Ratings based on 324 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.1 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 16 Jun 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
29 Jun 2024 by Gerencia General, Hotel Management
Estimado Jose Ovidio, Te envio saludos y agradezco tu puntuacion, espero nos des la oportunidad de servirte nuevamente y constates nuestras mejoras. Cordialmente
by A verified traveler
Posted 26 Jan 2024
The lighting was dim, and the bathroom faucets always have a very fine spray pattern which splashes out of the sink
Comment from Hotel Management
31 Jan 2024 by Manager, Hotel Management
Dear Joseph,Thank you for your comments, we are working on these detailsI wait for you again in this your house.
by A verified traveler
Posted 17 May 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
23 May 2022 by Jorge A. Cubillas- Gerente General, Hotel Management
Apreciable Francisco
Agradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios , ya que nuestro principal objetivo es facilitar lograr sus metas, tenga por seguro que trabajaremos con el área correspondiente para lograr superar sus expectativas de la mejor manera, nuestro compromiso es ofrecerle nuestro mejor servicio
Jorge A. Cubillas - Gerente General
by A verified traveler
Posted 24 Mar 2021 on Hotels
Comment from Hotel Management
25 Mar 2021 by Jorge Cubillas Gerente General, Hotel Management
Apreciable Huesped
Agradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios, nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera y confiamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Ciudad del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.
Jorge A. Cubillas- Gerente General
by A verified traveler
Nice Stay at Great Price
Posted 28 Sep 2020 on HotelsBeen staying at City Express Jr. while in Cd. Del Carmen for the past three years. Always friendly and timely service. Clean rooms, reasonable spaced. A/C system. Express tasty breakfast included. Vending machines for drinks and snacks on the first floor. Good location, walking distance to great restaurants, Plaza Real shopping mall, gas stations, and even street food. Five-minute drive from airport. Quiet area. They’re definitely taking additional health checks and cleaning steps to cope with covid-19 nowadays which made stay feel a bit safer in these tough circumstances.
Comment from Hotel Management
28 Sep 2020 by Jorge Cubillas Gerente General, Hotel Management
Muy buenas noches Sr. Javier
Agradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios, nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera,
Confiamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Ciudad del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.
Jorge Alberto Cubillas- Gerente General
by A verified traveler from CDMX
Posted 23 Aug 2020
This is probably one of the worse experiences in my life. I understand that it is a low cost property, but seriously it is very basic, not clean, not comfortable. I wouldn´t stay in another City Express if I could.
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24 Aug 2020 by Jorge Cubillas Gerente General, Hotel Management
Muy buenas tardes estimado Gustavo
Agradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios,
Le pedimos una disculpa por este inconveniente; confiamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Ciudad del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.
Jorge Alberto Cubillas- Gerente General
by A verified traveler from Mérida
Posted 1 Aug 2020
Habitacion muy limpia , pero el tema aquí en especifico con este hotel siempre son los guardias y las personas qué atienden el mostrador, no son amables , ni te dan una grata bienvenida como en otros hoteles, parece qué siempre están de malas, deben de trabajar mucho en eso.
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3 Aug 2020 by Jorge Cubillas Gerente General, Hotel Management
Muy buenos dias Sr. Miguel
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, por otra parte le ofrecemos nuestras sinceras disculpas y le comento que se platicó con el personal de las áreas involucradas para erradicar este lamentable hecho y ser empaticos dando la importancia que merece nuestro huesped.
Le agradecemos sus comentarios ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y mejorar su experiencia, le comento que cuidaremos mucho los puntos que nos hizo saber, priorizando siempre la empatía y poder ser facilitadores de su motivo de viaje siempre.
De favor acepte nuestras sinceras disculpas y cuente con que este seguimiento se bajara de inmediato con el equipo de Front Desk de la propiedad para ser más empáticos y siempre con el objetivo de cumplir con sus necesidades, me seria muy valioso me comentara que personal fue el que le atendió para dar seguimiento de inmediato.
Muchas gracias por su tiempo Sr. Miguel y no dude en contactarme para su próxima visita, personalmente le apoyare en lo que necesite, le dejo mi mail para revisar el tema de sus reservaciones a cjcme.gerencia@cityjunior.com.mx
Saludos y que tenga un excelente dia!
by A verified traveler
Posted 22 Jun 2020
Comment from Hotel Management
17 Jul 2020 by Jorge Cubillas Gerente General, Hotel Management
Estimado huésped,
Le envío un cordial saludo y le agradezco sus comentarios, Le ofrezco una gran disculpa por los inconvenientes que tuvo en su ultima estancia. Revisaremos a detalle cada uno para que esto quede solucionado.
Esperamos que en su próxima visita nos de la oportunidad de ser sus anfitriones y constate las mejoras.
Cordialmente.
by A verified traveler
Great service
Posted 27 Feb 2020 on HotelsGreat service from all the staff
Comment from Hotel Management
27 Feb 2020 by Gerente , Hotel Management
Muy buen dia estimado Cesar
A nombre de City Express Junior Ciudad del Carmen quiero agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.
Jorge A. Cubillas
by A verified traveler
Posted 15 Dec 2019
The staff never answered when i call at recepcion.
Comment from Hotel Management
20 Dec 2019 by GERENCIA, Hotel Management
Apreciable estimado Cliente
Agradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios, nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera y confiamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Ciudad del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.
Jorge A. Cubillas - Gerente General
