Ratings based on 904 Verified Reviews
3.6 Room cleanliness
3.4 Service & staff
3.2 Room comfort
3.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 25 Nov 2024
Comment from Hotel Management
29 Nov 2024 by TK HOTELS, Hotel Management
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!
by A verified traveler
Posted 13 Sep 2024
Great location for dinning and shopping options. Good price.
Comment from Hotel Management
13 Sep 2024 by Tukan Hotel Playa del Carmen, Hotel Management
Dear Liza, On behalf of the entire team of Tukan Hotel, we would like to thank you for your kind preference. We highly appreciate the time taken giving us your feedback regarding your stay with us. Your observations are valuable since they let us know how we are doing and where we may need to make improvements.Respectfuly,Tukan Hotel Playa del Carmen
by A verified traveler
Posted 4 Sep 2024
The people were kind, the price and location were excellent. I plan to travel a d stay there again .
Comment from Hotel Management
5 Sep 2024 by Tukan Hotel, Hotel Management
Dear Gia, On behalf of the entire team of Tukan Hotel, we would like to thank you for your kind preference. We highly appreciate the time taken giving us your feedback regarding your stay with us. Your observations are valuable since they let us know how we are doing and where we may need to make improvements.Respectfuly,Tukan Hotel Playa del Carmen
by A verified traveler
Economic
Posted 10 Aug 2024 on HotelsO e4 night stay was good, just a little bit louder at night since us closer to a clubs
Comment from Hotel Management
10 Aug 2024 by Tukan Hotel Playa del Carmen, Hotel Management
Apreciable Edgar,Muchas Gracias por su reciente visita a Tukan Hotel Playa del Carmen, apreciamos mucho su comentario. Lamentamos mucho los inconvenientes, por favor reciba una sincera disculpa.Seguiremos esforzándonos por mejorar las áreas de oportunidad.Esperamos recibirlo de nuevo en esta su casaCuente con nosotros.
by A verified traveler
cada estancia es aun mejor que la anterior
Posted 7 Aug 2024 on HotelsSuper agradable estancia, la habitacion que nos toco esta en excelentes condiciones, el aire acondicionado enfria tan bien que hasta da frio, la atencion del personal es simplemente magnifica, mucho mejor que anteriores estancias de años anteriores, la ubicacion pues inigualable, esta todo cerca y caminando, super, 5ta avenida, playa, restaurantes, etc.
Comment from Hotel Management
7 Aug 2024 by Tukan Hotel Playa del Carmen, Hotel Management
Apreciable Luis,El equipo Tukan Hotel Playa del Carmen le agradece su visita. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de su estancia. Para nosotros lo más importante es la satisfacción total de nuestros huéspedes. Esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en esta su casa.Cuente con nosotros.
by A verified traveler
Posted 17 Jul 2024
Había muchos insectos en la habitación
Comment from Hotel Management
18 Jul 2024 by Tukan Hotel Playa del Carmen, Hotel Management
Estimada CandelariaPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.
by A verified traveler
Posted 30 Jun 2024
Almohadas demasiado duras no se puede descansar no hay elevador nos toco la habitación en el tercer nivel y tuvimos que llevar el equipaje por las escaleras pedimos una habitación en planta baja y no nos quisieron cambiar
Comment from Hotel Management
1 Jul 2024 by Tukan Hotel Playa del Carmen, Hotel Management
Apreciable Juan,Gracias por sus amables comentarios, nos alegramos que hayan disfrutado su estadia con nosotros.Tomaremos en cuenta sus comentarios en nuestros procesos de mejora continua. lo esperamos en su próximo viaje a Playa del CarmenCuente con nosotrosTukan Hotel Playa del Carmen .
by A verified traveler
Posted 29 Jun 2024
In General it was ok, water inside of the hotel it seems that is salty water.
Comment from Hotel Management
29 Jun 2024 by Tukan Hotel Playa del Carmen, Hotel Management
¡Hola Carlos! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Tukan Hotel Playa del Carmen.
by A verified traveler
Posted 21 Jun 2024
I didn't like that no microwave or fridge
Comment from Hotel Management
22 Jun 2024 by Tukan Hotel Playa del Carmen, Hotel Management
Estimado EdwinPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.
by A verified traveler
Posted 6 Apr 2024
Very nice Tropical Hotel. Not very modern but clean and functional. I didn’t like that the Hotel counts with two separate buildings half a block apart. The main building has a bigger pool and is right off Famous Fifth Avenue. The other still very close but not right off the strip. Very small Pool. Parking sucks if you leave at night. The parking attendants there 24/7 can be very helpful.
Comment from Hotel Management
23 Apr 2024 by Tukan Hotel Playa del Carmen., Hotel Management
¡Hola Erick!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen
