Ratings based on 278 Verified Reviews
4.6 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.3 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 26 Nov 2024
Cuando uno lee "VIP" se imagina una habitación por encima del promedio, sin embargo está debajo del promedio, ni siquiera hay cafetera para prepararse nada, te dicen que tienes servicio a la carta includo pero el horario de la cocina es limitado. No vale lo pagamos. No lo recomiendo.
by A verified traveler
Posted 12 Nov 2024
Me gustó mucho quedarme ahí, lo volveré a escoger si regreso a Coatepec. Muy linda la atención de todo el personal, sobre todo en el desayuno. Muy rico, por cierto.
Comment from Hotel Management
20 Nov 2024 by Gerencia, Hotel Management
¡Nos llena de alegría saber que disfrutaste tanto de tu estancia con nosotros! Nos honra que nos elijas como tu lugar favorito en Coatepec. Transmitiremos tus amables palabras a nuestro equipo, especialmente al personal encargado del desayuno. ¡Te esperamos con los brazos abiertos en tu próxima visita!
by A verified traveler
Posted 31 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
1 Aug 2024 by Gerencia, Hotel Management
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido lo que esperabas. Tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros y nos comprometemos a tomar medidas inmediatas para abordar las áreas que mencionaste como preocupantes. Tu franqueza es fundamental para nuestro crecimiento y nos ayudará a garantizar que futuras experiencias sean excepcionales. Agradecemos sinceramente tus comentarios y la oportunidad de mejorar.
by A verified traveler
Posted 11 Jun 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
14 Jun 2024 by Gerencia, Hotel Management
Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva durante tu estancia. Valoramos mucho tu opinión y esperamos con entusiasmo recibirte de nuevo en nuestro hotel. ¡Gracias por confiar en nosotros para tu alojamiento!
by A verified traveler
Muy grato hotel y excelente el personal
Posted 27 May 2024 on HotelsTodo excelente salvo la falta de aire acondicionado, es raro tener tanto calor en Coatepec pero creo que si lo tienen que considerar…
Comment from Hotel Management
30 May 2024 by Gerencia, Hotel Management
Gracias por dedicar tu tiempo a dejarnos una opinión tan positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo hizo que tu estancia fuera inolvidable. Siempre nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros huéspedes. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
by A verified traveler
Posted 27 May 2024
All good 👍
Comment from Hotel Management
30 May 2024 by Management, Hotel Management
We're delighted to hear that we met your expectations and provided you with a satisfying experience. Our goal is always to ensure our guests have an exceptional stay. We eagerly await your next visit and look forward to welcoming you with open arms once again.
by A verified traveler
Posted 21 Apr 2024
The room had a stuffy smell. The bed felt as if it was made of stone. You could hear all the noise from the other rooms. We asked to change rooms when we first arrived due to the stuffy smell and they would not accommodate due being in the room for 20 minutes.
Comment from Hotel Management
23 Apr 2024 by Management, Hotel Management
We sincerely apologize that your experience did not meet expectations. Your feedback is crucial, and we are committed to addressing the mentioned concerns to improve.
by A verified traveler
Posted 16 Apr 2024
Comment from Hotel Management
16 May 2024 by Gerencia, Hotel Management
Estamos encantados de saber que tu estancia fue tan agradable. Agradecemos tu calificación. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en nuestro hotel!
by A verified traveler
Posted 16 Apr 2024
A very well maintained house of yore, it will make you feel as if you've travelled back in time
Comment from Hotel Management
23 Apr 2024 by Management, Hotel Management
It fills us with satisfaction to know that we met your expectations. We always aim to provide our guests with an exceptional stay. We look forward to welcoming you with open arms on your next visit.
by A verified traveler
Posted 15 Apr 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
23 Apr 2024 by Gerencia, Hotel Management
Estamos encantados de saber que tu estancia fue tan agradable. Agradecemos tu calificación. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en nuestro hotel!
