Ratings based on 108 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.2 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 24 Jul 2024
Everything was amazing, easy check in and check out. No complaints at all.
Comment from Hotel Management
29 Jul 2024 by Saula Felipe, Hotel Management
Queremos expressar nossa gratidão pela sua avaliação tão positiva! É maravilhoso saber que estamos proporcionando ótimas experiências para nossos hóspedes. Ficamos extremamente felizes por você ter escolhido o Marina Flat & Náutica como seu destino. Seu feedback nos ajuda a continuar melhorando e garantindo que cada estadia seja especial. Esperamos ansiosamente recebê-lo novamente. Estamos sempre aqui para o que precisar!Central de Relacionamento com o Cliente – VIVER CALDAS
by A verified traveler
Posted 18 Jan 2022 on Hotels
What an amazing
Comment from Hotel Management
19 Jan 2022 by CRC Privé Hoteis & Parques, Hotel Management
Olá, Mateus.
Gostaríamos de agradecer sua excelente avaliação, ela é de extrema importância para nós.
Ficamos muito felizes por ter nos escolhido como destino.
É através da opinião de nossos hóspedes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência.
Será um prazer recebê-los novamente.
Sejam sempre bem-vindos!
Nos colocamos sempre à disposição.
Central de Relacionamento com o Cliente – Privé Hotéis & Parques.
by A verified traveler from London
Posted 11 Nov 2018
I ended up at this hotel after having left a previous one two days prior as it was just too bad. I stayed for one night at the Best Western but as they were fully booked for the weekend I could not stay beyond the one night. I searched other hotels in the area and booked a room at the Prive Marina. Once I got there I realised that it belong to the same group of hotels as the one I had checked out of two days prior. As I was to stay there for just one night I decided to close my eyes to any shortcomings and just get some rest. The experience was similar to the one had at their sister hotel, Prive Atrium Thermas (see my review for that hotel under the hotel listing). The room is offered bare of any amenities - as I am travelling for about a month, one would expect to find simple things like shampoo, soap, fresh usable towels, hair drier, some water in the fridge, etc. There was absolutely nothing. Wi-fi connectivity was an issue again as was the food, which consisted of a selection of processed foods and drinks, with the exception of some fresh fruit provided. The restaurant is in an open area, so there was a big problem with flies and birds that kept coming to the tables to feed on leftovers on plates that were not being collected soon after guests had finished their "meal". I was so disgusted by what I saw that I drove into town for dinner instead as I didn't want to repeat the breakfast experience. I wouldn't stay at this hotel again or recommended it to anybody.
Comment from Hotel Management
29 Nov 2018 by CRC, Hotel Management
Olá, Sr. Gerson.
Conforme atendimento realizado via telefone, todos os esclarecimentos já foram realizados.
Nos colocamos a disposição
CRC- Central de Relacionamento com o Cliente
by A verified traveler
Posted 3 Aug 2024 on Hotels
Muito bom
Comment from Hotel Management
5 Aug 2024 by Saula Felipe, Hotel Management
Muito obrigado pela sua avaliação carinhosa! Saber que sua experiência foi positiva nos enche de alegria. Estamos constantemente nos esforçando para oferecer momentos inesquecíveis aos nossos hóspedes, e seu reconhecimento é muito valioso para nós. Foi um prazer tê-los conosco no Marina Flat & Náutica. Volte sempre, estaremos de braços abertos para recebê-lo! Conte sempre conosco para qualquer necessidade.Central de Relacionamento com o Cliente – VIVER CALDAS
by A verified traveler
Foi tudo bem, mas pode melhorar!
Posted 24 Jun 2024 on HotelsA acomodação é agradável, pudemos apreciar a natureza, especialmente araras e outros pássaros, e até uns miquinhos!!
Mas fiquei decepcionada no check-in: fiz reserva pra dois quartos, pois viajávamos com amigos, e ficamos em blocos separados; solicitei pra mudar, mas a resposta foi que teria que esperar que outro apartamento fosse limpo, o que pareceu ser um dificultador.
também me surpreendeu o café da manhã no sistema "à la carte" (na sexta), Foi bem servido, mas poderiam mencionar na reserva tais condições.
