Ratings based on 157 Verified Reviews
3.7 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.8 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Not good 😌
Posted 25 Feb 2023 on HotelsHotel is very outdated with broken/damaged Things in rooms and averall. Looks too old and needs to be repainted and repaired. I expected better amenities but they seemed like need repair. Will not recommend or stay again.
Comment from Hotel Management
19 Apr 2023 by CRC - Central de Relacionamento com o Cliente, Hotel Management
Olá, Jaime!Gostaríamos de agradecer sua avaliação e dizer que lamentamos quaisquer transtornos ocorridos durante sua visita. Nosso objetivo sempre foi proporcionar ótimos momentos àqueles que nos escolheram como destino e sentimos muito se esse objetivo não pôde ser alcançado durante sua estada conosco. Seu feedback é muito importante para que possamos sempre estar em busca de melhorias.Colocamo-nos à disposição.Central de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis.
by A verified traveler from Framingham ma
Great service
Posted 23 May 2018 on HotelsGreat place, friendly ,
Comment from Hotel Management
24 May 2018 by CRC, Hotel Management
Olá, Rildo!
Gostaríamos de agradecer sua excelente avaliação, ela é de extrema importância para nós.
Ficamos muito felizes por ter nos escolhido como destino. E através da opinião de nossos clientes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência.
Será um prazer recebê-los novamente.
Nos colocamos sempre à disposição.
Central de Relacionamento com o Cliente – Prive Hotéis & Parques.
by A verified traveler
Far from good.
Posted 10 Dec 2016AC only in the bedroom. My mother sleeping on the sofa in the lounge had to sweat whole night. Breakfast was very average and exactly the same for 3 day running. No one speaks english and staff does not really care. Very low like for Brazilian standards. Would not stay there again.
by A verified traveler
Posted 11 Aug 2024 on Hotels
Hotel tem acomodações antigas, trabalha com sistema de cotas, então proprietários acabam levando itens de consumo em excesso e é comum ver muitas latas e garrafas de cerveja e refrigerante jogadas nos corredores e escadas. Café da manhã justo e jantar não optaria novamente. Parques ao lado do hotel, são ótimos e fazem o custo benefício do hotel compensar
Comment from Hotel Management
13 Aug 2024 by Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Hotel Management
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos todos os feedbacks recebidos e estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços e atender às expectativas dos nossos clientes.Sejam sempre bem-vindos!
by A verified traveler
Posted 23 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
25 Jul 2024 by Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Hotel Management
Olá!Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva!Ficamos muito felizes em saber que nossos serviços atenderam às suas expectativas.Sejam sempre bem-vindos!
by A verified traveler
Posted 20 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 Jul 2024 by Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Hotel Management
Olá!Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva!Ficamos muito felizes em saber que nosso serviço atendeu às suas expectativas.Sejam sempre bem-vindos!
by A verified traveler
Posted 16 Jun 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
17 Jun 2024 by Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Hotel Management
Olá, Edlaine! Ficamos extremamente felizes por ter nos escolhido. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino. Sejam sempre bem-vindos! Colocamo-nos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis
by A verified traveler
Posted 11 Jun 2024 on Hotels
Hotel excelente, atendimento dos funcionários mto bom, comida boa, todo dia as piscinas são esvaziadas para limpeza, só a limpeza dos quartos q deixa a desejar, mesmo pedindo pra limpar, o meu quarto eles não limpavam, mais com certeza voltaria a me hospedar novamente neste hotel
Comment from Hotel Management
17 Jun 2024 by Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Hotel Management
Olá, Cristina!Ficamos extremamente felizes por ter nos escolhido. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Sejam sempre bem-vindos! Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis
by A verified traveler
Muito desorganizado
Posted 2 Jun 2024 on HotelsPrimeiramente nós ficamos 1:40 para fazer a ficha do cachorro!
2- a porta do quarto travou 2 vezes
3- eles aceitam pet,porém não pode andar pelo hotel com o animal!
4- se vamos no restaurante não tem um local apropriado para o anima ficar com a gente! (Após as 18:00)
5- a funcionária do restaurante é super sem educação!
6- eles tem um local que pode deixar o anima de 8:00 às 18:00 a funcionária do local é super educada e atenciosa com o pet! Nós amamos
7-para limpeza do quarto que tem pet,tem q agendar!
8- chegamos era 21:30 e o restaurante que fechava às 22:00 já não tinha comida ( nossa pensão era completa)
Comment from Hotel Management
17 Jun 2024 by Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Hotel Management
Olá, Tulio. Agradecemos que tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência, suas considerações são muito valiosas para nós.Ficamos muito felizes que tenha escolhido o Riviera Park como destino e por ter desfrutado das nossas acomodações e estrutura.Quanto à sua experiência, lamentamos pelo ocorrido, garantimos que este não é o padrão de atendimento que gostaríamos de oferecer aos nossos hóspedes.Encaminhamos seus comentários para os departamentos responsáveis para que sejam transformados em melhoria continua, pois, através da opinião de nossos hóspedes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência. Sejam sempre bem-vindos! Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis
by A verified traveler
Check in horrível
Posted 2 Jun 2024 on HotelsHorrível. Fila de mais de 3h para check in. Caos total. Ninguém do hotel para ver comos os clientes estavam na fila, sem satisfação alguma.
Comment from Hotel Management
17 Jun 2024 by Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Hotel Management
Olá, Diogo. Ficamos gratos por ter compartilhado conosco sua satisfação e observações.Informamos que seus apontamentos serão transmitidos aos responsáveis para análise e busca de melhorias constantes. Será um prazer recebê-los novamente. Nos colocamos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Hotéis
