Ratings based on 22 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.5 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 6 Aug 2022 on Hotels
Na reserva informa que tem café da manha, porém o hotel não fornece o mesmo e ainda não apresenta justificativa plausível para não fornecer o café.
Dizem somente que foi retirado.
by A verified traveler
Posted 16 Apr 2022 on Hotels
Boa estadia , muito limpo só foi pena que recebi a informação que tinha café da manhã e afinal ñ tinha mas providenciaram um bolo caseiro com um café para ñ sairmos em jejum.
Comment from Hotel Management
16 Apr 2022 by Ronan, Hotel Management
Caríssima Sra Isabel ,
Ficamos muito felizes e também agradecidos por manifestar seu contentamento por nossas instalações, pois priorizamos sempre o bem estar de todos que nos prestigiam.
Em relação ao nosso café da manhã já a alguns meses não prestamos mais este serviço ,sentimos muito ,mas no entanto conseguimos abater o valor em nossas diárias.
Em seu Check-in eu Ronan Lopes me lembro de tê-la informado ,mas de forma alguma iriamos deixá-la sair em jejum de nossas instalações.
Mais uma vez muitíssimo obrigado por escolher nosso hotel para se hospedar,e sempre que precisar estaremos a total disposição.
Um enorme abraço e até uma próxima oportunidade.
Att.,,
Ronan Lopes
by A verified traveler
Posted 25 Nov 2021 on Hotels
Comment from Hotel Management
26 Nov 2021 by Neto, Hotel Management
Caríssimo Sr Fábio ,
Agradecemos imensamente por tornar público sua satisfação por nosso hotel ,pois empenhamos sempre em agradar a todos que nos prestigiam.
Sempre que precisar estaremos a total disposição do Sr .
Iremos repassar seu agrado a todos que o atenderam .
Um enorme abraço e até uma próxima oportunidade.
Att.,,
Sebastião Neto
by A verified traveler
Posted 21 May 2021 on Hotels
by A verified traveler
Posted 28 Jan 2021 on Hotels
Comment from Hotel Management
28 Jan 2021 by Gabriel , Hotel Management
Caríssimo Sr Rodrigo ,
Sentimos totalmente realizados com sua classificação tão positiva, pois assim sabemos que estamos na direção certa.
Muitíssimo obrigado por nós prestigiar e saiba que sempre que precisar estaremos a sua total disposição.
Um forte abraço e até uma próxima oportunidade.
Att.,,
Gabriel Dias
by A verified traveler
Custo Benefício Razoável
Posted 21 Nov 2020 on HotelsPelo preço cobrado, o hotel atende ao propósito dos viajantes que necessitam dormir uma noite para prosseguir viagem. O quarto é bastante pequeno, mas tem tudo o que é necessário.
O estacionamento é muito apertado e com pouquíssimas vagas, muitas vezes sendo necessário retirar um automóvel para que outro possa entrar ou sair.
Comment from Hotel Management
21 Nov 2020 by Gabriel , Hotel Management
Prezado Sr Márcio André de Alcântara,
Nos sentimos realizados quando alcançamos o propósito de nosso hotel que realmente é custo x benefício.
Todas nossas suítes contam com ar e frigobar e serviço de quarto o necessário para uma estada para quem está de passagem.
Sentimos muito em deixá-lo desconfortável em nosso estacionamento, pois o mesmo é proporcional com a estrutura de nossa edificação ,pedimos desculpas por algum transtorno causado e esperamos poder compensa-lo quem sabe em uma próxima oportunidade caso houver.
Ficamos extremamente satisfeitos e agradecidos por nós avaliar e sempre que precisar estaremos a total disposição do Sr e acompanhante.
No mais desejo um ótimo final de semana para o Sr.
Att.,,
Gabriel Dias
by A verified traveler
Delícia de cobertor.
Posted 11 Feb 2020 on HotelsMuito bom o hotel e o atendimento, café da manhã maravilhoso e bom chuveiro, mas o melhor foi o cobertor, muito bom. Poderia ser maior o quarto, mas isso não interferiu em nada. Recomendo.
Comment from Hotel Management
11 Feb 2020 by Pedro , Hotel Management
Caríssimo Sr.Christian,
Não temos palavras em descrever nossa satisfação com sua avaliação de forma tão positiva,pois buscamos um atendimento de qualidade procurando servir a todos da melhor forma possível e quando somos reconhecidos para nós é sensacional.
Infelizmente nossas suítes são padronizadas para um propósito comercial,mas ficamos realizados por conseguir compensa-lo em outros pontos.
