Ratings based on 960 Verified Reviews
4.6 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.5 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 25 Sep 2024
From being hustled for a free “gift” aka timeshare presentation, which I assumed was the VIP perk into no room upgrade, having a card key door that took easily a good 5 minutes to open, and emphasis on quantity not quality of the experience, I would never go back
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28 Sep 2024 by Letícia Leis Coordenadora de Qualidade., Hotel Management
Hello Gabby,Your feedback is very important to keep us constantly evolving.We remain at your disposal.Sincerely,
by A verified traveler
Posted 27 Dec 2023
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17 Jan 2024 by Letícia Leis Coordenadora de Qualidade., Hotel Management
Olá Karen Muito obrigado por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Agradecemos seu feedback que é muito importante para corrigirmos as falhas e continuarmos evoluindo. Sua opinião é muito importante para nós. Gostaríamos de entrar em contato para conversarmos. Agradeço mais uma vez e me coloco a sua disposição. Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 9 Sep 2023 on Hotels
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12 Sep 2023 by Letícia Leis Coordenadora de Qualidade., Hotel Management
Olá. Dagoberto Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura e hospitalidade e agradeço sua preferência pelo nosso hotel, esperamos revê-los em breve! Atenciosamente, Letícia Leis Coordenadora de Qualidade.
by A verified traveler
Posted 23 Apr 2023
Great hotel in the heart of the city.
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3 May 2023 by Quality Coordinator Leticia., Hotel Management
dear Thialos,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and we hope to see you again soon.Yours sincerely,
by A verified traveler
Posted 28 Mar 2023 on Hotels
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28 Mar 2023 by Letícia Leis Coordenadora de Qualidade., Hotel Management
Olá Felipe. Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura e hospitalidade e agradeço sua preferência pelo nosso hotel, esperamos revê-los em breve! Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 5 Aug 2022
It was wonderful!
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7 Aug 2022 by Letícia Leis Coordenadora de Qualidade., Hotel Management
Olá Anett. Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura e hospitalidade e agradeço sua preferência pelo nosso hotel, esperamos revê-los em breve! Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 31 May 2022
The location and view of the hotel was beautiful. From my room, I could see the sunrise and sunset also city and hear the bells from the cathedral near by it was wonderful and romantic.
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20 Jun 2022 by Letícia Leis Coordenadora de Qualidade., Hotel Management
Olá Nilsara. Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura e hospitalidade e agradeço sua preferência pelo nosso hotel. Agradeço mais uma vez e espero poder revê-los novamente em breve Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 28 May 2022 on Hotels
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30 May 2022 by Letícia Leis Coordenadora de Qualidade., Hotel Management
Olá Chana. Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura e hospitalidade e agradeço sua preferência pelo nosso hotel. Agradeço mais uma vez e espero poder revê-los novamente em breve Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 19 May 2022
Location was excellent. Lower rooms noisy in AM from parking garage employees yelling.
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10 Jun 2022 by Letícia Leis Coordenadora de Qualidade., Hotel Management
Olá Douglas, Muito obrigado por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Informo que seu feedback é importante para podemos seguir evoluindo e melhorando ainda mais a satisfação dos nossos hóspedes; Espero poder revê-los novamente em breve Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 7 May 2022 on Hotels
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9 May 2022 by Gerente Geral, Hotel Management
Olá Maurício,
Obrigado por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência.
ficamos felizes por terem apreciado nossa hospitalidade e espero poder recebê-los em breve novamente.
Atenciosamente,
Alexander Borges
Gerente Geral
