con su preferencia en sus próximas visitas dentro de la ciudad, será un verdadero placer.Atentamente.Gabriel NietoGerente GeneralOne Guadalajara Periférico Poniente
by A verified traveler
Posted 15 May 2024
One Hotel is my "go to," choice when traveling in Mexico, always clean, consistent service, overall, nice. The only downside this time was parking, it was a bit of a walk to the parking, but it was secure.
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20 May 2024 by Gabriel Nieto, Hotel Management
Dear Mr. Cavender:I appreciate the comment and the trust you give us by choosing to stay in this, your home.It's a pleasure to have your visit and to know that our greatest objective, which is to make you feel at home, is fulfilled during your stay.We will evaluate the recommendations that you kindly send us in order to improve our quality of service, thank you so much.Anything you require on your next visits, let me know and I'll be happy to be at your service.Best Regards.Gabriel Nieto General Manager One Guadalajara Periférico Poniente
by A verified traveler
Posted 16 Apr 2024
Receptionist was not very friendly . Hotel was full to capacity and a bit too noisy during the night . No fridge, iron or safes the rooms .
Comment from Hotel Management
18 Apr 2024 by Gabriel Nieto, Hotel Management
Estimada Srta. Angela:Antes que todo agradezco el comentario y la confianza que nos proporciona al elegir hospedarse en esta su casa.Para mí es muy importante el que se dé el tiempo para responder la evaluación a nuestros servicios para conocer, como en este caso, si hay algo que debamos mejorar a fin de brindar una estancia de calidad. Evaluaremos las recomendaciones que muy amablemente nos hace llegar para el personal, de antemano le ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes ocasionados durante su estadía.Cualquier cosa que requiera en sus próximas visitas tenga la confianza de hacérmelo saber y con gusto estaré a sus órdenes.Saludos cordiales.Gabriel Nieto Gerente General One Guadalajara Periférico Poniente
