Ratings based on 51 Verified Reviews
4.9 Room cleanliness
4.9 Service & staff
4.8 Room comfort
4.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 29 Sep 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 16 Jul 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 14 Jul 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 10 Jun 2024 on Hotels
by A verified traveler
Excelente e voltaria com certeza
Posted 11 Jan 2024 on HotelsExcelente local, atendimento, café da manhã, organização e limpeza.
by A verified traveler
Posted 27 Nov 2023
by A verified traveler
Posted 19 Nov 2023 on Hotels
by A verified traveler
Muito bom
Posted 22 Oct 2023 on HotelsFicamos apenas um dia, o atendimento foi muito cordial, a acomodação é bem confortável, tudo muito charmoso e o café da manhã delicioso, recomendo o pão de queijo sensacional!
Comment from Hotel Management
12 Nov 2023 by Pinheiros do Caracol Hotel Pousada , Hotel Management
Agradecemos a sua opinião sra. Girleide, e seja sempre bem-vinda.....
by A verified traveler
Decepcionante
Posted 22 Sep 2023 on HotelsEstive na Pousada há mais de 1 ano e foi impecável, inclusive indiquei para familiares que se hospedaram lá. Dessa vez ficamos em um quarto diferente a experiência não foi boa. Paguei a mais para ter uma banheira com hidromassagem mas não consegui usar pois a água não esquentava, ficava em 33 graus e a noite em Gramado é frio para tomar banho nessa temperatura. O chuveiro começou esquentando mas logo a água já ficava fria. Fui usar a cafeteira (de cápsulas) e estava suja - deixaram uma cápsula lá dentro de outro hóspede, provavelmente. No café da manhã a mesa que estava reservada para nós estava com coco de passarinho em cima, quando olhei pro chão observei que tinha muito coco de passarinho ao redor, fiquei decepcionada. Além disso, o recepcionista que nos recebeu no dia do checkin esqueceu de avisar que tinha um chá de cortesia que era servido no quarto e precisaríamos solicitar. Infelizmente a minha experiência dessa vez não foi boa e fiquei chateada por esses acontecimentos, especialmente por pagar a mais por um quarto com banheira com hidro e não conseguir utilizá-la.
Comment from Hotel Management
12 Nov 2023 by Pinheiros do Caracol Hotel Pousada , Hotel Management
Lamento pelo ocorrido Sra. Luíza, mais já tomamos a providência na questão ao qual a Sra. afirmou e damos a total certeza que não ocorrera, mas...grato pela sua opinião!
by A verified traveler
Refúgio próximo a natureza
Posted 8 Aug 2023 on HotelsPousada muito boa atendimento impecável
Limpeza do quarto
Pousada em uma área de preservação muito tranquilo
Comment from Hotel Management
27 Aug 2023 by Pinheiros do Caracol Hotel Pousada , Hotel Management
Agradecemos pelo seu feedback, que é extremamente importante para sabermos que nossos hóspedes tiveram uma boa experiência durante a estadia.Estamos à sua espera para uma próxima estadia. Agradecemos e voltem sempre.