Ratings based on 1,221 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.1 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 20 Nov 2024
Comment from Hotel Management
20 Nov 2024 by Gerencia general, Hotel Management
Buenas tardes Sr. EmilioMuchas gracias por tomarse el tiempo para calificarnos, nos alegra saber que en general todo estuvo bien durante su estancia. ¡Gracias por su preferencia! Esperamos verle pronto.Que tenga un excelente día.
by A verified traveler
Posted 20 Nov 2024
Nos proorcionaron el kit para café pero no agua, El desayuno estaba frío y nos salió hijo o cabello cano.
Comment from Hotel Management
20 Nov 2024 by Gerencia general, Hotel Management
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia en nuestro hotel. La falta de agua en la habitación y un desayuno frío no cumplen con nuestros estándares de calidad. Tomaremos medidas inmediatas para abordar estos problemas y asegurarnos de que no vuelvan a ocurrir en el futuro. Nuestro objetivo es brindar siempre un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos tener la oportunidad de demostrarte nuestra verdadera hospitalidad en tu próxima visita.
by A verified traveler
Posted 19 Nov 2024
Comment from Hotel Management
20 Nov 2024 by Gerencia general, Hotel Management
Buen día, Srta. CristinaMuchas gracias por tomarse el tiempo para calificarnos, nos alegra saber que su estancia fue de su agrado.¡Gracias por su preferencia! Esperamos verle de nuevo muy pronto.Que tenga un excelente día.
by A verified traveler
Posted 17 Nov 2024
Great and safe place to stay in Cd. Juarez
Restaurant has also great food and service.
Friendly staff also, will come back for sure.
Comment from Hotel Management
17 Nov 2024 by Gerencia general, Hotel Management
Dear Eliud, thank you for your wonderful comments! We are glad to know that you found our hotel to be a great and safe place to stay during your stay in Ciudad Juarez. Our team takes pride in providing excellent service and delicious food at our restaurant. We are glad that you appreciated our friendly staff as they always strive to make our guests feel at home. We look forward to welcoming you back for another memorable stay. Have a nice trip!
by A verified traveler
Posted 7 Nov 2024
Great place
Comment from Hotel Management
8 Nov 2024 by Gerencia general, Hotel Management
Dear Alberto, thank you for taking the time to share your experience with us! We’re delighted to hear that you found our hotel to be a great place during your stay. Our team is dedicated to providing exceptional service and creating a comfortable environment for all our guests. We hope to welcome you back soon, so you can enjoy even more of what Krystal Urban Ciudad Juarez has to offer. Safe travels!
by A verified traveler
Posted 7 Nov 2024
Employee very friendly
Comment from Hotel Management
7 Nov 2024 by Gerencia general, Hotel Management
Hello Rodolfo, we sincerely appreciate your valuable comments about your recent stay at Krystal Urban Ciudad Juárez. We are glad to know that you liked the attention received by our colleagues. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a memorable experience. Thank you for your preference!Have a great day.
by A verified traveler
Posted 4 Nov 2024
Todo muy bien
Comment from Hotel Management
4 Nov 2024 by Gerencia general, Hotel Management
Buen día Sr. CarlosNos alegra saber que todo estuvo bien durante su estancia. ¡Gracias por elegirnos! Esperamos verle de nuevo muy pronto.Que tenga un excelente día.
by A verified traveler
Posted 3 Nov 2024
Comment from Hotel Management
4 Nov 2024 by Gerencia general, Hotel Management
Buen día Srta. ZulemaMuchas gracias por tomarse el tiempo para calificarnos, lamentamos que su estadía no haya sido satisfactoria, nos gustaría saber un poco más sobre el motivo del problema y así poder llevar a cabo medidas al respecto. !Gracias por elegirnos¡Quedo a la ordenQue tenga un excelente día.
by A verified traveler
Posted 20 Oct 2024
very good
Comment from Hotel Management
22 Oct 2024 by Yadira Salazar, Gerente de experiencia al cliente., Hotel Management
Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you enjoyed our amazing hotel and found our rooms super clean and comfortable. We look forward to welcoming you back soon!
by A verified traveler
Posted 19 Oct 2024
Comment from Hotel Management
19 Oct 2024 by Yadira Salazar, Gerente de experiencia al cliente., Hotel Management
Estimado Guztavo, agradecemos que se tomara el tiempo de calificarnos por este medio. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia. Esperamos que haya tenido una estancia agradable y que considere visitarnos nuevamente. ¡Le esperamos pronto en Krystal Urban Ciudad Juárez!
