Ratings based on 271 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.5 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler from Delran
Posted 22 Sep 2024
The pool was dirty when we got there,big chunks of mold inside ,disgusting ,they clean the pool but never got that filled up,so we end up not going in,because the other ones was yellow w pee ,food not great ,bad experience ever !!!DO NOT RECOMMEND
Comment from Hotel Management
23 Sep 2024 by CRC - WAM Hotéis, Hotel Management
Olá, Alessandra.Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que sua estadia não tenha sido satisfatória em sua totalidade.Gostaríamos de ressaltar o nosso comprometimento em oferecer uma estadia memorável a todos os nossos hóspedes. Levaremos em consideração suas ponderações para melhorarmos os nossos serviços.Sejam sempre bem-vindos!Nos colocamos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
by A verified traveler
Posted 11 Jul 2024
Poor comfort of the rooms, no blankets, mattresses are hard, couch hard to seat down, tv is the size of a computer, drain of one another bathroom smelling really bad!
Comment from Hotel Management
23 Jul 2024 by CRC - WAM Hotéis, Hotel Management
Hello!Thank you for sharing your experience with us and we regret that your stay was not completely satisfactory.We would like to highlight our commitment to offering a memorable stay to all our guests. We will take your considerations into account to improve our services.You are always welcome!We always make ourselves available.Customer Relationship Center – WAM Hotéis.
by A verified traveler
Ótima instalações e vista maravilhosa para um lago
Posted 3 Jul 2023 on HotelsGostamos muito das instalações do hotel. Muita atividade para adultos e crianças, nos divertimos muito jogando bingo, participando de gincanas, além da quermesse e lual para os adultos e balada kids para os pequenos. Funcionários muito atenciosos, agradeço à todos da equipe do hotel e tbm a equipe de recreação como a tia Sol e tia Lalá que foram maravilhosas com o cuidado dos meus pequenos e as demais meninas que fazem parte do grupo. Além do salva vidas Florismar que me ajudou quando meu filho precisou. O hotel da cortesia free para 4 parques aquáticos da região,fomos apenas em 1 para poder curtir os demais dias no hotel, mas vale super a pena essa cortesia. Café da manhã e jantar farto, adoramos tbm.
by A verified traveler
Posted 31 Dec 2021 on CheapTickets
3 of 4 family members ended up with food poisoning on the first day after eating in one of their associated parks and their pool bar.
Hotel did not want to acknowledge/investigate this and offered no compensation what so ever. So much for hospitality.
End of story. Not recommended!
by A verified traveler
Posted 7 Sep 2021 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 Sep 2021 by CRC, Hotel Management
Olá, Matheus.
Agradecemos a sua ótima nota de classificação. Esperamos que tenham vivenciado bons momentos durante a hospedagem.
Sejam sempre bem-vindos!
Muito obrigado.
Central de Relacionamento com o Cliente Prive Hotéis & Parques.
by A verified traveler from Brazlândia DF
Posted 22 Oct 2020
O hotel e muito longe do centro e deixou vários itens a desejar durante a minha estadia como limpeza do apartamento, café da manhã ruim com poucas opções e nada integral, a comida do restaurante também não é boa nada saborosa e nenhum capricho...Não pretendo voltar e nem indicar pra ninguém.
Comment from Hotel Management
10 Nov 2020 by crc - Relacionamento com o Cliente, Hotel Management
Olá Marlaine.
Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós.
Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.
* Nossos empreendimentos estão cumprindo protocolos seguindo as recomendações do Ministério da Saúde, associações e análise das equipes de epidemiologia e vigilância sanitária municipal. Por isso, se fazem necessárias adaptações nos processos, principalmente no que diz respeito ao atendimento de limpeza dos apartamentos durante a estadia.
* Repassaremos seu Feedback referente a variedade e qualidade dos alimentos oferecidos, ao nosso departamento de nutrição, pois, os mesmos acompanha rigorosamente para que as refeições seja entregues com a maior qualidade possível aos nossos clientes.
Sejam sempre bem-vindos!
Nos colocamos sempre à disposição.
Central de Relacionamento com o Cliente – Privé Hotéis & Parques.
by A verified traveler
Posted 19 Jul 2019
A nice place to go to with kids. Staff was very friendly and helpful. Food was decent, not fantastic.
Comment from Hotel Management
22 Jul 2019 by Enjoy Ilhas do Lago Eco Resort, Hotel Management
Olá!
Agradecemos a avaliação e a confiança em sua estadia conosco. Esperamos ter a oportunidade de desfrutar de sua companhia novamente!
by A verified traveler
Posted 31 Dec 2018
Comment from Hotel Management
1 Mar 2019 by Enjoy Ilhas do Lago Eco Resort., Hotel Management
Agradecemos a avaliação e a confiança em sua estadia conosco. Esperamos ter a oportunidade de desfrutar de sua companhia novamente!
by A verified traveler
Posted 29 Jul 2024 on Hotels
Café da manhã bem básico e piscinas não estavam muito limpas.
Comment from Hotel Management
30 Jul 2024 by CRC - WAM Hotéis, Hotel Management
Olá, Talita.Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Sejam sempre bem-vindos!Nos colocamos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
by A verified traveler
Posted 28 Jul 2024 on Hotels
Limpeza de quarto agora apenas uma vez a cada dois dias e opções de piscina ficando defasada para crianças, onde parte infantil bem longe dos pais! Tirando isso passeio bom!
Comment from Hotel Management
30 Jul 2024 by CRC - WAM Hotéis, Hotel Management
Olá, Alexandre.Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que sua estadia não tenha sido satisfatória em sua totalidade.Gostaríamos de ressaltar o nosso comprometimento em oferecer uma estadia memorável a todos os nossos hóspedes. Levaremos em consideração suas ponderações para melhorarmos os nossos serviços.Sejam sempre bem-vindos!Nos colocamos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
