Ratings based on 40 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.2 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 30 Jul 2024
Schimmel im Bad, Bei Halbpension muss man Getränke extra bezahlen, sogar auch wenn man zum Essen nur Wasser bestellt.
Comment from Hotel Management
5 Aug 2024 by Yoana Dos Santos , Direktorin, Hotel Management
Sehr geehrter Antonio,vielen Dank für Ihren Kommentar.Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass Sie mit der Sauberkeit des Bades nicht zufrieden waren und nehmen Ihre Bemerkungen zu diesem Punkt sehr ernst. Auch bedauern wir, dass das Thema der Getränke bei der Halbpension für Sie nicht zufriedenstellend war. Wir bemühen uns stets, klare Informationen bezüglich der im Paket enthaltenen Leistungen zu bieten und möchten uns für jegliche Unklarheiten entschuldigen.Dennoch möchten wir Sie daran erinnern, dass unser Hotel in einer wunderschönen natürlichen Umgebung liegt, umgeben von Hektar an Pinienwäldern und neben dem herrlichen Strand von La Flecha. Eine perfekte Kulisse für erholsame Spaziergänge und unvergessliche Sonnenuntergänge.Mit freundlichen Grüßen,Yoana Dos Santos Playacartaya Hotel, Direktorin
by A verified traveler
Excelente espaço exterior principalmente famílias
Posted 28 Jul 2024 on HotelsComment from Hotel Management
29 Jul 2024 by Yoana Dos Santos , Gerente, Hotel Management
Cara Angelica, agradecemos o seu feedback.Gostaríamos de apresentar o nosso sincero obrigado pelo seu tão simpático feedback. É com enorme agrado que lemos que usufruiu de uma ótima estadia no conforto das nossas instalações.Esperamos que tenha a oportunidade de voltar. Cumprimentos,Yoana Dos Santos Playacartaya Hotel, Gerente
by A verified traveler
Posted 3 Jul 2024
Me gustó mucho el trato del personal y las instalaciones y la comida y acceso a la playa directo. Lo que me gustó menos es que el precio es muy caro siendo finales de Junio
Comment from Hotel Management
6 Jul 2024 by Yoana Dos Santos Playacartaya Hotel, Directora, Hotel Management
Estimado huésped, Gracias por elegir Playacartaya Hotel para su estancia en nuestra ciudad.Nos complace enormemente que haya disfrutado de su estancia en Playacartaya Hotel.Nos alegra saber que valoró positivamente nuestro personal, las instalaciones y la gastronomía. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia gastronómica excepcional en nuestros dos restaurantes buffet y en nuestro restaurante a la carta, así como acceso directo a la magnífica playa de La Flecha.No obstante, sentimos que el precio no haya cumplido sus expectativas. Queremos asegurarle que nuestros precios son competitivos y reflejan la alta calidad de nuestros servicios y la exclusiva ubicación del hotel, especialmente en temporada alta.Finalmente, nos complace saber que disfrutó del acceso directo a la playa, situada en un entorno natural inigualable junto a hectáreas de pinos. Consideramos que nuestra ubicación es uno de los aspectos más destacados de la experiencia en Playacartaya Hotel.Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad.Un cordial saludo,Yoana Dos Santos Playacartaya Hotel, Directora
by A verified traveler
Posted 26 Jun 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 7 Jun 2024
Hotel con evidente signo de deterioro en colchón, almohada, mampara de ducha rota, hamacas insuficientes y vencidas, te cobran por todo: por usar wifi, caja fuerte, hasta por cambiar las toallas
Comment from Hotel Management
8 Jun 2024 by Yoana Dos Santos Playacartaya Hotel, Directora, Hotel Management
Estimada Clara Eugenia,Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel.Nos alegra que la atención de nuestro personal de recepción haya alcanzado sus expectativas.Revisaremos lo ocurrido en su caso y nos disculpamos por las molestias que esto le ha ocasionado.Con relación a nuestras instalaciones en general, expresarle que realizamos continuas mejoras en las mismas y sentimos que no lo haya percibido así. Le esperamos en su próxima visita a Cartaya . Atentamente,Yoana Dos Santos Playacartaya Hotel, Directora
by A verified traveler
Posted 4 Jun 2024
Die Zustände am Wochenende waren unausstehlich! Wocheinvasionen, die dad Schöne Hotel zi einem Rummelplatz gemacht haben. Lautstärke war bis spät in die Nacht furchtbar. Auch im Speisesaal !. Jakusie war voller schreiender Kinder mit Spielzeug im Wasser. Und dad, obwohl der Eintritt etst ab 15 ist. Also: Erholungsfaktor am Wochenende ist gleich null!! Abendprogramm entspricht krinem 4 Sterne Hotel. Grundsätzlich gehört das Hotel, bzw. Die Flure, Türen und Bäder renoviert. Das Personal war trotz aller Umstände sehr freundlich!
