Ratings based on 411 Verified Reviews
3.6 Room cleanliness
3.6 Service & staff
3.3 Room comfort
3.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 24 Sep 2024
Comment from Hotel Management
8 Oct 2024 by La Réception, Hotel Management
Chère Emma,Merci d'avoir pris le temps de laisser une note même si nous aurions aimé connaître la raison de celle-ci.Bien à vous.
by A verified traveler
Posted 13 Aug 2024
No WIFI SERVICE!!!!
POOR CUSTOMER SERVICE!!!
Comment from Hotel Management
17 Aug 2024 by Réception, Hotel Management
Good evening,We regret that you did not have access to wifi during your stay, a technical incident having occurred.Everything is back to normal and we are doing our best to keep the service running.With our thanks for choosing our establishment.
by A verified traveler
Welcome to Paris
Posted 12 Aug 2024 on HotelsMostly had great stay apart from Television not working and at a time where I wanted to catch up with the Olympics we missed out on that
Comment from Hotel Management
17 Aug 2024 by Réception, Hotel Management
Bonjour,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Chilly-Mazarin Les Champarts.C’est avec grand plaisir que nous recevons cet avis. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Cordialement.La Réception
by A verified traveler
Posted 21 Jul 2024
Comment from Hotel Management
30 Jul 2024 by Réception, Hotel Management
Bonjour Madame,Nous sommes désolés de voir que vous nous avez laissé une mauvaise note. Afin de toujours pouvoir nous améliorer, il aurait été judicieux de laisser un commentaire.Bien à vous
by A verified traveler
Posted 13 Jun 2024
Comment from Hotel Management
20 Jun 2024 by Réception, Hotel Management
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Ibis budget Chilly-Mazarin.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré que les mesures sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de nos prestations. De nouveau, nous vous remercions pour votre avis et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
by A verified traveler
Posted 4 Jun 2024
Terrible stay, very noisy, very dirty, holes in the wall, the bathroom shower curtain had stains on it, no towels, no tea or coffee, rude reception staff, doggy lift. Never again would I stay there.
Comment from Hotel Management
20 Jun 2024 by Réception, Hotel Management
Bonjour monsieur,Nous sommes surpris de voir l'ampleur de votre constat, nous sommes d'ailleurs surpris que vous ne soyez pas passé en reception, nous aurions immédiatement réagit avec plaisir pour vous satisfaire. Votre satisfaction étant la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
by A verified traveler from COLUMBIA
Posted 19 Jan 2024
Cheap for a night but beds are not great, very loud elevator, not great heat for a cold night. Easy walk from there to Tokyo Sanaya for a great meal.
Comment from Hotel Management
30 Jan 2024 by LA RECEPTION, Hotel Management
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour. Nous avons un système de chauffage où la température dans la chambre est à 22 au lieu de 19 comme demandé par le gouvernement et pour ce qui est du bruit de l'ascenseur, nous avons appelé en urgence l'ascenseur qui n'est pas intervenu tout de suite. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients soient entièrement satisfaits et que leur séjour se passe au mieux.Cordialement.La réception
by A verified traveler
Posted 11 Jan 2023
The bathroom towels were stained, and the carpet in the room did not look like it was cleaned any time recently.
Comment from Hotel Management
11 Jan 2023 by LA RECEPTION, Hotel Management
Hello Sir,Thank you for taking the time to leave us your opinion following your visit to our Hotel, because we attach great importance to the various customer opinions. However appalling the task on the bath towel, it would have just been necessary to say it in reception to note it and to change it to you. Because we trust Elis, which delivers clean linen to us, but of course, as you have seen, shortcomings are possible. Rest assured, we are working with the cleaning company so that these shortcomings are not better controlled.Cordially,
by A verified traveler
Posted 8 Sep 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
27 Sep 2022 by La réception, Hotel Management
Bonjour Monsieur,Merci d'avoir pris le temps de laisser une bonne note et nous espérons vous revoir prochainement.Bien à vous
by A verified traveler
Posted 12 May 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
13 May 2022 by La réception, Hotel Management
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel ibis budget Chilly-Mazarin. Nous sommes désolés pour les quelques manquements de service ou de prestation que vous avez pu observé, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons gagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
