Ratings based on 101 Verified Reviews
4.1 Room cleanliness
3.8 Service & staff
4.0 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 19 Oct 2024
The property was top class and the staff especially Sharon, was very professional. The only downside was the fact that many people who don’t stay there tend to create an atmosphere of olmost intimidation. They are starting at you straight in the eyes, I don’t know if they are security staff or what they call in Kinshasa, ANR agents? Very unsettling. They are everywhere! Around the pool, lobby,looking at you as if they are investigating you… really I felt unsafe…
by A verified traveler
Posted 24 Jun 2024
The price was too much $340 for a single room l think that way too extreme
by A verified traveler
Posted 21 Mar 2024
by A verified traveler
Posted 27 Jan 2024
I liked everything about this hotel
Comment from Hotel Management
30 Jan 2024 by Pierrette Kahambu Guest Experience Manager Pullman, Hotel Management
Thank you for your comments following your stay at the Pullman Kinshasa Grand Hotel.It is with great pleasure that we receive your compliments. We will be sure to share your comments with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff, who work day after day to offer you impeccable service.We look forward to welcoming you again. Please accept the assurances of our highest esteem.Pullman Kinshasa Grand Hotel
by A verified traveler
Posted 12 Jan 2024
I booked 2 nights at $275 a night. When my guest checked in, the reception made him pay full price $600 a night. Was able to negotiate the 2nd night for 300. Expedia rep tried to help, but the language barrier didn’t help.
Comment from Hotel Management
15 Jan 2024 by Pierrette Kahambu Guest Experience Manager Pullman, Hotel Management
Dear Sir, We hope this reply finds you well.First of all, we thank you for sharing your opinion about your guest's stay.We are sincerely sorry that your guest had to undergo this treatment, which requires a clear explanation.Indeed, our partnership with expedia has always been clear and smooth.There has certainly been an incomprehension and without further explanation, we cannot give you the best explanation.nevertheless, we hope to welcome you soon and offer you a better quality of service. We are always available to help you. Pullman Grand Hotel KinshasaGuest Experience Manager
by A verified traveler
Posted 29 Oct 2023
Comment from Hotel Management
26 Dec 2023 by Pierrette Kahambu Guest Experience Manager Pullman, Hotel Management
Monsieur ,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Pullman Kinshasa Grand Hotel.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs
by A verified traveler
Posted 28 Sep 2023
Comment from Hotel Management
26 Dec 2023 by Pierrette Kahambu Guest Experience Manager Pullman, Hotel Management
Cher Monsieur , Nous vous remercions pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel, le Pullman Kinshasa et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion.Nous n'hésiterons pas de partager votre commentaire à notre équipe qui sera encouragé par votre commentaire.En espérant vous accueillir à nouveau bientôt, nous vous prions d'agréer nos salutations les meilleures.
by A verified traveler
Posted 23 Sep 2023
Most of the personal especially in dining section are rude . The gym is a mess , very dangerous. Outdated equipments and holes in the floor!!!
Comment from Hotel Management
26 Dec 2023 by Pierrette Kahambu Guest Experience Manager Pullman, Hotel Management
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel le Pullman Kinshasa. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Merci encore pour vos compliment, nous espérons vous accueillir. Cordialement
by A verified traveler
Posted 12 Sep 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
26 Dec 2023 by Pierrette Kahambu Guest Experience Manager Pullman, Hotel Management
Monsieur , C'est avec plaisir que nous continuerons à vous offrir le meilleure qualité de service au Pullman Kinshasa En espérant vous accueillir bientôt et gagner encore un 100% .Nos equipes seront ravis et encouragés par votre élogieux commentaire.Merci pour vos compliments.A très bientôt !Pierrette KahambuGuest Experience ManagerPullman Kinshasa Grand Hotelpierrette.kahambu@accor.com
by A verified traveler
Posted 2 Sep 2023
It was clean
Comment from Hotel Management
26 Dec 2023 by Pierrette Kahambu Guest Experience Manager Pullman, Hotel Management
Cher Monsieur,Notre plaisir est de vous servir.Nous vous remercions pour la confiance apportée à notre service. Merci pour le choix du Pullman Kinshasa.Nous n'hésiterons pas de partager votre commentaire toute notre équipe qui sera très encouragée par votre message. Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A très bientôt !A très bientôt !
