Ratings based on 994 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 6 Jan 2025
by A verified traveler
Posted 5 Jan 2025
Comment from Hotel Management
6 Jan 2025 by Sebastian, Hotel Management
Thanks so much Angela!Best regards,Sebastian
by A verified traveler from Cutler Bay
Posted 5 Jan 2025
Experiencia decepcionante debido a una falsa alarma de incendio
Mi familia y yo nos hospedamos en Hilton St. Petersburg Bayfront el 1/4/25-1/5/25 esperando disfrutar de una estadía tranquila y placentera. Sin embargo, nuestra experiencia fue arruinada por un incidente sumamente inconveniente e inaceptable.
Aproximadamente a las 2:00 a.m., la alarma de incendio comenzó a sonar, obligándonos a evacuar nuestras habitaciones y descender al lobby. Esto fue especialmente complicado para nosotros, ya que estábamos viajando con nuestra hija de tres años, quien quedó visiblemente alterada por la situación. Además, tuvimos que esperar en el lobby durante media hora en medio del frío, solo para que finalmente se nos informara que se trataba de una falsa alarma.
Entendemos la importancia de la seguridad, pero este incidente refleja una falta de control en el sistema de alarmas que afectó gravemente nuestra experiencia. Dado que pagamos por una noche de descanso y tranquilidad, y lo que obtuvimos fue una situación incómoda, estresante y fuera de nuestro control, considero que una compensación, como el reembolso de nuestra estancia, sería una respuesta adecuada y profesional por parte del hotel.
Confío en que Hilton valore la experiencia de sus huéspedes y gestione este tipo de situaciones con la seriedad que merecen. Espero su pronta respuesta y resolución al respecto.
Comment from Hotel Management
6 Jan 2025 by Sebastian, Hotel Management
Estimado Jorge Mario,Agradecemos sus comentarios y lamentamos su decepción, ya que nos esforzamos por garantizar que cada huésped se sienta atendido, valorado y respetado. La alarma no fue una falsa alarma, ya que el sistema estaba funcionando correctamente y se activó debido a una fuga de plomería de alta temperatura en el segundo piso. Lamentamos las molestias, pero estos sistemas están diseñados para la seguridad de nuestro personal y nuestros huéspedes. Entendemos que esto es sin duda un inconveniente y agradecemos su comprensión.Atentamente,Sebastian
by A verified traveler from Palm Harbor
Posted 5 Jan 2025
Downtown St. Petersburg is absolutely gorgeous and this is easy access to everywhere. Looking out the window, such a stunning view and a safe and great city to visit.
Comment from Hotel Management
6 Jan 2025 by Sebastian, Hotel Management
Much appreciated Stephanie and we are glad you enjoyed your stay!Best regards,Sebastian
by A verified traveler from Golden
Posted 4 Jan 2025
Comment from Hotel Management
6 Jan 2025 by Sebastian, Hotel Management
Thanks for your feedback Kraig and we are sorry that you were not more satisfied, as we strive to ensure every guest feels cared for, valued and respected.Best regards,Sebastian
by A verified traveler
Posted 3 Jan 2025
More parking options, please. Thank you
Comment from Hotel Management
3 Jan 2025 by Ryah - Night Manager, Hotel Management
Thank you for the 5 stars Sharon! While we have valet only at our hotel, there are alternative parking options near by in the city!
by A verified traveler
Posted 2 Jan 2025
Comment from Hotel Management
3 Jan 2025 by Sebastian, Hotel Management
Thanks so much Roseanna!Sebastian, GM
by A verified traveler
Posted 1 Jan 2025
Comment from Hotel Management
3 Jan 2025 by Sebastian, Hotel Management
Thanks Rezart!Sebastian, GM
by A verified traveler
Posted 31 Dec 2024
Comment from Hotel Management
1 Jan 2025 by Ryah, Night Manager, Hotel Management
Thank you for the 4 star rating Rhonda. Happy Holidays!
by A verified traveler
Posted 30 Dec 2024
Cards were locked at 11 the next day I texted the front desk they said someone was coming to let us in 20 minutes later had to go to front desk and ask what’s going on. They said they did not know what happened??
Parking is 48.50 per night the parking garage behind hotel was 15.00 a night.
Comment from Hotel Management
31 Dec 2024 by Sebastian, Hotel Management
Thanks for your feedback and we are sorry for any inconvenience with your key. As our checkout time is 11 am, the cards will stop working unless a late checkout is granted and key processed accordingly. If this was not on your day of checkout, I apologize for the issue. We appreciate your business and wish you a happy new year!Best regards,Sebastian