E a piscina. onde tem o playground, não era aquecida, e a água estava muito fria... não deu pra aproveitar essa estrutura!
Comment from Hotel Management
1 Jul 2024 by Saula Felipe, Hotel Management
Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente saber que sua estadia não foi como esperava. Suas palavras são muito importantes e nos ajudam a entender onde podemos melhorar. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema e garantir que sua próxima visita seja impecável. Seria um prazer recebê-los novamente para uma experiência renovada. Estamos à disposição para qualquer coisa que precisar.Central de Relacionamento com o Cliente – VIVER CALDAS
by A verified traveler
Posted 24 Jun 2024 on Hotels
Amei minha viagem. Apartamento bem organizado, limpo, com opções de roupa de cama, toalha, sabonetes, segurança. Recepção e toda a equipe de trabalho atenciosos e educados. Programação de mês de Junho maravilhoso e bem organizado. Volto nesse lugar com certeza. Transporte até a lagoa quente, excelente: microonibus muito bom com motorista atencioso, com cumprimento de horários.
Comment from Hotel Management
1 Jul 2024 by Saula Felipe, Hotel Management
Muito obrigado pela sua avaliação carinhosa! Saber que sua experiência foi positiva nos enche de alegria. Estamos constantemente nos esforçando para oferecer momentos inesquecíveis aos nossos hóspedes, e seu reconhecimento é muito valioso para nós. Foi um prazer tê-los conosco no Marina Flat & Naútica. Volte sempre, estaremos de braços abertos para recebê-la! Conte sempre conosco para qualquer necessidade.Central de Relacionamento com o Cliente – VIVER CALDAS
by A verified traveler
Posted 2 Jun 2024 on Hotels
Não voltaríamos! Quarto precisa de manutenção, banheiro com mofo. Roupas de cama velhas e rasgadas. Somente uma piscina aquecida, e mesmo assim temperatura baixa. Caldas Novas pede água quente! Essa é a fama do lugar! Fechamos pensão completa, mas a alimentação ficou a desejar. Ponto positivo: a vista para o lago! Se quer sossego averiguar programação do Náutico que fica ao lado. Teve festa duas noites “Jef Party” e o som estava insuportável! (17h-2h).
Comment from Hotel Management
6 Jun 2024 by Viver Caldas, Hotel Management
Olá, Savana. Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino. Lamentamos que não tenha tido uma experiência positiva, reforçamos que seu relato foi repassado aos responsáveis para análise. Sejam sempre bem-vindos! Nos colocamos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – VIVER CALDAS HOTÉIS.
by A verified traveler
Posted 28 May 2024
Comment from Hotel Management
17 Jun 2024 by Saula Felipe, Hotel Management
Muito obrigado pela sua avaliação carinhosa! Saber que sua experiência foi positiva nos enche de alegria. Estamos constantemente nos esforçando para oferecer momentos inesquecíveis aos nossos hóspedes, e seu reconhecimento é muito valioso para nós. Foi um prazer tê-la conosco no Marina Flat & Naútica. Volte sempre, estaremos de braços abertos para recebê-la! Conte sempre conosco para qualquer necessidade.Central de Relacionamento com o Cliente – VIVER CALDAS
by A verified traveler
Posted 7 May 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
9 May 2024 by Comercial, Hotel Management
Olá Paloma, Ficamos extremamente felizes por ter nos escolhido. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino. Sejam sempre bem-vindos! Colocamo-nos sempre à disposição
by A verified traveler
Posted 21 Jan 2024 on Hotels
Poderia apenas melhorar o cafe da manhã e um pouco mais da limpeza do quarto. O hotel tinha muitas tesourinhas.
Comment from Hotel Management
22 Jan 2024 by Viver Caldas, Hotel Management
Olá, Cristine. Ficamos gratos por ter compartilhado conosco sua satisfação e observações sobre o Marina Flat & Náutica. Informamos que seus apontamentos serão transmitidos aos responsáveis para análise e busca de melhorias constantes. Será um prazer recebê-los novamente. Nos colocamos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – VIVER CALDAS HOTÉIS.