Sempre que passar em nossa cidade e quiser nós prestigiar,será um enorme prazer poder servi-lo ,e tenha certeza que iremos manter o mesmo padrão de sua primeira hospedagem.
No mais agradecemos em nome de toda a família Quality Leste Hotel e estamos ansiosos pelo seu retorno.
Att.,,
Robson Fernandes
by A verified traveler
DESRESPEITO AO CONSUMIDOR
Posted 17 Dec 2019 on HotelsMe senti terrivelmente desrespeitada como consumidora!!!
A saber: reservei um quarto trípulo luxo, com três camas de solteiro, ao valor de 300,00. Recebi e-mail de confirmação, enfim, estava tudo certo.
Chegando lá, me atendeu um rapaz completamente destreinado para a função.
Me dizendo que só tinha pra me atender um quarto com duas camas, pelo mesmo preço. Depois de muita argumentação e depois de ver os e-mail de confirmação, me disse que e pra “resolver meu problema”, estaria me disponibilizando um outro quarto individual, mas que me custaria mais 120,00...
Eu questionei, tentei falar com alguém acima dele que pudesse resolver o impasse, mas foi impossível.
Depois de algum tempo ele me disse que cederia o segundo quarto, pelo preço acordado, ou seja, 300,00.
Na hora do check out, ele voltou atrás e me cobrou 420,00. O que eu fiz: paguei, muito a contragosto.
Achei um absurdo!!! Eles não tiveram nem a consideração de me deixar argumentar com o gerente ou alguém que tivesse poder de decisão.
Me senti lesada!!!
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22 Dec 2019 by Pedro, Hotel Management
Prezada,Sra Nagila,
Sentimos muito pelo ocorrido em seu check-in e também pela falta de informação de sua parte,pois não disponibilizamos tarifa triplo no valor mencionado pois este valor de R$300,00 é sim de uma suíte double referente a (02) diárias como esta descrito em nossa plataforma da Expedia.
Como não havia suíte triplo disponível para a data a mesma reservou uma suíte double e solicitou um triplo em caso de desistência ,e foi informado pelo próprio site parceiro do valor adicional.
Mediante a tal situação devido a forma como estava alterada e também cansada nosso recepcionista optou em hospedá-la, informado-a do valor devido a ser acertado em seu check-out , mas infelizmente não foi compreendido.
Pedimos desculpas pelo contratempo mas infelizmente não cabe a recepção permitir a saída de nossos sem a devida cobrança.
No mais sempre que precisar estaremos a sua disposição.
Att.,,
Thomás Lima
by A verified traveler
Posted 27 Oct 2019 on Hotels
Equipe toda do hotel de parabéns, desde momento do check-in até o ckechout , única sugestão que faço é para que seja feito uma modalidade somente para pernoite , estrutura ótima do hotel
Comment from Hotel Management
30 Oct 2019 by Quality Hotel , Hotel Management
Prezado Sr Diego, boa tarde
Saiba que ficamos imensamente agraciados por sua avaliação e comentário de forma tão positiva. Pois desta forma, tomamos por base que estamos na direção certa rumo a excelência nos serviços quais prestamos. Nosso hotel passar por mudanças constantes visando melhorar ainda mais a experiencia de quem se hospeda conosco.
Esperamos revê-lo em breve, será sempre um grande prazer recebe-lo
Agradecemos pela preferencia
Atenciosamente
Thomas Lima
by A verified traveler
Bom, mas com problemas de encanamento
Posted 19 Oct 2019 on HotelsNão tivemos problemas, a equipe foi solicita, no entanto o vaso sempre entupia. Tivemos situações como essa todos os dias, nossa sugestão seria o hotel rever o encanamento ou melhorar o sistema de descarga, não jogamos papel ou nada que pudesse entupi-lo.
Comment from Hotel Management
22 Oct 2019 by Paulo Ferreira , Hotel Management
Prezado(a)
Primeiramente agradecemos muito em nós classificar,pois é de grande importância o feedback de todos, somente assim sabemos o que mantemos e melhoramos em nossas dependências.
É de grande importância saber qual a suíte em que se hospedou,pois em nossas vistorias diárias até então não acusamos tal problema,mas de qualquer forma iremos revisar todas novamente com mais precisão.
No mais agradecemos novamente e sempre que precisarem estaremos à disposição de vocês,porque sempre é um prazer receber a todos em nosso hotel.
Att.,,
Paulo Ferreira
