Bed Taste Reviews

Vielen Dank, Helmut. Jederzeit gerne wieder.

Die Buchung kam sehr kurzfristig vor der Anreise. Aus familiären Gründen waren wir nicht zugegen und haben daher die Buchung stornieren müssen. Gleichzeitig haben wir der Dame eine gleichwertige Alternative in der näheren Umgebung gesucht und reserviert. Leider gab es trotz Bitte um Kontaktaufnahme keine Antwort hierzu. Stattdessen rief mich am Tag der Anreise unsere Nachbarin an, dass Gäste vor unserer Tür stehen und der Eindruck entstand, dass mehrere Nachbarn mit ihnen beschäftigt waren. Auch hier gab es keine direkte Kontaktaufnahme zu uns seitens der Gäste. Um unseren Nachbarn nicht noch mehr zuzumuten, haben wir sie gebeten der Dame die Schlüssel zu geben und die Zimmer zu zeigen. Das gebuchte Doppelzimmer war aus den genannten Gründen nicht für vier Personen vorbereitet. Als Alternative haben wir ihr die beiden Einzelzimmer zusätzlich ohne Aufpreis zur Verfügung gestellt. Es fehlten Handtücher, die unsere nette Nachbarin letztendlich zur Verfügung stellte. Dass der Strom in dem einen EZ nicht funktionierte ist eine neue Information für uns. Wie sich herausstellte war die Sicherung raus – der Hergang war uns unbekannt und auch nicht mehr nachvollziehbar durch wen ausgelöst. Wir bemühen uns immer im Falle einer Stornierung für eine Alternative zu sorgen und Lösungen anzubieten. Dafür brauchen wir aber auch eine Reaktion auf unsere Anfragen – zumindest eine Rückmeldung, ob das erwünscht ist. Eine derart schlechte Bewertung können wir deswegen nicht nachvollziehen.