Ratings based on 510 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.6 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 18 Sep 2024
It is like a socialist nightmare. Didnt expect this to still exist in 2024. Tiny, dirty room, with no AC, only one outlet behind the tv, no space to sit on old desk. Wifi horribly spotty, impossible to work let alone do a virtual meeting. Avoid.
Comment from Hotel Management
19 Sep 2024 by Congress Hotel Chemnitz, Hotel Management
Dear Thorsten,Thank you for taking the time to share your feedback.We regret to hear that your recent stay with us did not meet your expectations. We understand the importance of a comfortable room and reliable amenities, and it seems we fell short in providing these during your visit. Our hotel does not feature air conditioning; however, we strive to ensure that all other aspects of our guest rooms, including cleanliness and functionality, are up to standard. We acknowledge that the number of outlets may not have met your needs, and we appreciate this insight as it guides us in making future improvements. Moreover, we regret to hear that you experienced difficulties with our Wi-Fi service. We typically receive positive feedback about our internet provision, and we will certainly look into the inconsistency you reported.While we recognize that the desk space in our rooms is designed to be compact, it should nonetheless provide enough room for basic tasks. Your comments are invaluable to us for enhancing the guest experience, and we will take them into serious consideration. Finally, we apologize for any inconvenience caused by the lack of extra amenities you might have expected. Our aim is always to offer a hospitable environment that allows for productivity and relaxation.We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards,Congress Hotel Chemnitz
by A verified traveler
Posted 18 Aug 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
19 Aug 2024 by Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress , Hotel Management
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Wir freuen uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Danke auch für das nette Lob an unsere Mitarbeiter, das geben wir gerne weiter. Auch freuen wir uns, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hotels sehr zugesagt hat.Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal.Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hotel Chemnitz
by A verified traveler
Posted 23 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
25 Jul 2024 by Hotel, Hotel Management
Werter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.Mit freundlichen Grüßen aus Chemnitz
by A verified traveler
Posted 7 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
8 Jul 2024 by Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress, Hotel Management
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Kommentar.Es tut uns sehr leid, dass wir während Ihres Aufenthalts bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten.Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern, daher laden wir Sie herzlich ein, uns direkt zu kontaktieren, um Ihre Erfahrungen detaillierter zu besprechen.Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hotel Chemnitz
by A verified traveler
Posted 29 Jun 2024
Comment from Hotel Management
20 Jul 2024 by Team des Congress Hotel Chemnitz, Hotel Management
Sehr geehrter Mamoun,danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel genossen haben und besonders unser Angebot als besonders positiv hervorheben. Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal,Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hotel Chemnitz
by A verified traveler
Awfull
Posted 17 Jun 2024 on HotelsEverything was fine when we checked in. Then we got to the elevator and had our first aha moment. The background noise didn't exactly inspire confidence. The rooms were tiny, you could barely walk around the bed. If you kept your dog in there, the animal protection agency would step in. Using the toilet was a real challenge, squeezed so tightly between the wall and the shower cubicle. Strange hair on the bed.
The breakfast deserves a positive mention. It was varied and appetizing. However, the placemats were so dirty, disgusting.
All in all, never again!!!
Comment from Hotel Management
20 Jun 2024 by Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress , Hotel Management
Dear Oliver,Thank you for taking the time to review your stay.It is heartening to know that your check-in process met your expectations and that you found the breakfast offerings to be varied and appetizing.We are, however, saddened to learn of your disappointments with the elevator noise and the size of the room. Our hotel is designed to cater to a variety of guests, and we regret that the room allocated to you did not meet your space requirements. Concerning the bathroom comfort and cleanliness, please rest assured that we maintain rigorous standards, but it seems we fell short during your visit. We also take note of your comments on the placemats and will address this with our team to ensure our high standards are upheld across all areas.We are always eager to enhance our guest experience and your feedback is valuable in this continuous effort. While we cannot change the past, we certainly hope you will consider the positive aspects of your stay as a reason to return.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards,Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hotel Chemnitz
by A verified traveler
Zufrieden
Posted 16 Jun 2024 on HotelsZentral, sauber, freundliche, gutes Preis-Leistungs- Verhältnis- gerne wieder
Comment from Hotel Management
18 Jun 2024 by Manager, Hotel Management
Lieber Gast,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Sauberkeit unserer Einrichtungen hervorgehoben haben und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu Ihrer Zufriedenheit beitragen konnten.Wir bedauern allerdings, dass der Komfort Ihres Zimmers nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, auch wenn wir bedauerlicherweise keine individuell regulierbare Klimaanlage in unseren Zimmern anbieten können, wie in unseren Hotelinformationen erwähnt.Wir sind stolz auf das Preis-Leistungs-Verhältnis, das wir unseren Gästen bieten können, und es ist für uns eine Freude zu hören, dass dies von Ihnen geschätzt wurde.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hotel Chemnitz
by A verified traveler
Posted 2 Jun 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
5 Jun 2024 by Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress , Hotel Management
Dear Hakim,Thank you for taking the time to review your stay.Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards,Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hotel Chemnitz
by A verified traveler
Posted 23 May 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
25 May 2024 by Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hote, Hotel Management
Sehr geehrter Per,danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer, unseren Service und den Komfort, den wir bieten, zu schätzen wissen. Wir bedauern, dass Sie den Zustand unseres Hotels nicht ebenso hoch bewertet haben und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unser Haus für unsere Gäste so angenehm und einladend wie möglich zu gestalten. Es ist für uns eine Ehre, positive Rückmeldungen zu erhalten, die uns in unserem Bestreben, exzellenten Service und ein unvergleichliches Gästeerlebnis zu bieten, bestärken.Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hotel Chemnitz
by A verified traveler
Posted 14 Apr 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
17 Apr 2024 by Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hote, Hotel Management
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren positiven Kommentar!Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel genossen haben und besonders unser Angebot als besonders positiv hervorheben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Zeit und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hotel Chemnitz
