Ratings based on 17 Verified Reviews
4.1 Room cleanliness
3.9 Service & staff
4.6 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Amazing!!
Posted 9 Feb 2019 on HotelsBeautiful Hotel, stunning view from our room! The service and staff were great and food really good quality. Amazing!
Comment from Hotel Management
16 Feb 2019 by Hany Morán Gómez, Hotel Management
Dear Delia
Thanks for having shared your opinion with the Expedia community. Your opinion is very important for the continuous improvement of our services since the satisfaction of the customers who visit us is the main premise.
Best regards
Hany Morán Gómez
Sales specialist
by A verified traveler
Posted 5 Feb 2019
the personal working for the hotel, especially for the reception is the absolut horror, no understanding for what service should be. An extending of the trip what was offered and accepted, was canceled and then the betrayed us. At check-out the tell you to have stolen towels, who were never placed in the room. So i would defiantly never would recommend someone to stay in this hotel!
the beach is amazing, and the people who work for the restaurants arround, but not depending to Hotel are very engaged and service focused
Comment from Hotel Management
21 Feb 2019 by Yiliem Claro Córdova, Hotel Management
Estimado Sthepan
Gracias por compartir su opinión con la comunidad de viajeros de Expedia, primeramente decirle que lamentamos mucho su experiencia negativa, es el principal objetivo de nuestro staff que nuestros clientes se sientan felices con nuestros servicios, tanto en el alojamiento como en los restaurantes que conforman este complejo turístico. Nos satisface que le haya complacido nuestra oferta gastronómica, ya hemos analizado su contratiempo con todo el equipo de dirección, en especial con el Departamento de Alojamiento para que no ocurran nuevos malentendidos pues es la primera opinión negativa que recibimos desde que abrimos nuestras puertas al público. Le pedimos disculpas por no haber sabido dialogar de la manera oportuna con usted, siempre será un placer volver a recibirlo en nuestras instalaciones, y contribuir al total disfrute de sus vacaciones.
Saludos cordiales
Yiliem Claro Córdova
Directora General
by A verified traveler from Miami Florida
Posted 30 Aug 2018
The experience is acceptable, but I went to a single restaurant specialties is not according to the price with the quality of the food, if very good the attention of the chef and the waiter
Comment from Hotel Management
25 Sep 2018 by Hany Morán Gómez, Hotel Management
Dear Ray
Thanks for having shared your opinion with the Expedia community.
Your opinion is very important for the continuous improvement of our services since the satisfaction of the customers who visit us is the main premise.
We would like to know which restaurant you refer to?
Best regards
Hany Morán Gómez
Sales specialist
by A verified traveler
Très agréable séjour
Posted 10 Apr 2019 on HotelsHôtel très agréable, nous avons été surpris d'y trouver si peu de monde. Les services offerts sont excellents, les restaurants proposent une cuisine simple mais bonne (sauf peut être celui des spécialités cubaines un cran en dessous). Le spa est très agréable, la piscine principale parfaite, et la plage est à quelques mètres. Une très bonne expérience que nous recommandons sans hésitation.
Comment from Hotel Management
29 Apr 2019 by Hotel las Salinas Plaza & Spa, Hotel Management
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes heureux d’avoir fourni nos services, heureux de savoir la satisfaction que vous avez ressentie d’apprécier nos offres, nous espérons de nouveau pour votre visite.
Hôtel Las Salinas Plaza & Spa
by A verified traveler
Posted 8 Apr 2019 on Hotels
by A verified traveler
Geheimtipp
Posted 29 Mar 2019 on HotelsEin tolles Hotel direkt am Strand. Scheint noch nicht bekannt zu sein. Sehr wenig Gäste.
Drei Themenrestaurants, Italienisch, Japanisch und Cubanisch.
Das Personal ist super nett.
Die Rezeptionistin Anabel ist sehr hilfsbereit und gibt gerne Tipps und Infos. Danke dafür!
25min kostenlose Massage war inbegriffen.
Einziges Manko für mich ist die umständliche An- ind Abreise zum Cayo de las Brujas.
Trotzdem würde ich sofort wieder hinfahren.
by A verified traveler
Tranquilité garantie
Posted 16 Mar 2019 on HotelsJ'ai choisi cet hôtel car je ne souhaitais pas être dans un hôtel tout inclus avec beaucoup de monde, objectif 2 jours de tranquillité. J'étais la seule cliente de l'hôtel à mon arrivée, j'ai pu profiter de la piscine à débordement pour moi seule :) J'ai eu un massage de 25 min offert dans le prix de la chambre. Il y avait 2 restaurants ouverts lorsque j'y étais, qui peuvent accueillir les cubains venant à la plage de l'hôtel à la journée, ou les clients des 2 hôtels tout inclus à situés à proximité : trattoria ouverte 24h/24, et japonais ouvert le soir. La nourriture est bonne (pas fou non plus, mais bon, c'est cuba...) et le personne assurant le service vraiment très sympa.
Lorsque j'ai dîné au japonais, j'étais la seule cliente et cela m'a gêné que le personnel soit "dédié" à moi seule…
La plage est fréquentée par les clients de 2 autres hôtels, c'est donc bien animé la journée.
Par contre, le soir, lorsque j'y étais, trop calme. Une discothèque à l'hôtel mais personne.
Sur la plage, il y a du monde car il y a les clients des 2 hôtels tout inclus qui peuvent venir
Globalement, séjour satisfaisant, un peu trop tranquille et j'ai prolongé mon séjour 2 nuits supplémentaires à l'hôtel tout inclus d'à côté.
L'hôtel est vraiment joli, je ne comprends pas pourquoi Gaviota ne fait pas plus de pub pour promouvoir cet hôtel, ou alors il faut passer en all inclusive pour attirer du monde...
by A verified traveler
Posted 16 Feb 2019
by A verified traveler
Posted 14 Feb 2019 on Hotels
Comment from Hotel Management
16 Feb 2019 by Hany Morán Gómez, Hotel Management
Dear guest
Thanks for sharing your review
Best regards
by A verified traveler
A perfectionner.
Posted 8 Feb 2019 on HotelsC'est surprenant que dans un grand hôtel commest celui là il n'y ait pas de laverie, pas d'ascenseur alors qu'on nous propose un 4 ème étage ! Les restaurants ne fournissent plus de cocktails à partir de 19h et les menus sont très réduits. Il manque beaucoup de choses aux menus faute d'approvisionnement il paraît(fruits frais inexistants au petit déjeuner et en dessert!!!) Cela dit, le personnel est très gentil et à l'écoute et essaye de faire le maximum. Nous avons été dédommagé tres largement pour quelques ennuis techniques concernant les chambres. Le site est magnifique,et il y a un super complexe tout autour. Avec des améliorations au niveau de la restauration , ce serait très agréable. Le séjour fut malgré tout positif. Il faut absolument s'améliorer, cela le mérite.
Comment from Hotel Management
18 Feb 2019 by Hany Morán Gómez, Hotel Management
Estimado Christian
Le agradecemos que haya compartido su opinión con la comunidad de Expedia. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas durante su estancia. Tomaremos nota sobre sus comentarios respecto a la restauración, ya que lograr la satisfacción de los clientes que nos visitan, es nuestra principal premisa de trabajo. Estaríamos encantados de que nos visitara nuevamente.
Saludos cordiales
Hany Morán Gómez
Especialista Comercial
