Ratings based on 417 Verified Reviews
4.6 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.6 Room comfort
4.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 16 Dec 2024
Overall it was fine, but it is not in walking distance from the train station or the centre, we needed to take a tram everywhere. It was a nice gesture that they gave stollen and gluck wine that we could try once. The breakfast was okay, but nothing special. At the reception we were told that we did not have breakfast, but we clearly paid for it. / It got sorted out/. I think it was expensive considering that we had to pay extra for the transport. They only clean once in every 3 days. We did not mind that but the bins were not emptied once and all the towels were replaced but they only gave us two the day before the last instead of three.
Comment from Hotel Management
17 Dec 2024 by Vienna House by Windham in Freiburg, Hotel Management
Dear Mrs. Piper, Thank you for choosing the Vienna House by Wyndham in Freiburg for your recent stay. We value the opinions of our guests and evaluate each message, suggestion, and comment to find out how we can better improve our service to you. We strive to provide services that guests find timely and helpful. Your feedback from your stay will help us identify opportunities where we can focus on making improvements. I appreciate you taking the time to share your experience with me. I look forward to serving you in the future. Sincerely, Don MunasingheManager Vienna House by Wyndham in Freiburg
by A verified traveler
Posted 6 Nov 2024
The hotel looked nice but checking in was very slow although not busy.
by A verified traveler
Posted 30 Oct 2024
by A verified traveler
Posted 12 Oct 2024
Good stay
by A verified traveler
Posted 16 Sep 2024
Very nice, good value, easy to get to via tram. Would benefit from a kettle and/or coffee machine in the room.
by A verified traveler
Posted 9 Sep 2024
Convenient room for one night. No free parking, but ok with charge. Safe and quiet area, short ride to the center of the city.
by A verified traveler
Posted 25 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
30 Jul 2024 by Don Munasinghe, Hotel Management
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, und es ist erfreulich zu hören, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und bedanken uns herzlich für Ihre Unterstützung.Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Viele Grüße, Don Munasinghe, General Manager
by A verified traveler
Posted 16 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
30 Jul 2024 by Don Munasinghe, Hotel Management
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, und es ist erfreulich zu hören, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und bedanken uns herzlich für Ihre Unterstützung.Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Viele Grüße, Don Munasinghe, General Manager
by A verified traveler from Redmond
Posted 9 Jul 2024
Great location with super nice rooms.
Comment from Hotel Management
30 Jul 2024 by Don Munasinghe, Hotel Management
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, und es ist erfreulich zu hören, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und bedanken uns herzlich für Ihre Unterstützung.Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Viele Grüße, Don Munasinghe, General Manager
by A verified traveler
Posted 7 Jul 2024
It’s a beautiful newer hotel. Rooms are spacious and shower/bathroom is really nice. You can walk to restaurants and great breakfast at Kaiser down the street. They also have a nice little bar with great drinks
Comment from Hotel Management
30 Jul 2024 by Don Munasinghe, Hotel Management
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, und es ist erfreulich zu hören, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und bedanken uns herzlich für Ihre Unterstützung.Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Viele Grüße, Don Munasinghe, General Manager
