Ratings based on 107 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.0 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 11 Oct 2024
I paid Expedia for my booking and when I arrived at the property They charged me again . They said they didn’t get the payment from Expedia. I did the payment twice… one for the hotel and other one for Expedia. More than 1 months that happened and I didn’t get my refund back from Expedia. I have been booking hotel from different apps because I can’t trust in Expedia until they fix this problem. Right now I m loosing my money and really disappointed with Expedia .
Comment from Hotel Management
12 Nov 2024 by Kastel Cala D’or, Hotel Management
Olá, Valdenir,Lamentamos sinceramente o transtorno que essa situação lhe causou, isso não condiz com nossas praticas. Estamos acompanhando seu caso de perto e trabalhando para agilizar o processo de reembolso o mais rapidamente possível. Em breve, entraremos em contato para fornecer mais detalhes sobre o andamento do estorno e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.Agradecemos por sua compreensão e estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.Atenciosamente,Kastel Cala D'or
by A verified traveler
Posted 24 Jun 2024
Y
Comment from Hotel Management
25 Jun 2024 by Kastel Hotéis, Hotel Management
Prezada Isabel,Muito obrigado por sua avaliação e pelos elogios! Ficamos muito felizes em saber que você gostou do nosso hotel.Agradecemos por escolher nosso hotel e esperamos recebê-la novamente em breve.Atenciosamente, Kastel Hotéis
by A verified traveler
Posted 9 Mar 2022 on Hotels
by A verified traveler
Posted 6 Mar 2019 on Hotels
by A verified traveler
Posted 3 Sep 2024
Amei 💗 surper recomendo e voltarei.
Comment from Hotel Management
4 Sep 2024 by Kastel Hotéis, Hotel Management
Prezada Antônia,Agradecemos por sua avaliação! Ficamos felizes em saber que você amou sua estadia conosco. Será um prazer recebê-la novamente em breve.Atenciosamente,Kastel Hotéis
by A verified traveler
Posted 1 Sep 2024
Gostamos muito da nossa estadia, funcionários solicitos, café muito bom, voltaremos com certeza.
Comment from Hotel Management
4 Sep 2024 by Kastel Hotéis, Hotel Management
Prezada Rosilene,Obrigado por sua avaliação! Ficamos encantados em saber que você gostou da sua estadia, do atendimento de nossa equipe e do café da manhã. Estamos ansiosos para recebê-la novamente.Atenciosamente,Kastel Hotéis
by A verified traveler
Não volto
Posted 9 Jul 2024 on HotelsEstá talvez seja a pior pousada da rede Kastel depois da Grão Pará
Comment from Hotel Management
12 Jul 2024 by Kastel Hotéis , Hotel Management
Prezado Antonio,Lamentamos que sua experiência em nossa pousada não tenha atendido às suas expectativas. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar nossos serviços.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma estadia muito melhor.Atenciosamente, Kastel Hotéis
by A verified traveler
Posted 28 Jun 2024 on Hotels
Equipe muito receptivel, limpeza extraordinária.
Comment from Hotel Management
1 Jul 2024 by Kastel Hotéis, Hotel Management
Prezado(a),Agradecemos por sua avaliação e por destacar a receptividade de nossa equipe e a limpeza. Seus comentários são muito valiosos para nós. Esperamos recebê-lo(a) novamente em breve.Atenciosamente, Kastel Hotéis
by A verified traveler
Posted 5 Jun 2024 on Hotels
Pousada muito bem localizada. Muito próxima à Rua das Pedras.
Comment from Hotel Management
13 Jun 2024 by Kastel Hotéis, Hotel Management
Prezado Fabio,Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos muito felizes em saber que você gostou da localizaçã.Esperamos que sua estadia tenha sido agradável e que tenha desfrutado de tudo que nossa localização privilegiada oferece. Estamos à disposição para recebê-lo novamente em futuras visitas.Atenciosamente,Kastel Hotéis
by A verified traveler
Posted 15 Feb 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
20 Jun 2024 by Kastel Hotéis, Hotel Management
Prezada Andrea,Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos avaliar com a nota máxima. Ficamos muito contentes em saber que você gostou da sua estadia!Esperamos recebê-la novamente em breve!Atenciosamente,Kastel Hotéis
