Ratings based on 73 Verified Reviews
4.8 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.7 Room comfort
4.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by spherehopper from London
Remote & wonderful location but avoid weekends!
Posted 25 Aug 2014 on HotelsA lovely remote hotel constructed from an old coffee plantation house. Excellent buildings and layout, lovely food, plenty to do but if you don't like crowds, avoid the weekends! The hotel was overtaken by wealthy Paulistanos in their expensive cars with kids that don't know how to behave (a trait all over the world!). The high level of rowdy children spoiled an otherwise perfect stay. A great hotel, just avoid the weekends!
by A verified traveler
Conforto e descanso
Posted 15 May 2021 on HotelsHotel excelente. Quarto muito confortável, comida muito boa e bem preparada. Lugar muito agradável!
Comment from Hotel Management
20 May 2021 by Equipe Hotel Fazenda Dona Carolina , Hotel Management
Prezado Danilo. Agradecemos por compartilhar conosco as suas experiências no Dona Carolina e ficamos muito contentes em fazer parte destes momentos tão especiais que tiveram aqui conosco. Esperamos revê-lo novamente para proporcionar novas vivências em nossas instalações. Atenciosamente, Equipe Hotel Fazenda Dona Carolina
by A verified traveler
Posted 15 Apr 2021 on Hotels
Bom demais!
Comment from Hotel Management
22 Apr 2021 by Hotel Fazenda Dona Carolina, Hotel Management
Muito obrigado por nos avaliar! Ficamos felizes em saber que você gostou da sua estada, esperamos poder recebê-la em breve novamente! Atenciosamente, Equipe Dona Carolina
by A verified traveler
Bom hotel para descanso, mas pelo $ pode melhorar
Posted 12 Feb 2021 on HotelsPrós: local bonito, belo lago; cama king confortável, boa ducha; limpeza do quarto ok (mas a do hotel precisa melhorar); café da manhã ok; piscina de fato aquecida; refeições do almoço e jantar muito boas, com destaque para os pratos de robalo e filet mignon (no ponto certo); bebidas inclusas (exceto alcoólicas); apresentação de violão e piano com músicos muito bons (Rafael e Marcos); em geral o atendimento é bastante cortês, com destaque para Matheus (recepção), Raul, André (restaurante), Sandra (camareira), Felipe (equipe aventura), Vanessa (spa) e Scooby.
Contras: péssimo atendimento telefônico de uma tal Viviane (setor de reservas), que insistia e me mandou mail dizendo que meu check in deveria ser às 18h no domingo, quando o nosso contrato via este site dizia que o horário era às 16h. Foi pedido a ela um check in antecipado se fosse possível, a resposta foi negativa, e ainda sugerindo que queríamos isso para ter almoço grátis... foi patético, de longe o pior atendimento que já tive (e olha que já viajei muito). Além disso, o hoteis.com já havia solicitado upgrade de quarto para suíte caso houvesse disponibilidade, o que fazem com frequência para usuários golden deste site. A nobre atendente Viviane negou o pedido, disse que era impossível, ok. Ao chegar no hotel, nos informam no check in que o hotel estava com apenas 20% de ocupação (o que era verdade mesmo, foi bem tranquila a estadia). Concluindo: precisa melhorar muito a parte de relacionamento com clientes.
by A verified traveler
Excelente estrutura
Posted 27 Jan 2021 on HotelsHotel com excelente estrutura e atividade para as crianças, e mesmo com as limitações da pandemia, foi possível ter diversas atividades para passar o dia.
by A verified traveler
Posted 16 Jan 2021 on Hotels
by A verified traveler
Excelente hotel!
Posted 15 Jan 2021 on HotelsLugar muito agradável e funcionários atenciosos. O monitor Scooby é ótimo.
O almoço e jantar são deliciosos e servidos a la carte devido à pandemia, evitando aglomerações em fila de buffet na hora da refeição.
by A verified traveler
Posted 16 Mar 2020 on Hotels
by A verified traveler
Local bonito mas não voltaríamos...
Posted 10 Feb 2020 on HotelsO local é lindo mas tivemos problemas que conflitam com a proposta do hotel. Chegamos no sábado as 14:50 onde o almoço não estava incluso na diária, nos avisaram que o restaurante estava fechando e corremos para dar tempo, lá chegando quando começamos a nos servir exatamente as 15 hrs eles já iniciaram a remover os pratos. Foi uma experiência péssima, não é que o almoço é até 15 hrs, e sim que esse horário eles começam a tirar os pratos, se tivéssemos sido avisados talvez nem teríamos ido e buscado uma alternativa. Locais sempre muito cheios, barulhentos e no período que estivemos alguns restaurantes nao estavam funcionando.
by A verified traveler
Posted 10 Feb 2020
É realmente um hotel fazenda. As instalações são agradáveis e muito bem conservafas.