Das Personal war
Comment from Hotel Management
4 Jun 2024 by Yoana Dos Santos Playacartaya Hotel, Direktorin, Hotel Management
Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben.Wir bedauern jedoch, dass Ihr Erlebnis während des Wochenendes nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Ruhe unserer Gäste ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, ein angenehmes Umfeld zu schaffen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lautstärke für Sie zu hoch war. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Hotel in der Regel für seine ruhige Lage geschätzt wird, leider kann es an Wochenenden, wenn die Auslastung höher ist, zu Momenten kommen, in denen die Geräuschkulisse ansteigt. Ebenso bedauern wir, dass Ihre Erfahrung im Jacuzzi nicht unseren üblichen Standards entsprach.Wir möchten Ihnen versichern, dass die Sauberkeit und der Zustand der Zimmer regelmäßig überprüft werden, um unseren Gästen eine angenehme Umgebung zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv bewertet haben. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Renovierung sehr ernst und möchten betonen, dass ständige Instandhaltung und Verbesserungen für uns von hoher Bedeutung sind.Yoana Dos Santos Playacartaya Hotel, Direktorin
by A verified traveler
Hotel Maravilloso
Posted 7 May 2024 on HotelsHemos ido por primera vez con nuestro perrito , muy contentos repetiremos, el personal maravilloso, tanto monitores , limpieza Restaurante y recepción, muy pendientes de nuestras necesidades, un hotel muy acogedor ideal para nosotros y nuestra mascota 😊
Comment from Hotel Management
18 May 2024 by Yoana Dos Santos Playacartaya Hotel, Directora, Hotel Management
Estimada Magdalena,Nos complace inmensamente saber que su primera visita con su perrito fue una experiencia gratificante. Es un orgullo para nosotros que destaque la atención maravillosa de nuestro personal, siempre atento a las necesidades de nuestros huéspedes.Nos alegra que haya encontrado nuestras instalaciones acogedoras y adecuadas tanto para usted como para su mascota. La comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes son prioridades para nosotros, y recibir comentarios como el suyo nos motiva a seguir esforzándonos por ofrecer el mejor servicio posible.Una vez más, gracias por su amable comentario sobre la limpieza y el confort de nuestras habitaciones. Estamos encantados de que su estancia haya sido placentera y haya disfrutado de nuestras instalaciones y servicios.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Yoana Dos Santos Playacartaya Hotel, Directora
by A verified traveler
Posted 23 Apr 2024 on Hotels
by A verified traveler
TOP
Posted 2 Sep 2023 on HotelsCorreu muito bem. Pessoal muito simpático. Boa animação. Alimentação variada. A repetir. Hotel TOP😊
Comment from Hotel Management
5 Sep 2023 by Yoana Dos Santos, General Manager, Hotel Management
Cara Tania, agradecemos o seu gentil comentário.Ficamos muito satisfeitos por ter apreciado a estadia connosco e por valorizar o conforto assegurado. Levamos muito a sério o bem-estar dos nossos hóspedes. Saiba também que ficamos encantados com as suas palavras quanto ao excelente atendimento recebido por parte da nossa equipa.Esperamos voltar a recebê-la no nosso hotel brevemente. Atenciosamente,Yoana Dos Santos Playacartaya Aquapark Spa Hotel, General Manager
by A verified traveler
Posted 24 Aug 2023
Hola, acabamos de llegar de las vacaciones, y la verdad que lha sido buena experiencia., es un hotel dónde los niños lo pasan muy bien con el mini parque acuático, además todo el día hay actividades tanto para niños como psra adultos.
Las habitaciones muy amplias. Por poner alguna pega, es el tema de tener que enseñar la tarjeta siempre que tengas que pedir algo, y el bufet para comer cortito y poca variedad donde elegir.
Pero recomiendo este hotel.
Comment from Hotel Management
28 Aug 2023 by Yoana Dos Santos Playacartaya Aquapark Spa Hotel, Hotel Management
Estimado Francisco,Apreciamos su reseña sobre nuestro Playacartaya Aquapark & Spa Hotel.Nos resulta muy grato recibir su reseña en la que, amablemente, comparte su satisfacción con esta reciente estancia, valorando positivamente y de forma especial el excelente servicio que ha recibido de parte de todo nuestro equipo humano.En otro orden de cosas, tomamos nota de sus comentarios con respecto a la variedad de la comida, sentimos no haber cubierto sus expectativas.Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordialmente,Yoana Dos Santos Playacartaya Aquapark Spa Hotel, General Manager
