Ratings based on 904 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.0 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 14 Nov 2024
Comment from Hotel Management
14 Nov 2024 by Luis Ramirez Gerente de Operaciones., Hotel Management
Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia de hospedaje.Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que nuestros servicios cumplieron con sus expectativas.Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir mejorando para ofrecer la mejor experiencia posible en cada una de sus visitas.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en esta su casa One cuernavaca.
by A verified traveler
Posted 26 Sep 2024
Comment from Hotel Management
27 Sep 2024 by Luis Ramirez Gerente de Operaciones., Hotel Management
Estimado huesped:Le agradecemos por tomarse el tiempo en rcompartir su experiencia de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su opinion. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Agradecemos su vista fue un gusto atenderle.
by A verified traveler
Posted 31 Aug 2024
Is to hard to walk out through the streets
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4 Sep 2024 by Luis Ramirez Gerente de Operaciones., Hotel Management
Antes que nada agradezco su visita así como haberse tomado el tiempo de contestar nuestra encuesta de servicio. Créame que sus comentarios son muy importantes para nosotros, pues es ésta la mejor herramienta para poder identificar posibles desviaciones en el servicio que queremos ofrecer a nuestros huéspedes.Lamento mucho que no lográramos brindarle la calidad en el servicio que usted merece, su opinión nos ayuda mucho en mejorar la calidad en el servicio e instalaciones.Agradecemos su visita.
by A verified traveler
Posted 27 Aug 2024
The breakfast, the location
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28 Aug 2024 by Luis Ramirez Gerente de Operaciones., Hotel Management
Agradezco por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios.Sus comentarios nos motivan a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona, fue un gusto haber podido atenderle. Aprovecho la oportunidad para refrendar con usted nuestro compromiso para mejorar siempre nuestros procesos y lograr dar el mejor servicio, buscando por supuesto generar experiencias memorables para usted.Gracias nuevamente por su confianza y por su preferencia y esperamos poder atenderle nuevamente en esta su casa.
by A verified traveler
Posted 19 Aug 2024
Todo bien
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20 Aug 2024 by Luis Ramirez Gerente de Operaciones., Hotel Management
Estimado Cristiano.Agradecemos mucho su preferencia así como el tiempo dedicado en evaluar su estancia con nosotros. Su evaluación nos permite mejorar nuestros servicios con el fin de otorgarle experiencias memorables en cada visita, Para el equipo one fue un gusto atenderle.
by A verified traveler
Posted 2 Aug 2024
Es un buen hotel solamente para pasar la noche
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8 Aug 2024 by Luis Ramirez Gerente de Operaciones., Hotel Management
Estimado huésped. agradecemos compartiera sus comentarios respecto a su reciente estancia con nosotros, valoramos mucho sus opiniones las cuáles nos ayudan a mejorar y brindar una mejor experiencia de hospedaje. Gracias por su visita fue un gusto atenderle.
by A verified traveler
Posted 23 Jul 2024
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25 Jul 2024 by Luis Ramirez. Gerente de operaciones, Hotel Management
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Conocer su experiencia nos permite mejorar nuestros procesos y lograr dar el mejor servicio, buscando por supuesto que en cada visita usted se sienta como en casa.Muchas gracias por su visita para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle.
by A verified traveler
Posted 16 Jul 2024
Moved us to a better more wheelchair accessible room plus a an extra bed for no extra fee
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16 Aug 2024 by Luis Ramirez Gerente de Operaciones., Hotel Management
Estimado huesped agradecemos compartiera su experiencia sobre su reciente estancia, me da gusto saber que logramos brindarle la calidez en el servicio que usted merece, asi como brindar una solucion de acuerdo a sus necesidades, Para el equipo One fue un gusto atenderle.
by A verified traveler
Posted 14 Jul 2024
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8 Aug 2024 by Luis Ramirez Gerente de Operaciones., Hotel Management
Estimado huésped. agradecemos compartiera sus comentarios respecto a su reciente estancia con nosotros, valoramos mucho sus opiniones las cuáles nos ayudan a mejorar y brindar una mejor experiencia de hospedaje. Gracias por su visita fue un gusto atenderle.
by A verified traveler
Posted 8 Jul 2024
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9 Jul 2024 by Luis Ramírez, Hotel Management
Estimad@ Guille, Le agradecemos nos permitiera hospedarle en su reciente viaje a la ciudad de Cuernavaca y su valiosa ayuda al evaluarnos en la página de Expedia pues con sus cometarios lograremos mejorar el servicio que le brindamos, nos alegra ver en tu amable evaluación que el servicio que le brindamos haya sido de su completo agrado, esperamos recibirle muy pronto de regreso en este su hotel, será un placer servirle nuevamente.AtentamenteGerencia One Cuernavaca
