Ratings based on 183 Verified Reviews
3.6 Room cleanliness
3.9 Service & staff
3.8 Room comfort
3.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 4 Dec 2024
The room was dirty, the cieling and walls were chipping and falling. The water to shower and brush your teeth was salted water. They didn’t accommodate or help make the situation better.
by A verified traveler
Posted 1 Dec 2024
Small hotel full of Mexican charm. Staff were very helpful with any question and request. Absolutely loved my stay here, would again without a doubt. From transportation arrangements to general area and tourist info, I really appreciated all the help and tips. Thanks for the wondeful memories!
by A verified traveler
Posted 14 Oct 2024
El hospedaje concuerda perfecto con el precio, sinceramente no hay de que quejarse en relacion con lo que se cobra, todo se me hizo muy bien. :)
by A verified traveler
Posted 5 Oct 2024
We loved the staff & our stay. We wanted to be close to the ferry & enjoyed our stay.
by A verified traveler
Posted 26 Sep 2024
Was a last minute thing due to hurricane Helene. Old but clean and great staff!
by A verified traveler
Posted 20 Aug 2024
El lugar no estaba listo a la hora del check-in, tuve que entrar y esperar adentro porque estabamos cansadas y ya no queríamos estar en la calle, asi que les pedí que me dejaran entrar porque llegue desde temprano y estuvieron alargando el checking y de todas maneras no estaba listo, parece que solo una señora es la encargada de limpiar todos los cuartos, lo cuál lo hace imposible entregar a tiempo. Me hicieron un cargo extra de 300 pesos mexicanos hasta el momento en el que fui al lugar, porque iba con mi perrita de servicio y pese a que habia escrito con antelación que la llevaba y que en la página decía que por perros de servicio no habían cargos extras, aún así me los cobraron y les dije que deberían ser transparentes a la hora de dar la información en la pagina. Por otro lado, sólo tiene agua salobre, lo cuál me hacia sentir que no tenia caso bañarme después de ir a la playa porque seguía salada e incómoda.
El lugar es viejo, y lindo por áreas pero el baño en muy mal estado, la tubería estaba tapada y tuvimos que pedir que llegaran a arreglarlo.
Tienen cocina y microondas, pero no tienen ningún tipo de utensilio para usar la cocina, asi que no esperen cocinar a menos que anden sus propias cacerolas, toallas, cubiertos, etc.
La perrita que tienen, "Nala" no fue muy amigable con la mía, pero me decían que nunca habia pasado antes, pero es para que lo tengan en cuenta por si viajan con mascotas.
El desayuno son dos tostadas de pan, jalea, mantequilla, café, jugo o té.
by A verified traveler
Posted 13 Aug 2024
It said it was a 5 start Hotel on the app but it was clearly not. It’s ocean front but not beach front and it’s not swimmable. It’s right next to the ferry but the area around is very bad. It’s alright but an affordable place to stay in Cancun.
by A verified traveler
Posted 30 Jul 2024 on Travelocity
The pool was our favorite hang out while spending time at the hotel. Very near the ferry for ease of transportation to Isla.
Comment from Hotel Management
30 Jul 2024 by Dear Kevin, Hotel Management
Hello Kevin, thank you very much for your comment, we will continue working to improve our quality in service and facilities. We take your opinions very much into account in order to provide you with the best experience during your stay with us. We are very so happy to know that your stay was pleasant. Hope to see you very soon! With love: Casa Caribe.
by A verified traveler
Posted 30 Jul 2024 on Travelocity
We love Casa Caribe and have stayed here multiple times.
Comment from Hotel Management
30 Jul 2024 by Dear Kevin, Hotel Management
Hello Kevin, thank you very much for your comment, we will continue working to improve our quality in service and facilities. We take your opinions very much into account in order to provide you with the best experience during your stay with us. We are very so happy to know that your stay was pleasant. Hope to see you very soon! With love: Casa Caribe.
by A verified traveler
Posted 13 Jul 2024
The pool
Comment from Hotel Management
15 Jul 2024 by candelaria, Hotel Management
Hola candelaria, muchas gracias por tu comentario, seguiremos trabajando para mejorar nuestra calidad en el servicio e instalaciones. Tenemos muy en cuenta sus opiniones para brindarle la mejor experiencia durante su estadía con nosotros. Nos complace mucho saber que su estancia fue placentera. ¡Esperamos verte muy pronto!Con amor: Casa Caribe.
