Ratings based on 3 Verified Reviews
3.0 Room cleanliness
3.0 Service & staff
3.0 Room comfort
3.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 7 Aug 2019 on Hotels
Comment from Hotel Management
19 Aug 2019 by Stefano Canessa, Hotel Management
Gentilissima Cristina, grazie per avere trovato il tempo per fare la recensione, mi sarebbe stato utile se oltre a dei semplici voti avesse segnalato dove avrei potuto migliorare.
Cordialmente.
Stefano
by A verified traveler
Posted 6 Aug 2019 on Hotels
hotel sporco, personale scortese in una località difficile da trovare
Comment from Hotel Management
8 Aug 2019 by Stefano Canessa, Hotel Management
Ritengo opportuno rispondere a questa pessima recensione con alcune dovute considerazioni che penso sia doveroso fare.
E' solo da qualche mese che la mia struttura è nel network di Expedia ed a oggi ho ottenuto due recensioni, la prima con un punteggio di 10 su 10 e questa 2 su 10, eppure la struttura, servizi ed il "personale" cioè io, il padrone di casa, sono sempre gli stessi.. Come ho potuto capire da questi anni in cui ho messo la mia casa a disposizione degli ospiti con B&B le recensioni degli ospiti sono decisamente soggettive ed influenzate da molteplici fattori propri delle persone e del contesto.
In merito ai commenti specifici, gentile Sig.ra Barbara, tengo a dire che i suoi genitori che ho avuto il "piacere di ospitare" pensavano che alloggiare in un B&B fosse la stessa cosa che alloggiare in un Hotel haimè avrebbe dovuto spiegarlo prima di prenotare. In particolare un B&B è una casa di civile abitazione e quindi come tale strutturata, quello che lei ha chiamato il personale sono io il padrone di casa, non ritengo di essere stato cortese, forse un po' infastidito dall'atteggiamento di sufficienza con cui sono stato trattato dai suoi genitori nonostante mi sia prodigato per metterli a loro agio, certamente si!
Con i migliori saluti.
Stefano Canessa
by A verified traveler
Posted 30 Apr 2019 on Hotels
Comment from Hotel Management
13 Jun 2019 by Stefano, Hotel Management
Grazie 1000 per la splendida valutazione.
Questo risultato è per noi da stimolo per fare il nostro meglio affinché questa positiva esperienza possa essere condivisa anche dai futuri ospiti.
Grazie ancora e a presto!